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Personnaliser du contenu

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Note

Les jetons de personnalisation créés au sein d’une unité commerciale donnée sont limités uniquement à cette unité commerciale. Si vous souhaitez utiliser les mêmes jetons dans d’autres unités commerciales, vous devez recréer les jetons dans les autres unités commerciales respectives. En savoir plus : Accompagnement des unités commerciales dans les parcours en temps réel

Les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offrent de puissantes capacités de personnalisation. Dans cet article, vous allez apprendre à définir des valeurs par défaut pour les données personnalisées, à afficher un aperçu du contenu personnalisé, à personnaliser les messages texte et les notifications push, et à utiliser les tables associées.

Valeurs par défaut

Utilisez les valeurs par défaut pour vous assurer que votre message a toujours un contenu approprié, même si les données sont manquantes ou vides. Par exemple, si vous personnalisez votre message avec le prénom d’un client, vous pouvez ajouter « client » comme valeur par défaut. De cette façon, votre message sera toujours complet.

Pour définir une valeur par défaut :

  1. Ajoutez un élément personnalisé.
  2. Entrez le contenu par défaut dans le champ Valeur par défaut.

Capture d’écran du champ Valeur par défaut.

Personnaliser les messages texte et les notifications push

Vous pouvez ajouter du contenu personnalisé à vos messages en sélectionnant l’icône Bouton de personnalisation du texte et des notifications push. :

Capture d’écran montrant l’utilisation du bouton de personnalisation du texte et des notifications push.

Les tables associées sont signalées par l’icône Icône de table associée. à côté de l’élément dans l’écran de sélection source de données. Par exemple: Exemple de table associée.

Sélectionnez ce champ pour accéder à la table associée :

Capture d’écran montrant l’utilisation d’un exemple de table associée.

Vous pouvez également rechercher des champs dans la table associée (seule la table actuellement sélectionnée renverra des résultats).

Capture d’écran montrant une recherche de table associée.

Pour naviguer entre les niveaux, sélectionnez les barres de navigation :

Capture d’écran montrant les barres de navigation personnalisées.

Une fois que vous avez sélectionné un champ, le chemin d’accès complet à ce champ est affiché dans la liaison de données.

Capture d’écran montrant le chemin complet vers le champ.

Limitations

  • Les groupes d’options ne sont pas pris en charge pour une utilisation dans le texte dynamique. Les groupes d’options sont pris en charge dans les conditions, de sorte qu’une condition en ligne peut être utilisée pour générer des valeurs d’option dans les messages.
  • La personnalisation ne peut utiliser que des déclencheurs. Toutefois, les messages qui utilisent la personnalisation basée sur un déclencheur ne peuvent être utilisés que dans les parcours démarrés par ces déclencheurs. Si un tel message est inclus dans un parcours où le déclencheur est reçu à mi-parcours, le concepteur de parcours affiche un message d’erreur.