Planifier et préparer la 1re vague de lancement 2023 de Viva Sales

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir la documentation Microsoft Dynamics 365. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

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Le plan de la 1re vague de lancement 2023 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2023 et sept. 2023. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Viva Sales.

Vue d’ensemble

Viva Sales est la première application Viva conçue pour améliorer l’expérience des employés ayant un rôle spécifique : les vendeurs. Viva Sales rassemble le système de gestion des relations client (CRM) d’un vendeur, Microsoft 365 et Microsoft Teams pour offrir une expérience de vente rationalisée et axée sur l’IA.

Avec Viva Sales, les vendeurs peuvent consulter les informations sur les clients et les insights pertinents où et quand ils en ont besoin, ce qui leur permet de gagner du temps et de se consacrer à ce qu’ils aiment : être en contact avec les clients et conclure des affaires.

Conçu pour la productivité des vendeurs dans Microsoft Office et Microsoft Teams, Viva Sales offre :

• Un contexte commercial en temps réel fourni par le système d’enregistrement CRM d’un vendeur (prenant en charge Salesforce et Dynamics 365 Sales).
• Des actions et expériences ciblées dans le workflow d’un vendeur pour l’aider à faire avancer les affaires.
• Des informations assistées par l’IA qui aident les vendeurs à établir plus rapidement une relation client solide avec des suggestions, des recommandations et des conseils pour conclure.

Viva Sales fait tout cela tout en gardant le CRM à jour, ainsi les vendeurs n’ont plus besoin de changer d’application et de contexte.

Pour la 1re vague de lancement 2023, nous allons continuer d’optimiser l’expérience des vendeurs dans Microsoft Teams et Outlook, à l’aide des données et de l’IA pour aider les vendeurs à rester dans leur workflow. Viva Sales réunit le système d’outils d’enregistrement et de productivité pour assister les vendeurs là où ils se trouvent et faire émerger des expériences de collaboration en contexte qui améliorent les engagements et aident les vendeurs à gagner du temps pour se consacrer à leurs relations avec les clients.

Avez-vous une nouvelle idée de fonctionnalité ou des commentaires ? Nous vous encourageons à nous rejoindre sur Microsoft Viva Sales – Communauté

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2023 de Microsoft Viva Sales

Domaines d’investissement

Copilot
Les vendeurs passent beaucoup de leur temps à gérer les relations clients complexes et de nombreuses équipes des ventes ont du mal à faire évoluer les expériences des vendeurs. La productivité du vendeur, en matière de gestion du temps et d’efficacité, est la clé du succès. Les expériences Copilot pour Viva Sales se concentrent sur l’amélioration de la productivité des vendeurs et l’efficacité au niveau du flux de travail, en leur permettant d’automatiser le processus de vente et d’augmenter les actions et décisions des vendeurs avec des informations et des actions axées sur l’IA. Les fonctionnalités Copilot permettent de gagner du temps, d’augmenter la productivité, d’alléger les charges de travail et de rester concentré sur la relation avec les clients et la génération de transactions.

Collaboration Teams
Donnez aux vendeurs la possibilité d’améliorer la collaboration et la productivité du groupe en réunissant les membres appropriés, et fournissez-leur des informations contextuelles et des outils.

Connectivité CRM
Les données CRM apparaissant dans les applications de productivité Microsoft 365 de manière utile et significative constituent la base de notre proposition à forte valeur ajoutée. Viva Sales fait des entités de vente CRM des composants de première classe dans les expériences numériques les plus utilisées par les vendeurs. Avec des contacts, des opportunités, des prospects et des comptes à portée de main, les vendeurs peuvent faire avancer les affaires, prendre de meilleures décisions et collaborer avec d’autres utilisateurs dans Outlook et Teams.

Informations pour les vendeurs
Les vendeurs passent beaucoup de temps à gérer des relations client complexes. La productivité du vendeur, en termes de classement par ordre de priorité et de gestion du temps, est la clé du succès. Viva Sales se concentre sur l’autonomisation des vendeurs avec des informations liées aux ventes et de l’IA intégrées dans leur flux de travail. Cela les aide à prioriser la meilleure action suivante, à communiquer avec ceux qui comptent le plus et à être plus efficaces dans leur temps de récupération quotidien pour renforcer les relations et conclure des transactions.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Viva Sales ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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