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Tenir les parties prenantes informées en les mettant en copie de manière transparente dans les campagnes par courrier électronique

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Activé(e) pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement - - 1er avril 2023

Valeur commerciale

Améliorez votre expérience client en gardant vos équipes commerciales, de service clientèle et financières informées en copiant les destinataires clés sur vos campagnes par courrier électronique. Permettez à d’autres équipes de suivre les prospects importants ou de répondre rapidement aux demandes des clients pour accélérer votre pipeline et augmenter la satisfaction client.

Détails de la fonctionnalité

  • Ajoutez jusqu’à cinq destinataires supplémentaires aux courriers électroniques dans le champ cc.
  • Copiez des personnes chaque fois que vous utilisez la vignette « Envoyer un courrier électronique ». Vous pouvez ajouter des destinataires en copie carbone (Cc) à n’importe quelle phase de votre parcours.
  • Sélectionnez dynamiquement les destinataires Cc à l’aide de personnalisation en choisissant des paramètres tels que Contact > Chef d’entreprise.

Exemples de cas d’utilisation :

  • Copiez les gestionnaires de compte pour suivre personnellement les clients afin qu’ils puissent augmenter le taux de réussite de leurs campagnes marketing/de vente.
  • Incluez des équipes du support technique pour fournir un support plus efficace (1:1) et augmenter la satisfaction client.
  • Ajoutez des parties prenantes clés aux communications par courrier électronique pour sensibiliser votre entreprise et collaborer efficacement.

Remarque

Cette fonctionnalité a un impact sur les déclencheurs, les informations, les analyses et les quotas de votre parcours. Pour en savoir plus : Recommandations concernant l’utilisation de la fonctionnalité

Utilisation de la copie carbone (cc) dans le parcours du client

Choix de paramètres

Merci pour votre idée

Merci d’avoir soumis cette idée ! Nous avons tenu compte de votre idée, ainsi que de vos commentaires et de vos votes, afin de choisir ce qu’il convient d’ajouter à notre feuille de route de produits.

Voir aussi

Ajouter des destinataires en copie carbone aux e-mails des parcours en temps réel (documents)