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Tutoriel : intégration de l’authentification unique Microsoft Entra avec Khoros Care

  • Article

Dans ce didacticiel, vous apprendrez comment intégrer Khoros Care à Microsoft Entra ID. Quand vous intégrez Khoros Care à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

  • Contrôler qui a accès à Khoros Care dans Microsoft Entra ID.
  • Permettre à vos utilisateurs d’être automatiquement connectés à Khoros Care avec leurs comptes Microsoft Entra.
  • Gérer vos comptes à partir d’un emplacement central.

Prérequis

Pour commencer, vous devez disposer de ce qui suit :

  • Un abonnement Microsoft Entra. Si vous ne disposez d’aucun abonnement, vous pouvez obtenir un compte gratuit.
  • Abonnement Khoros Care pour lequel l’authentification unique (SSO) est activée.
  • Outre l'administrateur d'applications cloud, l'administrateur d'applications peut également ajouter ou gérer des applications dans Microsoft Entra ID. Pour plus d’informations, voir Rôles intégrés Azure.

Description du scénario

Dans ce tutoriel, vous configurez et testez Microsoft Entra SSO dans un environnement de test.

  • Khoros Care prend en charge l’authentification SSO lancée par le fournisseur de services et le fournisseur d’identité.
  • Khoros Care prend en charge l’attribution d’utilisateurs juste-à-temps.

Pour configurer l’intégration de Khoros Care avec Microsoft Entra ID, vous devez ajouter Khoros Care à votre liste d’applications SaaS managées à partir de la galerie.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Nouvelle application.
  3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, dans la zone de recherche, tapez Khoros Care.
  4. Sélectionnez Khoros Care dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre locataire, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, mais également parcourir la configuration de l’authentification unique. En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra pour Khoros Care

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec Khoros Care à l’aide d’un utilisateur test appelé B.Simon. Pour que l’authentification unique fonctionne, vous devez établir une relation de lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans Khoros Care.

Pour configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra avec Khoros Care, effectuez les étapes suivantes :

  1. Configurer Microsoft Entra SSO – pour permettre à vos utilisateurs d'utiliser cette fonctionnalité.
    1. Créez un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
    2. Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra – pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
  2. Configurer l’authentification SSO Khoros Care , pour configurer les paramètres d’authentification unique côté application.
    1. Créer un utilisateur de test Khoros Care pour avoir un équivalent de B.Simon dans Khoros Care lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
  3. Tester l’authentification unique pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Effectuez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Khoros Care>Authentification unique.

  3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

  4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, cliquez sur l’icône de crayon de Configuration SAML de base afin de modifier les paramètres.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. Dans la section Configuration SAML de base, effectuez les étapes suivantes :

    a. Dans la zone de texte Identificateur, tapez une URL au format suivant : https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. Dans la zone de texte URL de réponse, tapez une URL au format suivant : https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Si vous souhaitez configurer l’application en mode démarré par le fournisseur de services, cliquez sur Définir des URL supplémentaires, puis effectuez les étapes suivantes :

    Dans la zone de texte URL de connexion, tapez une URL au format suivant : https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com.

    Remarque

    Il ne s’agit pas de valeurs réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’identificateur, l’URL de réponse et l’URL de connexion réels. Pour obtenir ces valeurs, contactez l’équipe du support technique de Khoros Care. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

  7. L’application Khoros Care attend les assertions SAML dans un format spécifique, ce qui vous oblige à ajouter des mappages d’attributs personnalisés à votre configuration d’attributs de jeton SAML. La capture d’écran suivante montre la liste des attributs par défaut.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. En plus de ce qui précède, l’application Khoros Care s’attend à ce que quelques attributs supplémentaires repassent dans la réponse SAML, comme indiqué ci-dessous. Ces attributs sont également préremplis, mais vous pouvez les examiner pour voir s’ils répondent à vos besoins.

