Analyse des performances du contrat SLA pour Microsoft Entra ID

En tant qu’administrateur des identités, il est possible que vous ayez besoin de suivre le niveau de performance du Contrat de niveau de service (SLA) de Microsoft Entra pour vérifier que Microsoft Entra ID peut prendre en charge vos applications essentielles. Cet article montre quelles ont été les performances du service Microsoft Entra conformément au contrat SLA de Microsoft Entra ID.

Vous pouvez utiliser cet article dans les discussions avec les propriétaires d’applications ou d’entreprise pour les aider à comprendre les performances auxquelles ils peuvent s’attendre avec Microsoft Entra ID.

Comment le contrat SLA est-il mesuré pour Microsoft Entra ID ?

Les détails sur la définition des temps d'arrêt et le calcul du pourcentage de disponibilité sont fournis dans le Contrat SLA pour Microsoft Entra ID.

L'analyse des performances est mesurée de manière à refléter l'expérience d'authentification du client, au lieu de simplement indiquer si le système est disponible pour les connexions extérieures. Cette différence signifie que le calcul est basé sur les conditions suivantes :

  • Les utilisateurs peuvent s’authentifier
  • Microsoft Entra ID émet des jetons pour les applications cibles après l’authentification

Temps d’arrêt planifié

Vous utilisez Microsoft Entra ID pour la gestion des identités et des accès dans vos systèmes essentiels. Pour que Microsoft Entra ID soit disponible quand les opérations métier en ont besoin, Microsoft ne prévoit pas de temps d’arrêt pour la maintenance du système Microsoft Entra. Au lieu de cela, la maintenance est effectuée au fur et à mesure que le service s’exécute, sans impact sur le client.

Niveau de performance du SLA mondial récent

Pour vous aider à planifier le déplacement des charges de travail vers Microsoft Entra ID, nous publions les performances des contrats SLA précédents. Ces chiffres indiquent le niveau de réponse de Microsoft Entra ID par rapport aux exigences du contrat SLA de Microsoft Entra ID, pour tous les locataires.

Les chiffres du tableau indiquent le total général des authentifications Microsoft Entra pour l’ensemble des clients et des zones géographiques. Le nombre est tronqué à trois chiffres après la décimale. Les nombres n’étant pas arrondis, la réalisation réelle du contrat SLA est plus élevée qu’indiquée.

Month 2021 2022 2023 2024
Janvier 99,998 % 99,998 % 99, 999 %
February 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
Mars 99,568 % 99,998 % 99, 999 %
avril 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
Mai 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
June 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
Juillet 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
Août 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
Septembre 99, 999 % 99,998 % 99, 999 %
Octobre 99, 999 % 99, 999 % 99, 999 %
Novembre 99,998 % 99, 999 % 99, 999 %
Décembre 99,978 % 99, 999 % 99, 999 %

Historique des incidents

Tous les incidents qui affectent sérieusement l'analyse des performances de Microsoft Entra sont documentés dans l'historique des états Azure. Les événements documentés dans l’historique des états Azure ne sont pas tous suffisamment graves pour que Microsoft Entra soit en dessous de son contrat SLA. Vous pouvez afficher des informations sur l’impact des incidents et une analyse de la cause racine de ce qui a provoqué l’incident et les étapes prises par Microsoft pour éviter les futurs incidents.

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