Tester l’appel, le microphone, les haut-parleurs avant et pendant les appels

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement	-	5 févr. 2024	1er avril 2024

Valeur commerciale

Vous pouvez minimiser les perturbations et améliorer l’expérience client globale en vous assurant que les outils de communication répondent aux conditions de fonctionnement optimales. Cette approche proactive améliore la fiabilité des agents, elle protège également contre les problèmes techniques potentiels qui pourraient avoir un impact négatif sur les interactions avec les clients. Elle permet de maintenir un processus de communication transparent et professionnel, de renforcer les relations avec les clients et d’augmenter l’efficacité opérationnelle.

Détails de la fonctionnalité

Avec cette fonctionnalité, les agents pourront :

• Tester le microphone et le haut-parleur à tout moment : avant, pendant et après les appels.
• Passer un appel test pour s’assurer que le microphone et le haut-parleur fonctionnent et pour se familiariser avec les appels.

Voir aussi

Appeler un client (documents)