    Nom Attribut source
    FirstName user.givenname
    LastName user.surname

  9. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, dans la section Certificat de signature SAML, recherchez XML de métadonnées de fédération et sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. Dans la section Configurer Khoros Care, copiez les URL appropriées en fonction de vos besoins.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Créer un utilisateur de test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur de test appelé B.Simon.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra en tant qu’Administrateur de l’utilisateur.
  2. Accédez à Identité>Utilisateurs>Tous les utilisateurs.
  3. Sélectionnez Nouvel utilisateur>Créer un utilisateur dans la partie supérieure de l’écran.
  4. Dans les propriétés Utilisateur, effectuez les étapes suivantes :
    1. Dans le champ Nom d’affichage, entrez B.Simon.
    2. Dans le champ Nom d’utilisateur principal, entrez username@companydomain.extension. Par exemple : B.Simon@contoso.com.
    3. Cochez la case Afficher le mot de passe, puis notez la valeur affichée dans le champ Mot de passe.
    4. Sélectionnez Revoir + créer.
  5. Sélectionnez Create (Créer).

Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez permettre à B.Simon d'utiliser l'authentification unique en accordant l'accès à Khoros Care.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Khoros Care.
  3. Dans la page de vue d’ensemble de l’application, recherchez la section Gérer et sélectionnez Utilisateurs et groupes.
  4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur, puis Utilisateurs et groupes dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution.
  5. Dans la boîte de dialogue Utilisateurs et groupes, sélectionnez B. Simon dans la liste Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton Sélectionner au bas de l’écran.
  6. Si vous attendez une valeur de rôle dans l’assertion SAML, dans la boîte de dialogue Sélectionner un rôle, sélectionnez le rôle approprié pour l’utilisateur dans la liste, puis cliquez sur le bouton Sélectionner en bas de l’écran.
  7. Dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution, cliquez sur le bouton Attribuer.

Configurer l’authentification SSO pour Khoros Care

Pour configurer l’authentification unique côté Khoros Care, vous devez envoyer le XML des métadonnées de fédération téléchargé et les URL appropriées, copiées à partir de la configuration de l’application, à l’équipe du support technique Khoros Care. Celles-ci configurent ensuite ce paramètre pour que la connexion SSO SAML soit définie correctement des deux côtés.

Créer un utilisateur de test Khoros Care

Dans cette section, un utilisateur appelé Britta Simon est créé dans Khoros Care. Khoros Care prend en charge l’attribution d’utilisateurs juste-à-temps, qui est activée par défaut. Vous n’avez aucune opération à effectuer dans cette section. S’il n’existe aucun utilisateur dans Khoros Care, il est créé après l’authentification.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Lancée par le fournisseur de services :

  • Cliquez sur Tester cette application. Vous êtes alors redirigé vers l’URL d’authentification de Khoros Care, à partir de laquelle vous pouvez lancer le flux de connexion.

  • Accédez directement à l’URL d’authentification de Khoros Care pour lancer le processus de connexion.

Lancée par le fournisseur d’identité :

  • Cliquez sur Tester cette application. Vous devriez être automatiquement connecté à l’instance de kpifire pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique.

Vous pouvez aussi utiliser Mes applications de Microsoft pour tester l’application dans n’importe quel mode. Si, quand vous cliquez sur la vignette Khoros Care dans Mes applications, le mode Fournisseur de services est configuré, vous devriez être redirigé vers la page d’authentification de l’application pour lancer le processus de connexion. S’il s’agit du mode Fournisseur d’identité, vous devriez être automatiquement connecté à l’application Khoros Care pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique. Pour plus d’informations, consultez Mes applications Microsoft Entra.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez configuré Khoros Care, vous pouvez appliquer le contrôle de session, qui protège contre l’exfiltration et l’infiltration des données sensibles de votre organisation en temps réel. Le contrôle de session est étendu à partir de l’accès conditionnel. Découvrez comment appliquer un contrôle de session avec Microsoft Cloud App Security.