Configurer et authentifier des comptes de réseau social dans le marketing sortant

Important

Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.

La publication sur les réseaux sociaux permet aux utilisateurs de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de créer, planifier, puis publier des billets sur un éventail de canaux et de comptes sur les réseaux sociaux. Vous devez configurer et authentifier chaque canal et compte que vous souhaitez rendre disponible pour cette fonctionnalité. Dans la version actuelle, vous pouvez configurer des comptes pour Twitter, LinkedIn et Facebook.

Pour ajouter et authentifier un compte de réseau social :

1. Accédez à Paramètres>Engagement client>Comptes de réseaux sociaux. Une liste s’ouvre et affiche vos comptes de réseau social existants (le cas échéant).
2. Sélectionnez Créer une configuration dans la barre de commandes.
3. Un menu volant de création rapide s’affiche depuis le côté de l’écran. Définissez les paramètres suivants :
   • Nom : Choisissez un nom que vous et d’autres utilisateurs pourrez reconnaître facilement. Choisissez un nom qui décrit le type de canal et le type de contenu devant y être publié, par exemple « Contoso Electronics LinkedIn ».
   • Canal social : choisissez le site de réseau social auquel vous souhaitez vous connecter (par exemple, LinkedIn ou Facebook).
4. Après avoir sélectionné un canal, les liens vers la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de votre canal sélectionné s’affichent. Il est important que vous preniez connaissance et compreniez ces conditions avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité.
5. Si vous acceptez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation, sélectionnez Créer pour continuer.
6. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à votre compte de réseau social et autoriser Customer Insights - Journeys à publier des messages à partir de ce compte.

   Important

   Si vous configurez un compte Facebook comportant plusieurs pages Facebook associées, soyez attentif aux paramètres proposée lors de la configuration de la connexion. Une des pages de configuration vous demande laquelle de vos pages Facebook vous souhaitez utiliser. Veillez à sélectionner Toutes les pages en premier lieu (pour rendre toutes les pages disponibles), puis à choisir la page spécifique ultérieurement. Sinon, Facebook choisira une page arbitraire parmi celles que vous avez configurées sur le site. Si vous n’appliquez pas le paramètre Toutes les pages, vous devrez à nouveau autoriser la connexion (comme décrit dans la procédure suivante) et réessayer.

Si votre connexion expire, ou si le mot de passe est modifié sur l’un de vos comptes, vous pouvez mettre à jour un compte en procédant comme suit :

1. Accédez à Paramètres>Engagement client>Comptes de réseaux sociaux.
2. Sélectionnez une configuration de réseau social dans la liste.
3. Sélectionnez Autoriser à nouveau dans la barre de commandes.
4. Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour vos détails de connexion.

Vous pouvez supprimer une configuration sociale à tout moment pour empêcher Customer Insights - Journeys de publier dorénavant des messages à partir de ce compte. Utilisez le bouton Supprimer dans la barre de commandes pour supprimer la configuration actuellement affichée ou sélectionnée.