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FAQ confidentialité et sécurité

  • Article

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne (UE) accorde des droits importants aux personnes concernant leurs données. Consultez Microsoft Learn Résumé du règlement général sur la protection des données pour une vue d’ensemble du RGPD, y compris la terminologie, un plan d’action et des listes de contrôle de préparation pour vous aider à respecter vos obligations en vertu du RGPD lors de l’utilisation des produits et services Microsoft.

Vous pouvez en savoir plus sur le RGPD et sur la manière dont Microsoft aide à le prendre en charge, ainsi que sur nos clients concernés.

  • Le Centre de gestion de la confidentialité Microsoft fournit des informations générales, les meilleures pratiques de conformité et une documentation utile à la responsabilité du RGPD, telles que les évaluations d’impact sur la protection des données, les demandes des personnes concernées et la notification de violation de données.
  • Le portail d’approbation de services fournit des informations sur la manière dont les services Microsoft contribuent à la conformité au RGPD.

Où sont stockées les données de Dynamics 365 Sales ?

Les données de Dynamics 365 Sales sont stockées dans Dataverse et dans les ressources Azure (pour certaines fonctionnalités). Les ressources Dataverse et Azure sont colocalisées avec leurs emplacements d’environnement Power Platform respectifs. Pour plus d’informations sur les emplacements d’environnement Power Platform, voir Emplacement des données.

Les données Dynamics 365 Sales peuvent-elles être protégées avec Customer Lockbox ?

Les données Dynamics 365 Sales stockées dans l’environnement Power Platform sont protégées par Power Platform Customer Lockbox. Pour plus d’informations : Accéder en toute sécurité aux données des clients à l’aide de Customer Lockbox.

La plupart des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales prennent entièrement en charge Customer Lockbox, à l’exception des fonctionnalités suivantes :

  • Intelligence conversationnelle ne prend pas en charge Customer Lockbox.

  • Prévisions prend partiellement en charge Customer Lockbox. Le workflow d’approbation client est activé pour les prévisions. Cependant, comme l’intelligence de la conversation et les prévisions partagent la même infrastructure, l’accès aux données de prévision n’est pas complètement limité tant que l’intelligence de la conversation ne prend pas en charge Lockbox.

    Important

    L’accès du support Microsoft aux données de prévisions et d’intelligence de conversation continuera d’être géré par notre processus interne d’approbation d’accès aux données client.

Les données Dynamics 365 Sales peuvent-elles être chiffrées à l’aide de la clé de chiffrement gérée par le client (CMK) ?

Oui, les données Dynamics 365 Sales peuvent être chiffrées à l’aide de CMK. Pour plus d’informations, voir Gérer votre clé de chiffrement gérée par le client.

La plupart des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales prennent entièrement en charge Customer Lockbox, à l’exception de l’intelligence conversationnelle.

Dynamics 365 Sales et réglementations et lois sur la protection des données personnelles
Sales Insights et lois sur la confidentialité