Utiliser le Retrouver de message basé sur le cloud

Avec la nouvelle Retrouver de message basée sur le cloud, nous avons apporté des modifications majeures au fonctionnement du rappel des messages dans le service. Le processus de lancement d’un rappel à partir du client Outlook reste le même. Toutefois, une fois le rappel lancé, l’agent de fonctionnalité Message Retrouver intercepte les messages de rappel, puis s’efforce de supprimer le message d’origine des boîtes aux lettres des destinataires. Si l’option est choisie pour remplacer le message, le rappel supprime le message d’origine, puis Outlook envoie le nouveau message, qui est traité pour une remise normale.

Les administrateurs peuvent contrôler deux paramètres :

• Activez ou désactivez la nouvelle fonctionnalité de rappel cloud.
• Indique s’il faut rappeler les messages qui ont déjà été lus.

Via le Centre Administration Exchange :

Via Exchange Online PowerShell :

Pour vous connecter à Exchange Online PowerShell, voir Connexion à Exchange Online PowerShell.

Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled <$true | $false> -RecallReadMessagesEnabled <$true | $false>

Conseil

La valeur par défaut est $null (vide), ce qui équivaut à $true.

La boîte de dialogue de rappel de message dans Outlook indique que seuls les messages non lus sont rappelés. Cette instruction n’est plus exacte.

L’application des modifications prend environ une heure. La désactivation de la nouvelle expérience de rappel rétablit l’organization à l’ancienne expérience de rappel.

Le message de demande de rappel généré par le client a les propriétés suivantes :

• La classe de message est IPM. Perspective. Retrouver
• L’objet du message est « Retrouver : <Objet> d’origine »

L’agent de fonctionnalité Message Retrouver intercepte ces messages de rappel et tente de supprimer définitivement le message des boîtes aux lettres des destinataires. Une fois le message d’origine supprimé définitivement, le transport du courrier supprime le message Retrouver.

Lorsque le message Retrouver est généré, il ne s’affiche pas dans éléments envoyés. Au lieu de cela, le message est immédiatement déplacé vers le dossier Purges sous Éléments récupérables. Un rapport Retrouver est également généré quelques minutes après l’envoi du message de rappel. Le rapport Retrouver contient un lien vers case activée le status de rappel. Retrouver status est normalement disponible pour chaque destinataire en quelques minutes, mais peut prendre plus de temps pour les messages contenant de nombreux destinataires. Le système continue de rappeler jusqu’à 24 heures.

Importante

Retrouver rapports sont envoyés à l’aide de l’adresse Office365Reports@microsoft.com. Les administrateurs doivent s’assurer que cette adresse de l’expéditeur n’est pas bloquée. Si les rapports de rappel ne sont pas remis, utilisez le suivi des messages pour voir si le message électronique du rapport de rappel a été bloqué ou mis en quarantaine.

Utiliser la race des messages pour vérifier le rappel

Retrouver rapports créent leurs informations en fonction des données de suivi des messages. Si le rapport de rappel n’est pas reçu ou ne se met pas à jour correctement, les administrateurs peuvent utiliser le suivi des messages pour vérifier le rappel status. Si le rappel a réussi ou si le rappel a échoué après 24 heures, la valeur Status est Failed.

Par exemple :

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com

Received               Sender Address     Recipient Address        Subject                                Status
-------------------    ----------------   ----------------------   ------------------------------------   ------
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient1@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient2@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient3@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed

Ce résultat est normal. Le message est supprimé une fois le rappel réussi ou après son expiration (24 heures). La valeur Status est également Failed pour tout autre message supprimé par transport. Le détail de la trace des messages affiche des informations supplémentaires dans la propriété Detail de l’événement Drop qui confirme si le rappel a réussi.

Par exemple :

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com -MessageId "<Message ID of recall message>" | Get-MessageTraceDetailV2 -Event Drop | Format-List

Event            : Drop
Action           :
Detail           : Reason: [Stage: OnPromotedEvent][Agent: Transport Message Recall Agent];Message recall process complete, dropping the recall email. Result:Success

La propriété Detail indique que le processus de rappel est terminé avec la valeur SuccessResult .

Conseil

Vous obtenez la valeur MessageId à partir des résultats de suivi des messages initiaux.

Si le rappel échoue après 24 heures ou pour toute autre raison, le suivi des messages affiche la valeur Status , mais la valeur FailedDrop même dans le détail de la trace de message affiche la valeur FailedResult .

L’une des limitations avec les détails du suivi des messages dans Exchange Online PowerShell est que l’expéditeur et le destinataire ne sont pas inclus dans les résultats.

Utilisez les commandes PowerShell suivantes pour ajouter les valeurs de l’expéditeur et du destinataire des résultats de la trace de message aux résultats des détails de la trace de message. Vous pouvez générer les résultats à l’écran ou dans un fichier CSV.

