Paramétrer des critères d'évaluation du fournisseur

Article
08/03/2018

Mise à jour : February 5, 2015

Dans votre rôle en tant qu'agent des achats ou gestionnaire des achats, vous pouvez paramétrer les critères d'évaluation des performances des fournisseurs. Cela est utile si vous souhaitez voir le classement d'un fournisseur, en fonction d'une évaluation globale ou d'un critère spécifique. Lors de l'évaluation d'un fournisseur, l'évaluation s'affiche en tant que Classement de spécialistes dans la page Services d'employés d'Enterprise Portal pour Microsoft Dynamics AX. Après avoir créé les critères d'évaluation du fournisseur, les professionnels de l'approvisionnement peuvent classer les fournisseurs dans l'organisateur Fournisseurs de l'écran Catégories d'approvisionnement : %1. Si vous évaluez un fournisseur dans une catégorie d'approvisionnement, votre évaluation s'affiche en tant que Classement de spécialistes dans la page Services d'employés d'Enterprise Portal.

Cette rubrique décrit comment effectuer les tâches suivantes :

Paramétrer les critères d'évaluation du fournisseur, tels que la qualité ou le prix.
Créer un groupe de critères d'évaluation du fournisseur, où des critères spécifiques peuvent être regroupés.
Affecter un groupe de critères d'évaluation à une ou plusieurs catégories d'approvisionnement.

Workflow pour le paramétrage des critères d'évaluation du fournisseur

L'illustration suivante indique l'ordre d'exécution des tâches traitées dans cette rubrique. Les numéros correspondent aux procédures situées plus loin dans cette rubrique.

Cette tâche fait partie d'un plus grand processus

L'illustration suivante montre les tâches où le paramétrage des critères d'évaluation du fournisseur s'intègre dans le processus global d'approvisionnement. Vous devez paramétrer des critères d'évaluation du fournisseur pour voir le classement d'un fournisseur en fonction de catégories prédéfinies lorsque vous recherchez des produits. Ce processus s'applique à la mise à jour des affectations de catégories de fournisseur et des profils, à la recherche d'un fournisseur et à l'identification des sources et de l'approvisionnements potentiels. Pour plus d'informations sur la recherche d'un fournisseur, consultez la section 4. Vérifier votre paramétrage : évaluer un fournisseur et rechercher un fournisseur » plus loin dans cette rubrique.

Pour obtenir une vue d'ensemble du processus, voir la rubrique Approvisionnements

Logiciels requis

Le tableau suivant indique la configuration requise qui doit être en place avant de commencer.

Catégorie	Logiciel requis
Affecter des fournisseurs à des catégories	Définir des catégories d'approvisionnement

1. Créer un groupe de critères d'évaluation du fournisseur pour évaluer les fournisseurs

Certains fournisseurs peuvent fournir des services similaires, tels que des fournitures informatiques. En regroupant les critères et en les appliquant à vos fournisseurs, vous pouvez rapidement comparer chaque fournisseur en fonction de son classement pour une catégorie spécifique. Un groupe de critères d'évaluation du fournisseur permet de décider plus facilement du choix d'un produit ou d'un service. Vous pouvez déterminer la qualité du service fourni par un fournisseur en examinant les classements des fournisseurs qui offrent des produits similaires par rapport à un groupe de critères d'évaluation.

Par exemple, pour les fournitures informatiques, un groupe de critères d'évaluation du fournisseur peut être appelé « Processus de commande », et les critères d'évaluation du fournisseur pour ce groupe peuvent inclure les éléments suivants :

Le fournisseur est-il certifié ?
Le fournisseur offre-il un service client de qualité ?
Quelle est l'expérience du fournisseur en matière de commande ?
Le fournisseur est-il capable de collaborer avec d'autres fournisseurs et prestataires ?

Dans cet exemple, l'organisation d'un événement devient plus facile car vous pouvez voir rapidement les meilleurs fournisseurs, en fonction des classements pour leurs services.

Important

Vous devez paramétrer un groupe de critères d'évaluation du fournisseur avant de créer des critères d'évaluation du fournisseur, car vous ne pouvez pas créer des critères sans les affecter à au moins un groupe.

Pour créer un groupe de critères d'évaluation du fournisseur, procédez comme suit :

Cliquez sur Approvisionnements > Paramétrage > Fournisseurs > Groupes de critères d'évaluation du fournisseur.
Cliquez sur Nouveau et entrez un nom pour le groupe.
Facultatif : entrez une description détaillée du groupe.
Facultatif : pour traduire la description dans une autre langue, dans le volet Actions, cliquez sur Traductions.
Pour ajouter des critères d'évaluation du fournisseur au groupe ou pour créer des critères et les affecter au groupe, dans le volet Actions, cliquez sur Critères d'évaluation du fournisseur.

2. Créer des critères d'évaluation du fournisseur pour un groupe

La création des critères d'évaluation du fournisseur permet de déterminer si vous souhaitez utiliser un fournisseur spécifique. Avant de créer des critères d'évaluation, vous devez paramétrer les groupes de critères d'évaluation du fournisseur.

