Configurer des coupons de commandes client dans le centre d'appels
Mise à jour : April 29, 2014
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Vous pouvez configurer des coupons pour offrir des remises aux clients lorsqu'ils passent une commande au centre d'appels de votre organisation. Les coupons peuvent être un montant fixe de remise, ou bien un pourcentage du prix d'un article ou du total de la commande. Cette rubrique explique comment créer différents types de coupons, comment configurer des coupons parent-enfant, et comment copier ou annuler un coupon.
Créer un coupon
Vous pouvez créer des coupons qui offrent aux clients une remise sur leur commande. Par exemple, un coupon de montant peut offrir aux clients une remise de 75,00 si le client dépense 750,00 ou plus. Cette procédure permet de créer des coupons.
Cliquez sur Centre d'appels > Paramétrage > Coupons > Coupons.
Dans l'écran Coupons, cliquez sur Nouveau. Si l'ID de coupon n'est pas créé automatiquement, entrez les informations dans les champs appropriés.
Entrez le nom et la description du coupon.
Dans l'organisateur Vue d'ensemble, ajoutez ou sélectionnez des informations dans les groupes de champs décrits dans le tableau suivant.
Groupe de champs
Informations
Attribut
Dans le champ Taux de rachat , entrez la valeur du taux de rachat prévu pour le coupon en pourcentage, puis indiquez si le coupon est utilisable une seule fois, s'il est automatiquement renouvelé, ou s'il est spécifique à un client.
Si le coupon est spécifique à un client, cliquez sur Paramétrer > Référence client, puis, dans l'écran Référence client, ajoutez ou importez les clients qui sont éligibles au coupon.
Validité
Dans les champs Date de début et Date de fin, entrez les dates de début et de fin de validité du coupon.
Inclure/Exclure des règles
Dans les champs Catalogues et Articles, indiquez si des catalogues ou des articles sont inclus ou exclus pour le coupon. Si vous sélectionnez Inclure ou Exclure, cliquez sur Paramétrer, puis sélectionnez Inclure/exclure des catalogues ou Include/exclude products et entrez les informations du catalogue ou de l'article.
Si vous sélectionnez Aucun(e) dans ces champs, tous les catalogues ou articles sont inclus dans le coupon.
Divers
Si ce coupon ne peut pas être utilisé avec d'autres remises, activez la case à cocher Exclusif, puis dans le champ Origine, indiquez si le coupon peut être utilisé.
Pour un coupon de fabricant, activez la case à cocher Coupon du fabricant.
Coupon futur
Si le coupon sera associé comme parent à d'autres coupons, activez la case à cocher Coupon parent. Si le coupon est associé comme coupon enfant à un coupon existant, sélectionnez le coupon parent dans le champ ID coupon parent.
Par exemple, vous pouvez créer un coupon pour le catalogue du printemps prochain. Tous les autres coupons que vous créez pour le catalogue Printemps seront les coupons enfants du coupon du catalogue Printemps. Les coupons enfants peuvent inclure 20 % de remise pour les nouvelles commandes client, 10 % de remise sur un article récemment lancé, ou une réduction de 95,00 sur les commandes de 1 000,00 ou plus.
Dans l'organisateur Remises, cliquez sur Nouveau, puis, dans le champ Montant, entrez la quantité minimale requise d'une commande pour que le coupon puisse être appliqué.
Dans le champ Valeur, entrez le montant ou la valeur de pourcentage du coupon.
Dans le champ Attributs de valeur, indiquez si le coupon s'applique à un pourcentage de la commande, à la quantité de la commande, ou au montant par unité d'une commande.
Cliquez sur Activer pour activer le coupon.
Important
Vous ne pouvez pas modifier un coupon après l'avoir activé.
Copier un coupon
Vous pouvez créer une copie d'un coupon existant et utiliser autant d'informations du coupon d'origine que nécessaire. Cette procédure permet de copier un coupon.
Cliquez sur Centre d'appels > Paramétrage > Coupons > Coupons.
Dans l'écran Coupons, sélectionnez le coupon à copier, puis cliquez sur Copier.
Dans l'écran Copier, cliquez sur Nouveau, puis dans le champ Description, entrez la description du nouveau coupon.
Activez les cases à cocher pour copier les informations appropriées dans le nouveau coupon :
Attributs de coupon – Copiez les attributs du coupon d'origine. Ces attributs comprennent les informations incluses dans les organisateurs Vue d'ensemble et Remises de l'écran Coupons.
Règles d'article – Copiez les règles d'article, si elles sont incluses dans le coupon d'origine.
Règles de catalogue – Copiez les règles de catalogue, si elles sont incluses dans le coupon d'origine.
Clients – Copiez les informations client, si le coupon d'origine est marqué comme Spécifique au client .
Cliquez sur Copier.
Le nouveau coupon apparaît dans la liste des coupons dans l'écran Coupons.
Annuler un coupon
Cette procédure permet d'annuler un coupon.
Cliquez sur Centre d'appels > Paramétrage > Coupons > Coupons.
Dans l'écran Coupons, sélectionnez un coupon dans la liste, puis cliquez sur Annuler.