Guider les types d’appels
Dynamics 365 Guides prend en charge les types d’appels suivants :
Appel individuel. Un appel individuel comprend deux participants. Par exemple, si vous avez besoin d’aide pour une machine que vous réparez, démarrez un appel individuel avec un expert à distance.
Appel de groupe. Un appel de groupe comprend trois participants ou plus. Par exemple, si vous inspectez un actif lors d’un appel individuel mais que vous avez besoin de l’expertise d’une tierce personne, l’un ou l’autre des participants à l’appel peut ajouter la troisième personne pour former un appel de groupe.
Réunion. Une réunion est un appel planifié via Teams ou Outlook. Les réunions peuvent inclure n’importe quel nombre de participants. Par exemple, si vous souhaitez organiser une inspection hebdomadaire avec votre équipe, créez une réunion afin que tout le monde reçoive des notifications concernant la réunion et puisse rejoindre la réunion.
Note
Un Administrateur peut supprimer la possibilité pour un Dynamics 365 Guides utilisateur de partager une vidéo sortante lors d’un appel. Dans ce cas, le collaborateur distant rejoint l’appel avec l’audio uniquement. En savoir plus sur les politiques Teams prises en charge par Dynamics 365 Guides.
Qui peut collaborer sur un appel ?
Un Dynamics 365 Guides HoloLens utilisateur peut collaborer avec :
Un utilisateur de bureau Teams (PC ou Mac) ou un utilisateur mobile Teams lors d’un appel individuel, d’un appel de groupe ou d’une réunion planifiée. Pour en savoir plus sur les différentes combinaisons d’utilisateurs HoloLens et Teams lors des appels de groupe, consultez Appels de groupe.
Un Dynamics 365 Remote Assist utilisateur mobile lors d’un appel individuel ou de groupe.
Note
La barre d’outils de réalité mixte n’apparaît pas si l’ Dynamics 365 Guides utilisateur rejoint l’appel à partir de deux appareils différents.
Appels de groupe
Un appel de groupe peut inclure un Dynamics 365 Guides utilisateur sur HoloLens et un utilisateur Teams ou Dynamics 365 Remote Assist utilisateur mobile. Vous pouvez combiner HoloLens des utilisateurs avec des utilisateurs Teams dans différentes combinaisons :
Plusieurs HoloLens utilisateurs peuvent collaborer sur le même Dynamics 365 Guides appel.
N’importe quel utilisateur de bureau Teams peut choisir l’espace de n’importe quel HoloLens utilisateur sur lequel annoter s’il y a plus d’un HoloLens utilisateur.
Note
Un utilisateur mobile Teams ne peut pas annoter lors d’un appel de groupe.
Plusieurs utilisateurs de bureau Teams peuvent annoter simultanément sur l’espace du même HoloLens utilisateur.
Pleins feux sur Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides prend en charge la mise en lumière des équipes. Lorsqu’une personne est mise en avant dans Teams, le flux vidéo Dynamics 365 Guides change pour afficher la personne mise en avant. Si la personne mise en avant est l’ Dynamics 365 Guides utilisateur, celui-ci verra une notification au-dessus du flux vidéo indiquant qu’elle a été mise en avant.
Un Dynamics 365 Guides utilisateur ne peut pas mettre en avant quelqu’un d’autre lors de l’appel, y compris lui-même.
La qualité de la vidéo sortante est ajustée si l’appareil HoloLens devient trop chaud
Si vous passez un appel plus long, l’appareil HoloLens peut devenir chaud s’il utilise plusieurs fonctionnalités de l’appareil en même temps (par exemple, plusieurs caméras, Mixed Reality Capture et Wi-Fi). Pour prolonger la durée de l’appel et empêcher l’appareil de surchauffer, Dynamics 365 Guides réduit progressivement la qualité de la vidéo sortante. Si cela se produit, vous verrez une série de messages vous indiquant comment et pourquoi la qualité de la vidéo sortante est ajustée. Découvrez comment Dynamics 365 Guides ajuste automatiquement la qualité vidéo.