Planification et préparation à Dynamics 365 Sales dans la 2e vague de lancement 2023

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Bienvenue dans Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

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Le plan de la 2e vague de lancement 2023 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2023 et mars 2024. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les projets prévus pour Dynamics 365 Sales.

Vue d’ensemble

Dynamics 365 Sales est l’application de vente par excellence sur le marché qui permet à chaque organisation de vendre davantage en ayant une meilleure compréhension de ses clients et de leur système d’achat, grâce aux données, à l’intelligence et à leurs expériences préférées. Dynamics 365 Sales tire parti de la puissance des données métier quel que soit le lieu de travail du vendeur, grâce à ses outils de productivité préférés comme Office 365 et Teams. En se concentrant sur les engagements les plus pertinents et authentiques, les vendeurs peuvent rapidement répondre aux besoins actuels des clients et effectuer leurs ventes plus efficacement.

Le mode de travail dans le monde s’est radicalement transformé au cours de la dernière décennie et plus encore au cours des deux dernières années. Le rôle du vendeur évolue également. Les acheteurs attendent des expériences numériques et personnalisées tout au long de leur parcours. L’évolution des vendeurs nécessite plusieurs changements dans leur expérience actuelle : le classement par ordre de priorité de leur travail, des outils de communication numérique intelligents, une meilleure collaboration pour améliorer la productivité accorder consacrer plus de temps à leurs clients pour devenir des conseillers de confiance. Pour ce faire, les vendeurs ne peuvent pas être débordés par pléthore de données et d’informations. Ils ont surtout besoin que les données leur soient utiles en apportant de la valeur ajoutée à chaque interaction client.

Dans la 2e vague de lancement 2023, nous continuons d’utiliser les données et l’IA pour aider les vendeurs à hiérarchiser leur engagement. L’introduction de Copilot dans Sales, une expérience omniprésente dans Dynamics 365 Sales, aide les vendeurs à réduire les tâches banales et à accélérer l’exécution et les résultats commerciaux en fournissant des recommandations, en résumant les données, en récupérant des informations et en effectuant des actions en contexte et dans le flux de travail.

Avez-vous une nouvelle idée de fonctionnalité ou des commentaires ? Nous vous encourageons à nous rejoindre sur Idées sur les ventes.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Sales

Domaines d’investissement

Copilot
Avec Dynamics 365 Copilot, les organisations offrent à leurs employés des outils d’IA conçus pour les rôles de vente, de service, de marketing, d’exploitation et de chaîne d’approvisionnement. Ces capacités d’IA permettent à chacun de consacrer plus de temps aux meilleures parties de son travail et moins de temps aux tâches ordinaires.

Les vendeurs passent beaucoup de leur temps à gérer les relations clients complexes et de nombreuses équipes des ventes ont du mal à faire évoluer les expériences des vendeurs. La productivité du vendeur, en matière de gestion du temps et d’efficacité, est la clé du succès. Les expériences Copilot dans Dynamics 365 Sales se concentrent sur l’amélioration de la productivité des vendeurs et l’efficacité au niveau du flux de travail, en leur permettant d’automatiser le processus de vente et d’augmenter les actions et décisions des vendeurs avec des informations et des actions basées sur l’intelligence artificielle. Les fonctionnalités Copilot permettent de gagner du temps, d’augmenter la productivité, d’alléger les charges de travail et de rester concentré sur la relation avec les clients et la génération de transactions.

Copilot et innovation IA
Les vendeurs passent beaucoup de leur temps à gérer les relations clients complexes et de nombreuses équipes des ventes ont du mal à faire évoluer les expériences des vendeurs. La productivité du vendeur, en matière de gestion du temps et d’efficacité, est la clé du succès. Copilot est un assistant IA qui aide les équipes commerciales à être plus productives et efficaces dans leur travail quotidien. Il dispose d’une interface de conversation instantanée que les vendeurs peuvent utiliser pour obtenir un résumé rapide de leurs enregistrements d’opportunités et de prospects, se tenir au courant des mises à jour, préparer les réunions et lire les dernières actualités concernant leurs comptes.

Engagement commercial
Le mode de fonctionnement des vendeurs et des équipes commerciales connaît une transformation rapide. 90 % des décideurs s’attendant à ce que les modèles à distance et numériques perdurent à long terme. De plus, 80 % des acheteurs interentreprises préfèrent les contacts par vidéoconférence plutôt que par audio et téléphone, ce qui souligne le rôle essentiel de ces communications dans les interactions commerciales modernes.

Les capacités d’engagement commercial de Dynamics 365 Sales permettent aux vendeurs d’interagir intelligemment avec les clients. Notre expérience spécialement conçue fournit des informations basées sur l’intelligence artificielle sur les relations et les conversations avec les clients, ce qui aide à rendre les interactions plus intelligentes. Des fonctionnalités telles que l’accélérateur des ventes, les séquences, la vue ciblée, etc., permettent aux vendeurs de suivre et de standardiser efficacement le processus de vente. En tirant parti de ces fonctionnalités, les vendeurs peuvent entretenir des relations clients saines et mener des conversations percutantes, favorisant ainsi le succès des ventes dans le paysage numérique actuel.

Progression des ventes et automatisation de la force de vente
Les capacités d’exécution des ventes et d’automatisation de la force de vente de Dynamics 365 Sales permettent aux vendeurs de se concentrer sur les prospects les plus prometteurs, de rationaliser leurs flux de travail et d’acquérir un aperçu précieux dans les organisations clientes, ce qui peut conduire à une augmentation des ventes et à une amélioration de l’efficacité et des relations clients.

Grâce à la possibilité d’acheminer les prospects et les opportunités en fonction des compétences, de l’emplacement et d’autres règles commerciales, les vendeurs peuvent se concentrer sur les prospects les plus prometteurs. Les tâches de suivi générées automatiquement, basées sur les informations des applications Office, fournissent des rappels conviviaux pour aider les vendeurs à rester sur la bonne voie. Les formulaires de saisie améliorés simplifient le processus de création d’opportunités, tandis que la solution basée sur l’intelligence artificielle fournit des suggestions de vente ciblées et des flux de travail précis. L’organigramme client aide les vendeurs à connaître les rôles des contacts au sein de l’organisation et à visualiser les cartes des relations.

Expériences du vendeur
Les expériences du vendeur se concentrent sur des fonctionnalités et des outils soigneusement conçus pour répondre aux besoins et aux défis uniques auxquels les vendeurs sont confrontés dans leur vie quotidienne. Ces solutions centrées sur le vendeur permettent aux professionnels de la vente de gérer efficacement les données clients, de surveiller la progression des transactions, de faciliter la collaboration en équipe, d’interagir avec les clients, d’améliorer les conversations commerciales et d’apporter de la valeur ajoutée en temps opportun pour accélérer la conclusion des affaires.

L’objectif principal de ces offres est de rationaliser et simplifier les tâches quotidiennes des vendeurs, en leur permettant de travailler plus efficacement. Grâce à ces capacités, les vendeurs non seulement s’acquittent de leurs responsabilités professionnelles plus facilement, mais découvrent également des moyens d’optimiser leur temps et leurs ressources, ce qui se traduit finalement par une meilleure productivité et un plus grand nombre de transactions réussies.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Dynamics 365 Sales ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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