Rapport des messages en file d’attente dans le nouveau centre d’administration Exchange dans Exchange Online

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Lorsque les messages ne peuvent pas être envoyés à partir de votre organization à vos serveurs de messagerie locaux ou partenaires à l’aide de connecteurs, les messages sont mis en file d’attente dans Microsoft 365. Voici des exemples courants qui provoquent cette condition :

  • Le connecteur n’est pas configuré de manière incorrecte.
  • Il y a eu des modifications de mise en réseau ou de pare-feu dans votre environnement local.

Microsoft 365 continuera d’effectuer une nouvelle tentative de livraison pendant 24 heures. Après 24 heures, les messages expirent et sont retournés aux expéditeurs dans les rapports de non-remise (également appelés NDR ou messages de rebond).

Si le volume d’e-mails mis en file d’attente dépasse le seuil prédéfini (la valeur par défaut est 200 messages), les informations sont disponibles aux emplacements suivants :

Personnaliser les alertes de file d’attente

  1. Dans le portail Microsoft Defender (https://security.microsoft.com), accédez à Incidents & alertes>Alertes>Stratégie d’alerte ou accédez directement à https://security.microsoft.com/alertpolicies.

  2. Dans la page Stratégies d’alerte , recherchez et sélectionnez la stratégie nommée Messages ont été retardés en cliquant sur le nom. Vous pouvez trier les stratégies par nom ou utiliser la zone De recherche .

  3. Dans le menu volant Message retardé qui s’affiche, vous pouvez activer ou désactiver l’alerte et configurer les paramètres de notification.

    Les messages ont été retardés, la stratégie d’alerte détaille le portail Microsoft Defender.

    • État : vous pouvez activer ou désactiver l’alerte.
    • Email destinataires et la limite de notification quotidienne : cliquez sur le lien Modifier ou sur le bouton Modifier la stratégie pour configurer les paramètres comme décrit à l’étape suivante.

  4. Dans le menu volant Modifier la stratégie qui s’affiche, configurez les paramètres suivants :

    • Envoyer Notifications par e-mail : la valeur par défaut est On (sélectionné).
    • Email destinataires : la valeur par défaut est TenantAdmins.
    • Limite de notification quotidienne : la valeur par défaut est Aucune limite.
    • Seuil : la valeur par défaut est 2000.

    Les paramètres de notification dans les détails de la stratégie d’alerte Messages ont été retardés.

  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et fermer.

Files d’attente

Même si le volume de messages mis en file d’attente n’a pas dépassé le seuil et généré une alerte, vous pouvez toujours utiliser le rapport messages en file d’attente dans le nouveau CENTRE d’administration Exchange pour voir les messages qui ont été mis en file d’attente pendant plus d’une heure et prendre des mesures avant que le nombre de messages en file d’attente ne devienne trop élevé.

Rapport des messages en file d’attente dans le nouveau CAE.

La même option d’informations et de correction s’affiche après avoir cliqué sur Afficher la file d’attente dans les détails d’une alerte Messages ont été retardés .

Voir aussi

Pour plus d’informations sur les autres rapports de flux de messagerie, consultez Rapports de flux de courrier dans le nouveau CAE.