Les adresses SMTP principales sont affichées de manière incorrecte ou les adresses SMTP secondaires sont manquantes

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3173405

Problème

Lorsque vous synchronisez des utilisateurs avec Exchange Online, l’adresse SMTP principale est indiquée de manière user@contoso.onmicrosoft.com incorrecte ou l’adresse SMTP secondaire est manquante. Selon votre configuration, cela peut entraîner des problèmes de routage du courrier et générer des rapports de non-remise (NDR) pour ces destinataires.

Par exemple, vous recevez une notification d’échec de remise qui contient le message d’erreur suivant :

554 5.4.14 Nombre de tronçons dépassé - boucle de messagerie possible ATTR34

Cause

Ce comportement se produit par conception lorsque vous avez un ou plusieurs domaines non vérifiés dans Microsoft 365.

Solution

Pour résoudre ce problème, ajoutez et vérifiez les domaines manquants. Pour connaître les étapes, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Si ce correctif ne répond pas aux besoins de votre entreprise, contactez le support technique pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires

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