Pour créer des critères d'évaluation du fournisseur, procédez comme suit :

Cliquez sur Approvisionnements > Paramétrage > Fournisseurs > Critères d'évaluation du fournisseur.
Cliquez sur Nouveau, puis entrez un nom unique pour le critère.
Facultatif : entrez une description détaillée du critère.
Facultatif : pour traduire la description dans une autre langue, dans le volet Actions, cliquez sur Traductions.
Sélectionnez un groupe de critères d'évaluation du fournisseur.

3. Affecter un groupe de critères d'évaluation à une ou plusieurs catégories d'approvisionnement

Si vous souhaitez affecter différents critères d'évaluation du fournisseur à différentes catégories de la hiérarchie d'approvisionnement, vous pouvez affecter un groupe de critères d'évaluation à une ou plusieurs catégories d'approvisionnement. Par exemple, affectez le groupe de critères d'évaluation du fournisseur « Installation personnalisée » à la catégorie d'approvisionnement « Systèmes informatiques », si les critères d'évaluation du fournisseur incluent l'installation de l'appareil et l'installation du système d'exploitation. Plusieurs groupes de critères d'évaluation du fournisseur peuvent être affectés à une catégorie d'approvisionnement spécifique, et inversement.

Pour affecter un groupe de critères d'évaluation, procédez comme suit :

Cliquez sur Approvisionnements > Paramétrage > Catégories > Catégories d'approvisionnement.
Sélectionnez une catégorie d'approvisionnement dans la hiérarchie d'approvisionnement.
Dans le volet le plus à droite, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à l'organisateur Groupes de critères d'évaluation du fournisseur et cliquez sur Ajouter.
Dans l'écran Ajouter des groupes de critères d'évaluation du fournisseur, dans le volet le plus à gauche, cliquez sur un groupe de critères d'évaluation du fournisseur pour afficher les critères d'évaluation individuels qui lui sont affectés.
Cliquez sur Sélectionner -> pour affecter un groupe à la catégorie d'approvisionnement. Cliquez sur OK pour fermer l'écran.

Conseil

Vous pouvez sélectionner plusieurs groupes à affecter à une catégorie. Vous pouvez également affecter le même groupe à plusieurs catégories en répétant le processus et en affectant le même groupe à une catégorie différente. Le classement du fournisseur pour les critères s'affiche également en tant que classement de spécialistes pour cette catégorie.
Pour supprimer un groupe, cliquez sur Retirer.

Dans l'organisateur Groupes de critères d'évaluation du fournisseur, activez la case à cocher Hériter des groupes de critère d'évaluation de fournisseur depuis la catégorie parente : pour affecter les groupes de critères d'évaluation du fournisseur affectés au parent de la même catégorie à la catégorie sélectionnée.

4. Vérifier votre paramétrage : évaluer un fournisseur et rechercher un fournisseur

Maintenant que vous avez créé un groupe de critères d'évaluation du fournisseur, créé des critères pour ce groupe et affecté un groupe de critères d'évaluation à une catégorie d'approvisionnement, il convient d'évaluer comment cela fonctionnera pour le professionnel de l'approvisionnement qui l'utilisera.

Avant d'évaluer un fournisseur, vous devez avoir déjà affecté des groupes de critères d'évaluation du fournisseur et des critères de classement à une catégorie d'approvisionnement.

Pour évaluer un fournisseur, procédez comme suit :

Cliquez sur Approvisionnements > Paramétrage > Catégories > Catégories d'approvisionnement.
Dans le volet le plus à gauche de l'écran Catégories d'approvisionnement : %1, sélectionnez la catégorie dans laquelle évaluer un fournisseur.
Dans l'organisateur Fournisseurs, sélectionnez un fournisseur dans la liste des fournisseurs affectés à la catégorie.
Cliquez sur Évaluation pour ouvrir l'écran Classement des critères d'évaluation du fournisseur.
Dans le volet le plus à droite, sélectionnez le classement du fournisseur pour chaque critère d'évaluation, puis fermez l'écran pour enregistrer vos choix.

Notes

Si vous avez affecté le même groupe de critères d'évaluation à plusieurs catégories d'approvisionnement et qu'un fournisseur est noté à l'aide des critères du groupe, ce résultat s'applique à toutes les catégories auxquelles le groupe est affecté et pour lesquelles le fournisseur est approuvé.

Après avoir évalué un fournisseur, essayez de rechercher un fournisseur. Vous pouvez rechercher un fournisseur en fonction de critères ou de groupes de critères.

Pour rechercher un fournisseur, procédez comme suit :

Cliquez sur Approvisionnements > Courant > Fournisseurs > Tous les fournisseurs.
Dans le volet Actions, cliquez sur Recherche fournisseur.
Dans l'écran Critères de recherche de fournisseurs, dans l'organisateur Critères communs, cliquez sur le bouton + pour ajouter des catégories d'approvisionnement spécifiques.
Dans l'organisateur Critères propres au fournisseur, vous pouvez rechercher des fournisseurs en les ajoutant au champ Groupe de critères d'évaluation du fournisseur ou au champ Critères d'évaluation du fournisseur.