Planification et préparation à Microsoft Copilot pour les ventes dans la 2e vague de lancement 2024
Important
Le plan de la 2e vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2024 et mars 2025. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft Copilot pour les ventes.
Vue d’ensemble
Microsoft Copilot pour les ventes est un assistant IA qui associe la puissance de Copilot pour Microsoft 365 à des informations et des flux de travail spécifiques aux vendeurs. Il aide ainsi ces derniers à gagner du temps, à se concentrer sur les activités les plus importantes, à générer des idées innovantes, à renforcer les relations avec les clients et, finalement, à conclure plus de transactions.
Dans cette 2e vague de lancement 2024, nous nous concentrons sur les fonctionnalités suivantes :
- Donner aux directeurs commerciaux des informations sur leur prévisionnel ventes.
- Aider les vendeurs à trouver des prospects de haute qualité grâce à des informations basées sur l’intelligence artificielle.
- Expérience de réunion de bout en bout pour les vendeurs lorsqu’ils discutent avec les clients et les prospects.
- Approfondir l’intégration de Copilot pour les ventes à Copilot pour Microsoft 365, en particulier dans Outlook et Teams,
- Suggestions des prochaines actions aux vendeurs directement dans Outlook et Teams.
- Capacités de langage naturel permettant aux vendeurs de poser des questions sur les données de leur CRM.
Mises à jour de la 2e vague de lancement 2024 de Microsoft Copilot pour les ventes
Domaines d’investissement
Expériences des applications
Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour fournir aux vendeurs des informations, des recommandations, des actions et des données CRM à jour, directement dans les applications Microsoft 365 déjà utilisées quotidiennement. Copilot pour les ventes est une application axée sur Copilot, qui est basée sur Copilot pour Microsoft 365. Elle fonctionne à la fois avec Dynamics 365 Sales et Salesforce. Les expériences inter-applications couvrent plusieurs applications Microsoft 365 et leurs systèmes CRM afin que les vendeurs puissent rester productifs sans quitter leur flux de travail.
Les vendeurs utilisent différentes applications pour divers aspects de leur travail, telles qu’Outlook pour les courriers électroniques, Teams pour les réunions et Dynamics 365 ou Salesforce pour la gestion de la relation client (CRM). Copilot pour les ventes connecte ces applications et permet aux vendeurs d’effectuer leurs tâches plus efficacement au sein du même flux de travail. Par exemple, les vendeurs peuvent mettre à jour leur CRM depuis Outlook ou Teams sans changer d’application. Copilot pour les ventes fournit également des informations provenant d’autres applications qui peuvent aider les vendeurs à mieux communiquer avec leurs clients, à instaurer la confiance et à conclure davantage de ventes.
Expériences Microsoft Outlook
Microsoft Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour les vendeurs. L’application Microsoft Copilot pour les ventes dans Outlook fournit des recommandations et des informations pour vous aider à rester en contact avec vos clients, à réduire la saisie de données et à personnaliser vos engagements afin de conclure plus de ventes, plus rapidement. Vous pouvez obtenir des informations à partir du CRM (les coordonnées, l’historique du compte et les opportunités, par exemple) et y enregistrer des activités (des courriers électroniques et des réunions, par exemple). Vous pouvez aussi obtenir un aperçu des interactions récentes avec vos clients (des résumés de courriers électroniques, des notes de réunion et des actions à effectuer, par exemple) et utiliser les capacités de l’IA pour rédiger des courriers électroniques, résumer les conversations et générer des suivis. L’application Microsoft Copilot pour les ventes au sein de Microsoft Outlook est proposée via une expérience d’application intégrée et en enrichissant le Copilot de Microsoft Outlook avec des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Microsoft Copilot pour les ventes ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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