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Problème
Les utilisateurs microsoft 365 de votre organisation qui se connectent à Exchange Online à l’aide de paramètres de service codés en dur incorrects (ou adresses IP) ne pourront pas se connecter au service une fois ces paramètres de service obsolètes supprimés le 8 juillet 2015. (La date d’origine était le 26 juin 2015).
Les services pour lesquels les utilisateurs peuvent utiliser des paramètres incorrects sont les suivants :
- Découverte automatique : fonctionnalité utilisée pour détecter automatiquement les noms de serveurs pour la connectivité
- Exchange ActiveSync (EAS) : protocole utilisé par les applications clientes de messagerie sur les appareils mobiles
- POP3 et IMAP4 : protocoles utilisés par les applications clientes de messagerie sur les appareils mobiles et de bureau
- SMTP : protocole utilisé pour l’envoi de messages électroniques
Si les utilisateurs continuent d’utiliser les paramètres de service obsolètes et codés en dur, ils ne peuvent pas se connecter au service après le 8 juillet 2015. Utilisez les informations fournies dans cet article pour vous assurer que ces paramètres sont correctement définis pour les utilisateurs de votre organisation.
Solution
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités, les protocoles et les paramètres serveur attendus qui doivent être définis et fournit des liens vers les articles qui contiennent des instructions pour configurer ces paramètres.
| Fonctionnalité et protocole | Port | Nom du serveur(configuration correcte) | References |
|---|---|---|---|
| Découverte automatique (enregistrement CName) | 443 | autodiscover.outlook.com | Créer des enregistrements DNS sur n’importe quel fournisseur d’hébergement DNS pour Microsoft 365 |
| Exchange ActiveSync (EAS) | 443 | outlook.office365.com | Configurer un appareil mobile pour la synchronisation avec votre compte |
| POP3 | 995 | outlook.office365.com | Paramètres de compte POP et IMAP |
| IMAP4 | 993 | outlook.office365.com | Paramètres de compte POP et IMAP |
| SMTP | 587 | smtp.office365.com | Paramètres de compte POP et IMAP ; Comment configurer un appareil ou une application multifonction pour envoyer des e-mails à l’aide de Microsoft 365 ou Office 365 |
Windows utilise un fichier nommé Hosts pour mapper les noms d’hôte aux adresses IP. Ce fichier est vérifié avant que DNS ne soit utilisé pour résoudre un nom de serveur. Si le fichier Hosts sur un ordinateur Windows a une entrée pour l’un des noms de serveurs de la table et si l’entrée est associée à une adresse IP codée en dur, DNS n’est pas utilisé pour résoudre ce nom de serveur. Vérifiez que vous réinitialisez le fichier Hosts sur tous les systèmes qui peuvent rencontrer le problème documenté dans cet article.
Pour plus d’informations sur la réinitialisation du fichier hosts, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
972034 Comment puis-je rétablir le fichier Hosts par défaut ?
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