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Résoudre les problèmes liés à la messagerie À volume élevé (HVE) pour Microsoft 365

Bonnes pratiques lors de l’envoi d’e-mails

Si vous rencontrez des problèmes, tenez compte des meilleures pratiques suggérées suivantes pour l’envoi d’e-mails :

  • Connaissez-vous vos destinataires ? Gérez-les avec une liste de distribution (statique, plate) et utilisez le service pour envoyer un message à un destinataire : la liste de distribution.
  • Vous avez beaucoup de destinataires, et ils changent trop fréquemment ? Utilisez des balises Active Directory avec une liste de distribution dynamique. Utilisez le service pour envoyer un message à un destinataire : la liste de distribution dynamique.
  • Vous ne pouvez pas vous appuyer sur des listes de distribution ? Envoyer par lot les destinataires répertoriés par lot à l’aide de la limite maximale de destinataires (50).
  • Avez-vous besoin d’envoyer à un seul destinataire ? Conservez la session SMTP et envoyez des messages un par un.

Problème : J’ai configuré mon imprimante ou mon application métier pour HVE, mais elle ne peut toujours pas envoyer d’e-mail

  1. Vérifiez les paramètres saisis directement dans l’imprimante :

    Paramètre de l’imprimante Valeur
    Hôte du serveur/hôte actif smtp-hve.office365.com
    Port Port 587
    TLS/StartTLS Activé
    Nom d’utilisateur/adresse de messagerie et mot de passe Se connecter avec les informations d’identification du compte HVE

  2. Votre imprimante ou application peut envoyer des e-mails à partir de n’importe quelle adresse e-mail associée à un compte HVE.

  3. Vérifiez si le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.

  4. Vérifiez que votre compte et votre service HVE fonctionnent correctement. Vous pouvez utiliser le composant SMTP dans la plateforme Power Automate : SMTP - Connecteurs.

Erreur : Échec de l’authentification

Vous recevez l'une des erreurs suivantes :

  • Échec de l’authentification 535 5.7.3
  • 535 5.7.139 Échec de l’authentification, la configuration de l’organisation n’autorise pas cette demande d’authentification.
  1. Désactivez les valeurs par défaut de sécurité Azure en basculant l’option Activer les paramètres de sécurité par défaut sur Non :
    1. Connectez-vous au Portail Microsoft Azure en tant qu'administrateur de sécurité, administrateur d'accès conditionnel ou administrateur général.
    2. Accédez aux propriétés de>Microsoft Entra ID.
    3. Sélectionnez Gérer les paramètres de sécurité par défaut.
    4. Définir l'activation de la sécurité par défaut sur Non.
    5. Sélectionnez Enregistrer.
  2. Les comptes HVE peuvent fonctionner même si SMTPClientAuthenticationDisabled est défini sur True dans TransportConfig en raison de l’utilisation d’un point de terminaison personnalisé.
  3. Pour éviter tout impact des stratégies d’authentification, si elles sont utilisées, il est important que les clients s’assurent que AllowBasicAuthSmtp est activé dans la stratégie qui s’applique au compte HVE. Des politiques d’authentification personnalisées peuvent être appliquées aux comptes HVE selon les besoins.

Résolution des problèmes liés à l’échec de l’authentification OAuth2 à l’aide d’e-mails à volume élevé pour l’authentification à l’aide de Microsoft 365

Avec la prise en charge de l’authentification OAuth pour les e-mails à volume élevé, les clients peuvent désormais améliorer considérablement la sécurité de leurs opérations de messagerie. Cet article peut vous aider à résoudre les échecs d’authentification pendant la phase d’authentification.

La première étape de résolution de tout problème consiste à vérifier la configuration. Pour connaître les options de configuration, consultez Authentification OAuth pour les e-mails à volume élevé pour Microsoft 365 .

