À propos des non-conformités
Mise à jour : November 23, 2010
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Une non-conformité décrit un article présentant un problème qualitatif (des informations descriptives incluent la source et le type du problème). La source du problème est appelée « type de non-conformité ».
Vous affectez un type de non-conformité et les informations détaillées sur la source, puis le type de problème associé lorsque vous créez la non-conformité. Il existe cinq types de non-conformités ; les informations détaillées sur la source varient en fonction du type, comme décrit dans le tableau suivant. Elles sont facultatives et vous pouvez créer une non-conformité sans lui associer d'informations détaillées sur la source.
Type de non-conformité |
Informations détaillées sur la source |
|---|---|
Client |
Numéro de compte client, numéro de commande client ou numéro de lot d'une transaction de commande client. Par exemple, la non-conformité peut être liée à l'expédition d'une commande client spécifique ou aux commentaires d'un client sur la qualité du produit. |
Demande de service |
Numéro de compte client, numéro de commande client ou numéro de lot d'une transaction de commande client. Par exemple, la non-conformité peut être liée à l'expédition d'une commande client spécifique ou à la réclamation d'un client en relation avec la qualité de l'article. |
Fournisseur |
Numéro de compte fournisseur, numéro de commande fournisseur ou numéro de lot d'une transaction de commande fournisseur. Par exemple, la non-conformité peut être liée à la réception d'une commande fournisseur ou aux inquiétudes d'un fournisseur en relation avec une pièce qu'il fournit. |
Production |
Numéro d'ordre de fabrication ou numéro de lot d'une transaction d'ordre de fabrication. Par exemple, la non-conformité peut être liée à un lot produit spécifique. |
Interne |
Numéro de l'ordre de qualité ou numéro de lot d'une transaction d'ordre de qualité. Par exemple, la non-conformité peut être liée aux tests exécutés dans le cadre d'un ordre de qualité, ou aux inquiétudes d'un employé en relation avec la qualité d'un produit. |
Les types de problèmes définis par l'utilisateur permettent de classer les problèmes qualitatifs pour chaque type de non-conformité. Par exemple, les types de problèmes liés aux demandes de service peuvent refléter une classification des réclamations client, alors que les types de problèmes liés à une non-conformité interne peuvent représenter une classification des codes défaut. Un type de problème peut être autorisé pour un ou plusieurs types de non-conformités, comme défini dans l'écran Types de non-conformités. Par exemple, le type de problème en lien avec un code défaut peut s'appliquer à tous les types de non-conformités. Vous pouvez modifier le type de non-conformité affecté à une non-conformité, ce qui peut nécessiter la modification du type de problème sur une valeur appropriée pour le nouveau type de non-conformité.
À l'origine, la non-conformité est créée avec le statut d'approbation Nouveau, ce qui indique qu'elle représente une demande d'action. Vous pouvez approuver ou refuser une non-conformité (et lui attribuer le statut Approuvé ou Refusé) pour indiquer que vous effectuerez ou non une opération sur la non-conformité. Vous pouvez également fermer une non-conformité (comme indiqué par une case à cocher distincte) pour indiquer que les actions associées sont terminées, ou l'ouvrir à nouveau pour indiquer que des actions supplémentaires sont requises.
Vous pouvez associer des commentaires à une non-conformité à l'aide des fonctionnalités de gestion des documents. Il convient généralement de définir un type de document unique sur les non-conformités (via l'écran Type de document) afin d'entrer des notes et des commentaires pour le type de document unique. L'écran Paramétrage d'état permet de définir votre stratégie sur les commentaires d'impression pour le type de document unique sur l'état et la balise de non-conformité.
Vous pouvez utiliser une balise et un état imprimé de non-conformité pour aider à la gestion des matières. Vous pouvez générer des balises et des états de manière sélective sur la base de critères de sélection (numéro de non-conformité, article, fournisseur, client ou statut associé à la non-conformité).
L'état de non-conformité affiche les informations d'identification (numéro de non-conformité, article et type de problème). L'état affiche les notes associées sur la base des stratégies de paramétrage d'état.
La balise de non-conformité affiche les informations d'identification (numéro de non-conformité et article). Elle affiche les notes associées sur la base des stratégies de paramétrage d'état. Elle affiche également la zone de quarantaines et le type (utilisation limitée/inutilisable) affectés à la non-conformité pour guider la gestion des matières défectueuses.
Vous pouvez également définir une ou plusieurs corrections pour une non-conformité approuvée. Une correction identifie le type de diagnostic devant être exécuté, l'utilisateur devant l'exécuter et la date d'exécution demandée et prévue pour le diagnostic. Prédéfinissez les types de diagnostics définis par l'utilisateur et affectez-en un à l'action corrective. Indiquez que vous avez terminé l'étape de diagnostic en définissant le statut de la correction sur Terminé. Le statut peut être rouvert. Vous pouvez entrer des commentaires pour une correction à l'aide des fonctionnalités de gestion des documents.
Il convient généralement de définir un type de document unique sur les non-conformités (via l'écran Type de document) afin d'entrer des notes et des commentaires pour le type de document unique. L'écran Paramétrage d'état permet de définir votre stratégie sur les commentaires d'impression pour le type de document unique sur l'état des corrections. Ce dernier affiche les informations d'identification de la non-conformité et les notes associées, en plus des informations de correction (telles que le diagnostic) et les notes associées. Il affiche les notes de correction associées sur la base des stratégies de paramétrage d'état.
Vous pouvez définir une ou plusieurs opérations associées pour une non-conformité approuvée. Une opération associée décrit l'opération devant être exécutée et l'utilisation d'une liste prédéfinie d'opérations de qualité définies par l'utilisateur, exprimée sous forme d'opération sélectionnée. Un texte descriptif sur le motif du travail doit également être inclus. Après avoir défini une opération, vous pouvez définir les frais divers, articles et heures travaillées nécessaires à l'exécution de l'opération. Les coûts calculés sont indiqués pour l'opération associée et le total des coûts calculés est indiqué pour la non-conformité. Les coûts calculés et informations sous-jacentes (relatives aux articles, heures travaillées et frais divers) constituent des informations de référence, qui ne sont utilisées que dans le cadre de la fonctionnalité de gestion de la qualité.
Vous pouvez également créer un ordre de qualité à partir d'une non-conformité en effectuant en premier lieu une recherche d'ordres de qualité, puis en créant l'ordre de qualité. Par exemple, un ordre de qualité peut identifier la nécessité de tester (ou de tester à nouveau) les matières défectueuses. Le nouvel ordre de qualité affiche le lien vers la non-conformité d'origine.
Vous pouvez lier une non-conformité à une autre ou en créer une à partir d'une conformité existante. Par exemple, le lien peut refléter l'interconnexion entre les problèmes de qualité.