Augmenter la productivité avec des relances de parcours améliorées

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Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	-	-	1er mai 2023

Valeur commerciale

Augmentez votre productivité grâce à des fonctionnalités améliorées de rappel et d’orchestration des messages récurrents. L’envoi d’une série de messages est essentiel pour inviter les clients à passer à l’action. Par exemple, vous pouvez envoyer une relance de paiement aux clients qui ont abandonné un chariot. Ceci étant dit, paramétrer des relances dans les parcours est souvent complexe et nécessite de la maintenance.

Pour soutenir les responsables marketing et décupler leur productivité, nous avons amélioré les capacités d’orchestration des messages récurrents. Vous pouvez désormais créer des parcours orientés sur l’action, en relançant les clients jusqu’à ce qu’ils répondent à un appel à l’action ou jusqu’à une certaine date ou heure. L’orchestration des relances intégrée évite de devoir créer des branches en cascade pour vérifier l’action éligible après chaque étape, ou de spécifier des conditions avec plus de deux possibilités. Cela simplifie non seulement la logique de parcours requise pour capturer l’ensemble du scénario en un seul parcours, mais conserve également toutes les analyses pour les actions de parcours en un seul endroit lorsque les parcours sont en direct.

Détails de la fonctionnalité

Voici un exemple de rappel en action : un parcours de panier abandonné commence quand les clients ajoutent des articles à un panier. À l’aide de la fonctionnalité de rappel, si un client abandonne un panier, le parcours peut lui rappeler d’effectuer le paiement et lui envoyer plusieurs messages, y compris des messages comportant certaines offres, jusqu’à ce qu’il procède au paiement. De même, un client ayant commencé à s’inscrire à une conférence peut se voir rappeler de terminer l’inscription jusqu’à ce qu’il le fasse ou jusqu’à ce que la période d’inscription se termine.

• Augmentez la productivité en simplifiant la logique, en augmentant la lisibilité et en réduisant la maintenance.
• Créez des parcours comprenant un ensemble de messages (comme des relances) jusqu’à ce qu’un événement ou une activité éligible se produise.
• Les messages peuvent prendre fin quand le client passe à l’action ou en fonction d’une certaine date ou heure.

Voir aussi

Fonctions de rappel des parcours améliorées (documents)