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En tant qu’administrateur des identités, il est possible que vous ayez besoin de suivre le niveau de performance du Contrat de niveau de service (SLA) de Microsoft Entra pour vérifier que Microsoft Entra ID peut prendre en charge vos applications essentielles. Cet article montre comment le service Microsoft Entra a effectué en fonction du contrat SLA pour l’ID Microsoft Entra.
Vous pouvez utiliser cet article dans les discussions avec les propriétaires d’applications ou d’entreprise pour les aider à comprendre les performances auxquelles ils peuvent s’attendre avec Microsoft Entra ID.
Remarque
Cet article s’applique à la fois aux locataires employés et externes (En savoir plus sur les configurations de locataire).
Comment le contrat SLA est-il mesuré pour Microsoft Entra ID ?
Détails sur la façon dont les temps d’arrêt sont définis et le pourcentage de temps d’activité calculé sont fournis dans le contrat SLA pour l’ID Microsoft Entra.
L'analyse des performances est mesurée de manière à refléter l'expérience d'authentification du client, au lieu de simplement indiquer si le système est disponible pour les connexions extérieures. Cette différence signifie que le calcul est basé sur les conditions suivantes :
- Les utilisateurs peuvent s’authentifier
- Microsoft Entra ID émet des jetons pour les applications cibles après l’authentification
Temps d’arrêt planifié
Vous utilisez Microsoft Entra ID pour la gestion des identités et des accès dans vos systèmes essentiels. Pour que Microsoft Entra ID soit disponible quand les opérations métier en ont besoin, Microsoft ne prévoit pas de temps d’arrêt pour la maintenance du système Microsoft Entra. Au lieu de cela, la maintenance est effectuée au fur et à mesure que le service s’exécute, sans impact sur le client.
Niveau de performance du SLA mondial récent
Pour vous aider à planifier le déplacement des charges de travail vers Microsoft Entra ID, nous publions les performances des contrats SLA précédents. Ces numéros indiquent le niveau auquel Microsoft Entra ID répond aux exigences du contrat SLA pour Microsoft Entra ID, pour tous les locataires.
Les chiffres du tableau indiquent le total général des authentifications Microsoft Entra pour l’ensemble des clients et des zones géographiques. Le nombre est tronqué à trois chiffres après la décimale. Les nombres n’étant pas arrondis, la réalisation réelle du contrat SLA est plus élevée qu’indiquée.
| Mois | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier | 99,998 % | 99,998 % | 99, 999 % | 99,998 % | |
| Février | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99,998 % |
| Mars | 99,568 % | 99,998 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99,996% |
| avril | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99.999%* |
| Mai | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | |
| Juin | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | |
| Juillet | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | |
| Août | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | |
| Septembre | 99, 999 % | 99,998 % | 99, 999 % | 99, 999 % | |
| Octobre | 99, 999 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99,998 % | |
| Novembre | 99,998 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99,998 % | |
| Décembre | 99,978 % | 99, 999 % | 99, 999 % | 99,998 % |
*À partir d’avril 2025, nous avons mis à jour nos calculs de performances SLA pour fournir une vue plus complète de l’expérience utilisateur avec la disponibilité de l’authentification. Le nouveau calcul inclut les réussites de l’authentification de l’infrastructure résiliente de Microsoft Entra, par exemple lorsque le système d’authentification de sauvegarde réussit lors d’une nouvelle tentative. Avant avril 2025, ces connexions réussies n’étaient pas incluses dans le calcul du SLA. Avec l’ajout de ce nouveau calcul, les pourcentages de performance des SLA augmenteront. Par exemple, le nombre d’avril 2025 en utilisant la logique de calcul précédente aurait été 99,998%. Avec la nouvelle logique, c’est 99,999%.
Historique des incidents
Tous les incidents qui affectent sérieusement les performances de Microsoft Entra sont documentés dans l’historique des états Azure. Les événements documentés dans l’historique des états Azure ne sont pas tous suffisamment graves pour que Microsoft Entra soit en dessous de son contrat SLA. Vous pouvez afficher des informations sur l’impact des incidents et une analyse de la cause racine de ce qui a provoqué l’incident et les étapes prises par Microsoft pour éviter les futurs incidents.
Niveau de niveau de service (SLA)
En plus de signaler publiquement les performances globales du contrat SLA, l’ID Microsoft Entra fournit des performances de contrat SLA au niveau du locataire pour les organisations avec au moins 5 000 utilisateurs actifs mensuels. Le contrat de niveau de service (SLA) est la disponibilité de l’authentification utilisateur pour l’ID Microsoft Entra. Pour connaître la cible de disponibilité actuelle et les détails sur le calcul du contrat SLA, consultez le contrat SLA pour l’ID Microsoft Entra.
Pour afficher le contrat SLA au niveau du locataire :
- Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Entra .
- Accédez àSurveillance et> intégrité de l’ID> Entra.
Placez votre souris sur la barre pendant un mois pour afficher le pourcentage pour ce mois. Un tableau avec les mêmes détails apparaît sous le graphique.
Vous pouvez également afficher le niveau de niveau de service à l’aide des API Microsoft Graph.
