Création d'un ordre de remplacement d'article
Mise à jour : October 16, 2012
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Les ordres de remplacement d'article sont généralement créés après le retour et l'inspection d'un produit. Cependant, lorsqu'un article doit être remplacé avant d'être renvoyé, ou que l'article d'origine ne sera pas renvoyé, vous pouvez créer un ordre de remplacement d'article immédiatement après avoir créé un ordre de retour.
Créer un ordre de remplacement après avoir reçu un article retourné
Cliquez sur Ventes et marketing > Courant > Ordres de retour > Tous les ordres de retour.
Créez un ordre de retour, ou sélectionnez une commande retournée dans la liste pour ouvrir l'écran Ordre de retour - Numéro de retour marchandises : %1, %2.
Cliquez sur Ligne de retour, puis sélectionnez Article de remplacement.
Sélectionnez l'article qui remplace l'article retourné. Entrez les caractéristiques de l'article, puis cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur Bon de livraison pour générer le bon de livraison de l'ordre de retour. Une commande client est générée pour l'article de remplacement sélectionné.
Dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2, une fois la commande client créée pour l'article de remplacement, les contrats de vente sont automatiquement recherchés et, s'il existe un contrat de vente applicable, il est appliqué à la commande client.
Créer un ordre de remplacement avant de recevoir un article retourné
Cliquez sur Ventes et marketing > Courant > Ordres de retour > Tous les ordres de retour.
Créez un ordre de retour, ou sélectionnez un ordre de retour dans la liste pour ouvrir l'écran Ordre de retour - Numéro de retour marchandises : %1, %2.
Cliquez sur Rechercher une commande client si vous souhaitez identifier la commande client correspondante à l'article retourné. Renseignez l'écran Rechercher une commande client, puis cliquez sur OK pour fermer l'écran et revenir à l'écran Ordre de retour - Numéro de retour marchandises : %1, %2. La ligne de la commande client pour l'article retourné est copiée dans l'ordre de retour.
Cliquez sur Ordre de remplacement pour ouvrir l'écran Créer une commande client.
Activez la case à cocher Copier des lignes d'ordre de retour pour transférer les détails d'un ordre de retour sélectionné dans l'écran Ordre de retour - Numéro de retour marchandises : %1, %2 vers cette commande client.
Entrez ou modifiez les détails, le cas échéant.
Dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2, si vous avez identifié la commande client à l'étape 3, et si la ligne de la commande client pour l'article retourné est liée à un contrat de vente, l'identificateur du contrat de vente applicable pour l'ordre de remplacement d'article est automatiquement affiché dans le champ ID contrat de vente.
Cliquez sur OK pour fermer l'écran Créer une commande client et pour ouvrir l'écran Commande client, où vous pouvez continuer à entrer des informations pour la commande client. Toutes les lignes de l'ordre de retour applicables sont copiées dans la commande client. Pour plus d'informations, voir Commandes client (écran).
Dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2, si l'identificateur du contrat de vente est automatiquement affiché dans le champ ID contrat de vente, le contrat de vente est lié à l'en-tête de la commande client pour l'ordre de remplacement d'article. S'il existe un engagement applicable dans le contrat de vente qui n'a pas été respecté, et la commande client est créée avant que le contrat de vente expire, un lien est établi entre la ligne du contrat de vente et la ligne de la commande client. Par conséquent, les informations du contrat de vente, telles que le prix de l'article, sont copiées vers la nouvelle ligne de la commande client. Pour plus d'informations, voir À propos des contrats de vente.