Vue d'ensemble de la réalisation d'accords de service

Mise à jour : March 30, 2011

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Les rubriques de cette section fournissent une vue d'ensemble des tâches à accomplir pour réaliser des accords de service. Elles décrivent également les écrans et tâches associés à chaque composant de processus entreprise.

Mise au point et établissement des accords

Surveillance et mise en œuvre d'accords

Mise à jour et évaluation des accords

Écrans relatifs aux composants de processus entreprise Compléter des contrats de service

Le tableau suivant répertorie les écrans qui prennent en charge les composants de processus entreprise Compléter des contrats de service. Les entrées du tableau sont d'abord organisées par tâche, puis alphabétiquement par nom d'écran.

Notes

Certains écrans du tableau suivant nécessitent la saisie d'informations ou la définition de paramètres pour y accéder.

Tâche du composant de processus entreprise	Nom de l'écran	Utilisation
Mise au point et établissement d'un accord	Abonnement	Permet de créer et de mettre à jour des services récurrents.
	Accords de service	Permet de créer et de mettre à jour des accords de service.
Surveillance et mise en œuvre d'un accord	Commandes de service	Permet de créer et de mettre à jour des commandes de service.
	Modifier le stade du service	Permet de sélectionner l'étape suivante dans le workflow d'une commande de service.
Mise à jour et évaluation du contrat	Annuler des commandes de service	Permet d'annuler des commandes de service ou d'inverser le statut Annulé de commandes de service.
	Annuler le contrat de niveau de service	Permet d'annuler le contrat de niveau de service dans une commande de service.
	Indexer l'abonnement	Permet de mettre à jour les prix et index de base pour les abonnements.