Planifier et préparer la 1re vague de lancement 2024 de Dynamics 365 Sales

Important

Le plan de la 1re vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la livraison sur le marché est prévue entre avril 2024 et septembre 2024. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Sales.

Vue d’ensemble

Dynamics 365 Sales est l’application de vente par excellence sur le marché qui permet à chaque organisation de vendre davantage en ayant une meilleure compréhension de ses clients et de leur système d’achat, grâce aux données, à l’intelligence et à leurs expériences préférées. Dynamics 365 Sales tire parti de la puissance des données métier quel que soit le lieu de travail du vendeur, grâce à ses outils de productivité préférés comme Office 365 et Teams. En se concentrant sur les engagements les plus pertinents et authentiques, les vendeurs peuvent rapidement répondre aux besoins actuels des clients et effectuer leurs ventes plus efficacement.

Le mode de travail dans le monde s’est radicalement transformé au cours de la dernière décennie et plus encore au cours des deux dernières années. Le rôle du vendeur évolue également. Les acheteurs s’attendent à des expériences numériques et personnalisées tout au long de leur parcours. Le travail des vendeurs évolue et nécessite plusieurs changements : le classement de leurs tâches par ordre de priorité, des outils de communication numérique intelligents, une meilleure collaboration pour améliorer la productivité et consacrer plus de temps à leurs clients afin de devenir des conseillers de confiance. Les vendeurs ne doivent pas se laisser submerger par tout un tas de données et d’informations. Ils ont besoin de données utiles, qui apportent une véritable valeur ajoutée lors de leurs échanges avec les clients.

Dans la 1re vague de lancement 2024, nous continuons à utiliser les données et l’IA pour aider les vendeurs à comprendre leurs clients et à conclure plus de vente tout en restant à jour dans leurs tâches. Copilot dans Dynamics 365 Sales aide les vendeurs à s’engager au mieux auprès des clients en fournissant des recommandations, en résumant des données, en récupérant des informations et en effectuant des actions relatives à leurs tâches.

Dans la 1re vague de lancement 2024, nous voulons aider les organisations commerciales à :

• Comprendre leurs clients en fournissant aux vendeurs les informations nécessaires quand ils en ont besoin et où ils en ont besoin.
• Accélérer les transactions grâce à des informations et des actions pour apprendre à conclure des ventes et à réaliser des calculs de retour sur investissement.
• Rester productives en aidant les vendeurs à travailler plus efficacement en transformant leur façon de travailler.
• Configurer et se développer en laissant les développeurs (qu’ils soient propriétaires ou non) accéder à Copilot dans Sales afin de permettre aux clients et aux partenaires d’étendre et d’enrichir les expériences avec leurs propres données et informations.
• Renforcer le leadership commercial, en élargissant notre leadership en matière d’IA générative à une surface plus large au-delà de la productivité des vendeurs et vers la transformation des rôles de leadership commercial.

Avez-vous une nouvelle idée de fonctionnalité ou des commentaires ? Nous vous encourageons à nous rejoindre sur Idées sur les ventes.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2024 de Dynamics 365 Sales

Domaines d’investissement

Copilot
Avec Dynamics 365 Copilot, les organisations offrent à leurs employés des outils d’IA conçus pour les rôles de vente, de service, de marketing, d’exploitation et de chaîne d’approvisionnement. Ces capacités d’IA permettent à chacun de consacrer plus de temps aux meilleures parties de son travail et moins de temps aux tâches ordinaires.

Les vendeurs passent beaucoup de leur temps à gérer les relations clients complexes et de nombreuses équipes des ventes ont du mal à faire évoluer les expériences des vendeurs. La productivité du vendeur, en matière de gestion du temps et d’efficacité, est la clé du succès. Les expériences Copilot dans Dynamics 365 Sales se concentrent sur l’amélioration de la productivité des vendeurs et l’efficacité au niveau du flux de travail, en leur permettant d’automatiser le processus de vente et d’augmenter les actions et décisions des vendeurs avec des informations et des actions basées sur l’intelligence artificielle. Les fonctionnalités Copilot permettent de gagner du temps, d’augmenter la productivité, d’alléger les charges de travail et de rester concentré sur la relation avec les clients et la génération de transactions.

Copilot et innovation IA
Les vendeurs passent beaucoup de leur temps à gérer les relations clients complexes et de nombreuses équipes des ventes ont du mal à faire évoluer les expériences des vendeurs. La productivité du vendeur, en matière de gestion du temps et d’efficacité, est la clé du succès. Copilot est un assistant IA qui aide les équipes commerciales à être plus productives et efficaces dans leur travail quotidien. Il dispose d’une interface de conversation instantanée que les vendeurs peuvent utiliser pour obtenir un résumé rapide de leurs enregistrements d’opportunités et de prospects, se tenir au courant des mises à jour, préparer les réunions et lire les dernières actualités concernant leurs comptes.

