Tirer parti des tableaux de bord du manager pour coacher les vendeurs
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  15 févr. 2024 |
- | À déterminer |
Valeur commerciale
En analysant les interactions client agrégées et les comportements des vendeurs, les responsables commerciaux peuvent déterminer l’efficacité de leurs stratégies de vente, réagir aux évolutions du marché et coacher leur personnel plus efficacement.
Détails de la fonctionnalité
Les managers peuvent garder un contact avec leur domaine d’activité et les vendeurs en utilisant le nouveau tableau de bord des informations pour managers pour l’intelligence conversationnelle.
En plus de la fonctionnalité existante de tableau de bord d’intelligence conversationnelle, en tant que responsable commercial, vous pourrez afficher :
- La corrélation du sentiment des clients avec les mentions de mots clés et de concurrents.
- La corrélation du style conversationnel avec les résultats de la transaction.
- Les KPI conversationnels dans le temps.
- Une vue holistique des performances des vendeurs, ainsi que des informations sur les modèles de conversation qui concluent des transactions.
- Le niveau de performance de la messagerie sur le terrain et les perceptions des clients du paysage concurrentiel.
- Les filtres axés sur les ventes, tels que l’heure et la durée des appels, le vendeur, l’enregistrement connecté, le statut de l’enregistrement connecté, la campagne, etc.