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Annuler des commandes de service

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Vous pouvez annuler une commande de service ou une ligne de commande de service à partir de la commande de service elle-même ou annuler plusieurs commandes de service en exécutant une tâche périodique.

Note

Vous ne pouvez pas annuler une commande de service si son stade ne le permet pas, si elle contient des demandes d’articles ou si elle a déjà été validée.

Annulation d’une commande de service dans l’écran Commandes de service

  1. Accédez à Gestion des services > Commandes de service > Commandes de service.
  2. Sélectionnez la commande de service.
  3. Cliquez sur Annuler la commande dans le volet Actions.

Annulation d’une ligne de commande de service

  1. Accédez à Gestion des services > Commandes de service > Commandes de service.
  2. Ouvrez la commande de service qui contient la ligne à annuler.
  3. Sélectionnez la ligne de commande de service que vous souhaitez annuler.
  4. Sélectionnez Annuler la ligne de commande pour modifier le statut de la ligne sur Annulé.

Conseil

Pour inverser l’annulation d’une ligne de commande de service et rétablir son statut sur Créé, cliquez sur Révoquer l’annulation.

Annulation de plusieurs commandes de service

  1. Cliquez sur Gestion des services > Effectuer des tâches périodiques > Commandes de service > Annuler des commandes de service.
  2. Sélectionnez le bouton Sélectionner.
  3. Dans l’écran Recherche, dans la colonne Critères, sélectionnez les commandes de service à annuler.
  4. Cliquez sur OK pour fermer l’écran Recherche.
  5. Définissez l’option Afficher Infos sur Oui pour générer un message du centre de notifications qui répertorie les commandes de service annulées.
  6. Définissez l’option Révoquer l’annulation sur Oui si vous souhaitez révoquer le statut Annulé d’une commande de service.
  7. Cliquez sur OK.

Soit les commandes de service sélectionnées sont annulées, soit leur statut de progression Annulé a été rétabli sur En cours.

Note

Si vous activez la case à cocher Annuler l’annulation, les commandes de service dont le statut de progression est Annulé sont rétablies et celles dont le statut de progression est En cours ne sont pas annulées.