$results = Get-MessageTraceV2 -MessageID "<message ID of recall message>" -StartDate <date> -EndDate <date>
 
$detail = foreach ($result in $results) {Get-MessageTraceDetailV2 -RecipientAddress $result.recipientaddress -MessageTraceId $result.messagetraceid | select organization, messageid, messagetraceid, date, event, action, detail, data, @{n='SenderAddress';e={$result.senderaddress}}, @{n='RecipientAddress';e={$result.recipientaddress}}}

$detail | Export-Csv "C:\Data\MsgTraceBrid.csv -Append -NoTypeInformation

Limitations

• La nouvelle fonctionnalité de rappel de message fonctionne uniquement dans les limites d’un organization. Vous ne pouvez pas rappeler les messages sur Internet ou sur organization. Pour les clients hybrides , vous ne pouvez pas non plus rappeler les messages envoyés à l’environnement Exchange local à partir de boîtes aux lettres cloud.
• Actuellement, vous pouvez déclencher message Retrouver uniquement dans le client Outlook pour Windows.
• Vous pouvez déclencher un rappel à partir de boîtes aux lettres partagées ou déléguées, avec certaines limitations. Pour plus d’informations, consultez la section FAQ.
• Vous pouvez déclencher un rappel pour les messages envoyés au nom d’une liste de distribution. Toutefois, le message de rapport de rappel est envoyé à tous les utilisateurs de la liste de distribution. Actuellement, les destinataires du rapport ne peuvent pas afficher le rapport de rappel status. Cela nécessite des informations d’identification de connexion, que la liste de distribution n’a pas.

Forum Aux Questions

Retrouver pour les boîtes aux lettres partagées/déléguées

Les messages envoyés aux boîtes aux lettres partagées ou déléguées peuvent être rappelés avec succès par l’expéditeur.

Il existe deux problèmes connus avec le rappel et les boîtes aux lettres partagées :

• Les messages envoyés à partir de boîtes aux lettres partagées ou déléguées peuvent également être rappelés. Toutefois, le rapport n’est pas visible par l’utilisateur connecté à la boîte aux lettres partagée ou déléguée. Le rapport est visible uniquement dans un navigateur. Le rapport nécessite une authentification par la boîte aux lettres propriétaire, et vous ne pouvez pas vous connecter en tant que compte partagé. La connexion en tant qu’utilisateur disposant de droits sur la boîte aux lettres ne fonctionne pas.
• Les messages envoyés via des boîtes aux lettres partagées ou déléguées dans Outlook pour Windows sont stockés dans le dossier Éléments envoyés de l’utilisateur authentifié qui a envoyé le message. Retrouver lancées à partir du message dans le dossier Éléments envoyés de l’utilisateur authentifié réussit (le même problème de rapport status existerait).

Les messages envoyés via des boîtes aux lettres partagées ou déléguées à l’aide de l’option Ouvrir une autre boîte aux lettres dans Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App ou OWA) sont stockés dans les éléments envoyés de la boîte aux lettres partagée. Dans ce scénario, si vous ouvrez la boîte aux lettres partagée dans le même profil Outlook que l’utilisateur authentifié via le mappage automatique ou Ouvrir ces boîtes aux lettres supplémentaires, l’option Retrouver est grisée lorsque vous tentez le rappel à partir du dossier Éléments envoyés de la boîte aux lettres partagée. La solution de contournement consiste à ouvrir la boîte aux lettres partagée dans son propre profil Outlook.

Les rappels s’affichent-ils pour eDiscovery ?

Pour les utilisateurs/boîtes aux lettres qui ont un litige ou une conservation In-Place, le message rappelé s’affiche dans eDiscovery.

Les rappels s’affichent-ils dans les journaux d’audit de la boîte aux lettres ?

Non, ce n’est actuellement pas possible.

Les messages transférés sont-ils rappelés ?

• Les messages transférés automatiquement par un destinataire vers une autre boîte aux lettres dans la même organization peuvent être rappelés.
• Les messages transférés automatiquement en dehors du organization ne peuvent pas être rappelés.
• Les messages transférés manuellement par le destinataire ne peuvent pas être rappelés.
• Les messages transférés par la règle de boîte de réception (transfert ou redirection) ne peuvent pas être rappelés.

Le rappel fonctionne-t-il pour les e-mails chiffrés ?

Le Retrouver de message n’est pas disponible pour les messages chiffrés avec OME ou à l’aide d’étiquettes MIP. Lorsque vous tentez de rappeler ces messages, l’option Retrouver est grisée et indisponible. Cette limitation se trouve dans le client et est par conception.

J’utilise un service non-Microsoft qui nécessite le routage de tous les e-mails (y compris les e-mails internes) via le service. Le rappel fonctionne-t-il toujours ?

Comme mentionné dans les limitations, le rappel fonctionne uniquement dans les limites du organization. Toute configuration nécessitant un e-mail envoyé en externe à un service non-Microsoft peut rencontrer des problèmes de rappel. Par exemple, il est possible que le rappel lui-même réussisse, mais le rapport de rappel indique Échec , car la trace de message affiche un événement SEND EXTERNAL.

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