Tutoriel : Intégration de l’authentification unique Microsoft Entra à Experience Cloud

Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à intégrer Experience Cloud à Microsoft Entra ID. Quand vous intégrez Experience Cloud à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

  • Contrôler dans Microsoft Entra ID qui a accès à Experience Cloud.
  • Permettre à vos utilisateurs d’être connectés automatiquement à Experience Cloud avec leur compte Microsoft Entra.
  • Gérer vos comptes à partir d’un emplacement central.

Prérequis

Pour commencer, vous devez disposer de ce qui suit :

  • Un abonnement Microsoft Entra. Si vous ne disposez d’aucun abonnement, vous pouvez obtenir un compte gratuit.
  • Un abonnement Experience Cloud pour lequel l’authentification unique est activée

Description du scénario

Dans ce tutoriel, vous configurez et testez Microsoft Entra SSO dans un environnement de test.

  • Experience Cloud prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services et le fournisseur d’identité.

Pour configurer l’intégration d’Experience Cloud à Microsoft Entra ID, vous devez ajouter Experience Cloud à partir de la galerie à votre liste d’applications SaaS managées.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Nouvelle application.
  3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, tapez Experience Cloud dans la zone de recherche.
  4. Sélectionnez Experience Cloud dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre locataire, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, mais également parcourir la configuration de l’authentification unique. En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra pour Experience Cloud

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec Experience Cloud au moyen d’un utilisateur de test appelé B.Simon. Pour que l’authentification unique fonctionne, vous devez établir une relation entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans Experience Cloud.

Pour configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra avec Experience Cloud, effectuez les étapes suivantes :

  1. Configurez l’authentification unique Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
    1. Créez un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
    2. Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra – pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
  2. Configurer l’authentification unique Experience Cloud pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
    1. Créer un utilisateur de test Experience Cloud pour avoir un équivalent de B.Simon dans Experience Cloud lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
  3. Tester l’authentification unique pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Effectuez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d'entreprise>Experience Cloud>Authentification unique.

  3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

  4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, cliquez sur l’icône de crayon de Configuration SAML de base afin de modifier les paramètres.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Dans la section Configuration SAML de base, si vous souhaitez configurer l’application en mode lancé par le fournisseur d’identité, effectuez les étapes suivantes :

    a. Dans la zone de texte Identificateur, tapez une URL en utilisant un des modèles suivants :

    Identificateur
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    b. Dans la zone de texte URL de réponse , tapez une URL en utilisant un des modèles suivants :

    URL de réponse
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>/logonSubmit.do
  6. Si vous souhaitez configurer l’application en mode démarré par le fournisseur de services, cliquez sur Définir des URL supplémentaires, puis effectuez les étapes suivantes :

    Dans la zone de texte URL de connexion, tapez une URL en utilisant un des modèles suivants :

    URL d’authentification
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    Notes

    Il ne s’agit pas de valeurs réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’identificateur, l’URL de réponse et l’URL de connexion réels. Pour obtenir ces valeurs, contactez l’équipe de support technique d’Experience Cloud. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

  7. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, dans la section Certificat de signature SAML, recherchez XML de métadonnées de fédération et sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.

    The Certificate download link

  8. Dans la section Configurer Experience Cloud, copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

    Copy configuration URLs

Créer un utilisateur de test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur de test appelé B.Simon.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra en tant qu’Administrateur de l’utilisateur.
  2. Accédez à Identité>Utilisateurs>Tous les utilisateurs.
  3. Sélectionnez Nouvel utilisateur>Créer un utilisateur dans la partie supérieure de l’écran.
  4. Dans les propriétés Utilisateur, effectuez les étapes suivantes :
    1. Dans le champ Nom d’affichage, entrez B.Simon.
    2. Dans le champ Nom d’utilisateur principal, entrez username@companydomain.extension. Par exemple : B.Simon@contoso.com.
    3. Cochez la case Afficher le mot de passe, puis notez la valeur affichée dans le champ Mot de passe.
    4. Sélectionnez Revoir + créer.
  5. Sélectionnez Create (Créer).

Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez autoriser B.Simon à utiliser l’authentification unique en lui octroyant un accès à Experience Cloud.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d'entreprise>Experience Cloud.
  3. Dans la page de vue d’ensemble de l’application, recherchez la section Gérer et sélectionnez Utilisateurs et groupes.
  4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur, puis Utilisateurs et groupes dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution.
  5. Dans la boîte de dialogue Utilisateurs et groupes, sélectionnez B. Simon dans la liste Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton Sélectionner au bas de l’écran.
  6. Si vous attendez une valeur de rôle dans l’assertion SAML, dans la boîte de dialogue Sélectionner un rôle, sélectionnez le rôle approprié pour l’utilisateur dans la liste, puis cliquez sur le bouton Sélectionner en bas de l’écran.
  7. Dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution, cliquez sur le bouton Attribuer.

Configurer l’authentification unique Experience Cloud

Pour configurer l’authentification unique côté Experience Cloud, vous devez envoyer le XML des métadonnées de fédération téléchargé et les URL appropriées copiées depuis la configuration de l’application au support technique Experience Cloud. Celles-ci configurent ensuite ce paramètre pour que la connexion SSO SAML soit définie correctement des deux côtés.

Créer un utilisateur de test Experience Cloud

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur appelé B.Simon dans Experience Cloud. Pour ajouter des utilisateurs à la plateforme Experience Cloud, contactez l’équipe de support technique d’Experience Cloud. Les utilisateurs doivent être créés et activés avant que vous utilisiez l’authentification unique.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Lancée par le fournisseur de services :

  • Cliquez sur Tester cette application. Vous serez alors redirigé vers l’URL d’authentification d’Experience Cloud, d’où vous pourrez lancer le flux de connexion.

  • Accédez directement à l’URL de connexion d’Experience Cloud pour lancer le flux de connexion.

Lancée par le fournisseur d’identité :

  • Cliquez sur Tester cette application. Vous devez alors être automatiquement connecté à Experience Cloud, pour qui vous avez configuré l’authentification unique.

Vous pouvez aussi utiliser Mes applications de Microsoft pour tester l’application dans n’importe quel mode. Si, quand vous cliquez sur la vignette Experience Cloud dans Mes applications, le mode Fournisseur de services est configuré, vous êtes redirigé vers la page de connexion de l’application pour lancer le flux de connexion ; s’il s’agit du mode Fournisseur d’identité, vous êtes automatiquement connecté à l’instance d’Experience Cloud pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique. Pour plus d’informations, consultez Mes applications Microsoft Entra.

Étapes suivantes

Après avoir configuré Experience Cloud, vous pouvez appliquer le contrôle de session, qui protège en temps réel contre l’exfiltration et l’infiltration des données sensibles de votre organisation. Le contrôle de session est étendu à partir de l’accès conditionnel. Découvrez comment appliquer un contrôle de session avec Microsoft Cloud App Security.