J’ai reçu une erreur d’authentification lors de la tentative d’authentification avec OAuth2

Cette erreur peut être due à différents facteurs :

  • Jetons expirés : le jeton utilisé pour l’authentification ou l’autorisation a peut-être expiré.
  • Jeton non valide : le format du jeton ne correspond pas au format OAuth2.
  • Autorisations d’API incorrectes : l’incompatibilité du type d’autorisation d’API à l’origine de l’échec OAuth2 se produit lorsque les étendues ou autorisations demandées par l’application cliente ne s’alignent pas sur les autorisations configurées ou autorisées sur le serveur d’autorisation.

Codes d’erreur et résolutions SMTP OAuth

Cette section fournit une explication des codes d’erreur SMTP OAuth courants et fournit des conseils sur la façon de les résoudre. Si vous rencontrez l’un des codes d’erreur suivants, suivez les étapes recommandées pour résoudre le problème.

Code d’erreur Description Résolution
501 5.5.121 Argument XOAUTH2 non valide. Vérifiez que les données d’authentification après XOAUTH2 sont correctement encodées au format base64.
501 5.5.122 Données d’authentification XOAUTH2 non valides. Par exemple : le format suivant pour les données d’authentification est incorrect :
auth=Bearer^Auser=EmailAddress OauthToken^A^A		 Vérifiez que les données d’authentification encodées en base64 suivent le format (les crochets inclinés sont utilisés comme espaces réservés) :
user=EmailAddress^Aauth=Bearer OauthToken^A^A
501 5.5.123 Données d’authentification XOAUTH2 non valides : aucune adresse utilisateur n’est fournie. Par exemple : l’adresse e-mail de l’utilisateur est absente : user=^Aauth=Bearer OauthToken^A^A Vérifiez que les données d’authentification encodées en base64 suivent le format (les crochets inclinés sont utilisés comme espaces réservés) :
user=EmailAddress^Aauth=Bearer OauthToken^A^A
501 5.5.124 Données d’authentification XOAUTH2 non valides : l’adresse de l’utilisateur fournie n’est pas valide. Par exemple : l’adresse e-mail de l’utilisateur n’est pas valide user=InvalidEmailAddress^Aauth=Bearer OauthToken^A^A Vérifiez que les données d’authentification encodées en base64 suivent le format (les crochets inclinés sont utilisés comme espaces réservés) :
user=EmailAddress^Aauth=Bearer OauthToken^A^A
501 5.5.125 Données d’authentification XOAUTH2 non valides : données de type d’authentification absentes. Par exemple : Bearer mot clé est absent des données d’authentificationuser=EmailAddress^Aauth= OauthToken^A^A Vérifiez que les données d’authentification encodées en base64 suivent le format (les crochets inclinés sont utilisés comme espaces réservés) :
user=EmailAddress^Aauth=Bearer OauthToken^A^A
501 5.5.126 Données d’authentification XOAUTH2 non valides - Jeton d’authentification absent. Par exemple : OauthToken la chaîne est absente des données d’authentification user=EmailAddress^Aauth=Bearer ^A^A Vérifiez que les données d’authentification encodées en base64 suivent le format (les crochets inclinés sont utilisés comme espaces réservés) :
user=EmailAddress^Aauth=Bearer OauthToken^A^A
501 5.5.127 Données d’authentification XOAUTH2 non valides : le jeton expirera bientôt. Assurez-vous que la durée de la session ne dépasse pas l’heure d’expiration du jeton. Obtenez un nouveau jeton OAuth si possible.
501 5.5.128 Le jeton a expiré dans AAD dans les données d’authentification XOAUTH2. Vérifiez si le jeton est toujours valide, régénérez le jeton utilisateur pour vous assurer que le jeton est valide.
501 5.5.129 Jeton non valide avec un jeu d’autorisations incorrect sur l’application Suivez le document Authentification OAuth pour les e-mails à volume élevé pour Microsoft 365 afin de case activée les autorisations configurées sous la section Autorisation d’API.
535 5.7.127 Échec de l’authentification Il s’agit d’un scénario d’échec d’authentification générique. Pour connaître la configuration recommandée, reportez-vous au document Authentification OAuth pour les e-mails à volume élevé pour Microsoft 365 .