Intelligence des revenus
Les fonctionnalités d’intelligence des revenus dans Dynamics 365 Sales permettent à votre équipe des ventes de gérer les revenus en configurant les prix et les remises des produits, en définissant des objectifs, en prévoyant les ventes, en visualisant les transactions et en gérant leur chiffre d’affaires de manière proactive et efficace.

Les fonctionnalités suivantes sont prévues pour cette vague de lancement afin d’améliorer l’intelligence des revenus dans Dynamics 365 Sales :

• Une expérience de gestion des opportunités, nouvelle et améliorée, qui vous aide à visualiser la synthèse de vos ventes et à suivre vos transactions tout en étant en mesure de modifier les opportunités à la volée.
• Possibilité de créer des prévisions avec une récurrence annuelle et hebdomadaire.
• Prise en charge de l’ajustement des valeurs de prévision au niveau détaillé.
• Possibilité de configurer des prévisions pour chaque unité commerciale de votre organisation.

Engagement commercial
Le mode de fonctionnement des vendeurs et des équipes commerciales connaît une transformation rapide. 90 % des décideurs s’attendant à ce que les modèles à distance et numériques perdurent à long terme. De plus, 80 % des acheteurs interentreprises préfèrent les contacts par vidéoconférence plutôt que par audio et téléphone, ce qui souligne le rôle essentiel de ces communications dans les interactions commerciales modernes.

Les capacités d’engagement commercial de Dynamics 365 Sales permettent aux vendeurs d’interagir intelligemment avec les clients. Notre expérience spécialement conçue fournit des informations basées sur l’intelligence artificielle sur les relations et les conversations avec les clients, ce qui aide à rendre les interactions plus intelligentes. Des fonctionnalités telles que l’accélérateur des ventes, les séquences, la vue ciblée, etc., permettent aux vendeurs de suivre et de standardiser efficacement le processus de vente. En tirant parti de ces fonctionnalités, les vendeurs peuvent entretenir des relations clients saines et mener des conversations percutantes, favorisant ainsi le succès des ventes dans le paysage numérique actuel.

Progression des ventes et automatisation de la force de vente
Les capacités d’exécution des ventes et d’automatisation de la force de vente de Dynamics 365 Sales permettent aux vendeurs de se concentrer sur les prospects les plus prometteurs, de rationaliser leurs flux de travail et d’acquérir un aperçu précieux dans les organisations clientes, ce qui peut conduire à une augmentation des ventes et à une amélioration de l’efficacité et des relations clients.

Grâce à la possibilité d’acheminer les prospects et les opportunités en fonction des compétences, de l’emplacement et d’autres règles commerciales, les vendeurs peuvent se concentrer sur les prospects les plus prometteurs. Les tâches de suivi générées automatiquement, basées sur les informations des applications Office, fournissent des rappels conviviaux pour aider les vendeurs à rester sur la bonne voie. Les formulaires de saisie améliorés simplifient le processus de création d’opportunités, tandis que la solution basée sur l’intelligence artificielle fournit des suggestions de vente ciblées et des flux de travail précis. L’organigramme client aide les vendeurs à connaître les rôles des contacts au sein de l’organisation et à visualiser les cartes des relations.

Expériences commerciales
Les expériences commerciales se concentrent sur des fonctionnalités et des outils soigneusement conçus pour répondre aux besoins et aux défis uniques auxquels les vendeurs sont confrontés dans leur vie quotidienne. Ces solutions centrées sur le vendeur permettent aux professionnels de la vente de gérer efficacement les données clients, de surveiller la progression des transactions, de faciliter la collaboration en équipe, d’interagir avec les clients, d’améliorer les conversations commerciales et d’apporter de la valeur ajoutée en temps opportun pour accélérer la conclusion des affaires.

L’objectif principal de ces offres est de rationaliser et simplifier les tâches quotidiennes des vendeurs, en leur permettant de travailler plus efficacement. Grâce à ces capacités, les vendeurs non seulement s’acquittent de leurs responsabilités professionnelles plus facilement, mais découvrent également des moyens d’optimiser leur temps et leurs ressources, ce qui se traduit finalement par une meilleure productivité et un plus grand nombre de transactions réussies.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Dynamics 365 Sales ci-dessous :

Consulter le plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

Tirer le meilleur parti de Sales

Liens utiles	Description
Plan de lancement	Affichez toutes les fonctionnalités incluses dans la version.
Gestion des licences	Améliorez votre compréhension des licences Sales.
Documentation du produit	Accédez à la documentation sur Sales.
Communauté d’utilisateurs	Interagissez avec des experts et des pairs Sales dans la communauté.
Événements à venir	Recherchez des événements en présentiel et en distanciel, et inscrivez-vous.
Essais de produits	Démarrez avec Sales.