FAQ et problèmes connus de l’application mobile Gestion des actifs

Cet article fournit des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) sur l’application mobile Gestion des actifs. Il décrit également quelques problèmes connus qui affectent l’application et comment les contourner.

Quels sont les plates-formes et appareils mobiles pris en charge ?

L’application mobile Gestion des actifs s’exécute dans l’application mobile Power Apps. Toutes les plateformes prises en charge par l’application mobile Power Apps peuvent également exécuter l’application mobile Gestion des actifs. Pour plus de détails, consultez Configuration requise, limites et valeurs de configuration pour Power Apps.

Pourquoi ne vois-je rien lorsque je me connecte à l’application ?

Si vous ne voyez aucune fonctionnalité dans l’application, vous n’avez probablement pas les autorisations nécessaires pour y accéder. L’accès à chaque fonctionnalité est contrôlé par les rôles de sécurité attribués à votre compte utilisateur dans Supply Chain Management. Pour plus d’informations voir Configurer des utilisateurs et des collaborateurs dans Supply Chain Management

Quelles versions de Supply Chain Management prennent en charge l’application ?

L’application mobile Gestion des actifs nécessite la version 10.0.36 ou ultérieure de Supply Chain Management.

Puis-je personnaliser et étendre l’application ?

Non, il n’est actuellement pas possible de personnaliser ou d’étendre l’application.

L’application prend-elle en charge le mode hors ligne ?

Non, l’application mobile Gestion des actifs ne prend actuellement pas en charge le mode hors ligne.

Existe-t-il un support multilingue ?

Oui, l’application mobile Gestion des actifs est disponible dans toutes les mêmes langues que Supply Chain Management, à l’exception des langues s’écrivant de droite à gauche (RTL). Nous attendons la prise en charge RTL de la plate-forme d’application canevas et prévoyons d’ajouter la prise en charge RTL dans une prochaine version.

Où puis-je me rendre pour discuter de l’application avec la communauté et soumettre des suggestions à Microsoft ?

Le groupe Gestion des actifs Viva Engage (Yammer) est un endroit idéal où aller si vous souhaitez échanger des conseils, poser des questions ou soumettre des suggestions d’amélioration. Les participants du groupe Yammer incluent des partenaires, des clients, des experts et des employés Microsoft.

Comment puis-je diagnostiquer les problèmes "Erreur lors de la tentative de récupération des données du réseau" ?

Si vous voyez le message d’erreur "Erreur lors de la tentative de récupération des données du réseau", suivez ces étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème :

1. Exécutez l’application Gestion des actifs dans un navigateur comme décrit dans Exécuter une application dans un navigateur web.
2. Si vous voyez la même erreur lors de l’exécution dans un navigateur, configurez votre navigateur pour capturer un fichier HAR puis rechargez l’onglet dans lequel l’application est exécutée.
3. Utilisez un outil tel que l’ analyseur Google HAR pour supprimer tous les secrets du fichier HAR.
4. Contactez le support Microsoft et partagez le fichier HAR expurgé avec eux.
5. Le support Microsoft vous aidera à diagnostiquer et à résoudre le problème.

Le contenu du fichier HAR peut révéler une erreur similaire à l’exemple suivant :

SecLib::CheckPrivilege failed. User: <EntraObjectID>, PrivilegeName: prvReadRelationship, PrivilegeId: <PrivilegeID>, Required Depth: Basic, BusinessUnitId: <BusinessUnitID>, MetadataCache Privileges Count: <CacheCount>, User Privileges Count: <UserPrivilegeCount>

Cette erreur peut se produire, car le rôle Application de gestion des actifs ne dispose pas des privilèges requis pour lire la table Relationship. Au lieu de cela, ce privilège est fourni par le rôle Utilisateur de base Finance and Operations dans Dataverse. Pour résoudre ce problème, ajoutez le rôle Utilisateur de base Finance and Operations à chaque utilisateur ou équipe qui utilise l’application.

Lors de la mise à jour de l’application, comment puis-je résoudre l’erreur : « Impossible de supprimer la solution... car elle a été modifiée » ?

Le processus de mise à jour échoue avec une erreur s’il détecte que l’application canevas de l’application mobile de gestion des actifs a été personnalisée. Cela permet d’empêcher le programme de mise à jour d’écraser vos personnalisations. Pour résoudre ce problème, supprimez toutes les couches de personnalisation en restaurant la version la plus ancienne de l’application. Si la version la plus ancienne date de plus de six mois, vous devrez supprimer manuellement la solution msdyn_EnterpriseAssetManagementMobileV2, puis réinstaller l’application à partir des applications Dynamics 365 ou AppSource.

Pensez à cloner l’application canevas avant de supprimer vos personnalisations, juste au cas où vous souhaiteriez copier les personnalisations dans l’application mise à jour.

Remarque

Microsoft ne prend pas en charge la personnalisation ou l’extension de l’application mobile de gestion des actifs.

Existe-t-il des problèmes connus affectant la version de l’application mobile Gestion des actifs ?

Oui, l’application mobile Gestion des actifs présente quelques problèmes connus que nous prévoyons de corriger dans une prochaine version. Les sous-sections suivantes les décrivent.

Prise en charge limitée des types de fichiers pour les pièces jointes

La version actuelle ne fournit qu’une prise en charge limitée de l’affichage des pièces jointes sur la page des détails de la tâche. Nous prévoyons d’ajouter la prise en charge d’un plus grand nombre de types de fichiers dans la version finale.

Types de pièce jointe pris en charge :

• URL (lien)
• PNG/JPEG/JPG/BMP/GIF (image)
• PDF (document)

Types de pièce jointe non pris en charge :

• Remarque
• Tous les autres types de fichiers