Le carnet d’adresses en mode hors connexion n’est pas disponible pour Outlook dans un environnement de coexistence Exchange

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3047178

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Votre organization a Microsoft Exchange Server coexistence 2013 et Exchange Server 2010.
• Le carnet d’adresses en mode hors connexion n’est pas configuré pour la base de données de boîtes aux lettres Exchange 2010.
• Outlook Anywhere n’est pas activé pour Exchange 2010.

Dans ce scénario, le client Outlook ne peut pas télécharger ou mettre à jour le carnet d’adresses en mode hors connexion.

Cause

Ce problème se produit car la réponse de découverte automatique au client n’inclut pas l’URL du carnet d’adresses en mode hors connexion.

Pendant le processus d’installation d’Exchange 2013, un nouveau carnet d’adresses en mode hors connexion (carnet d’adresses hors connexion par défaut [Ex2013]) est créé et défini comme carnet d’adresses par défaut. Lorsqu’aucun carnet d’adresses hors connexion n’est affecté à une base de données de boîtes aux lettres, la valeur par défaut est utilisée. Dans ce scénario, les boîtes aux lettres Exchange 2010 utilisent le nouveau carnet d’adresses en mode hors connexion Exchange 2013.

Voici un exemple de réponse de découverte automatique qui affiche l’URL OAB manquante :

<Protocol>
        <Type>EXCH</Type>
        <Server>casarray1.tailspintoys.com</Server>
        <ServerDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com</ServerDN>
        <ServerVersion>7383807B</ServerVersion>
        <MdbDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com/cn=Microsoft Private MDB</MdbDN>
        <PublicFolderServer>MBX1.tailspintoys.com</PublicFolderServer>
        <AD>DC3.tailspintoys.com</AD>
        <ASUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</ASUrl>
        <EwsUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</EwsUrl>
        <SharingUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</SharingUrl>
        <EcpUrl>https://mbx1.tailspintoys.com/ecp/</EcpUrl>
        <EcpUrl-um>?p=customize/voicemail.aspx&amp;exsvurl=1</EcpUrl-um>
        <EcpUrl-aggr>?p=personalsettings/EmailSubscriptions.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-aggr>
        <EcpUrl-mt>PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?exsvurl=1&amp;IsOWA=&lt;IsOWA&gt;&amp;MsgID=&lt;MsgID&gt;&amp;Mbx=&lt;Mbx&gt;</EcpUrl-mt>
        <EcpUrl-ret>?p=organize/retentionpolicytags.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-ret>
        <EcpUrl-sms>?p=sms/textmessaging.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-sms>
        <EcpUrl-publish>customize/calendarpublishing.slab?exsvurl=1&amp;FldID=&lt;FldID&gt;</EcpUrl-publish>
        <OOFUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</OOFUrl>
        <UMUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/UM2007Legacy.asmx</UMUrl>
</Protocol>

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, affectez le carnet d’adresses en mode hors connexion d’origine à la base de données de boîtes aux lettres Exchange 2010 comme suit :

1. Ouvrez l'Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.
2. Exécutez l’applet Get-OfflineAddressBook de commande pour obtenir la liste des carnets d’adresses en mode hors connexion disponibles.
3. Exécutez l’applet Set-MailboxDatabase de commande pour configurer le carnet d’adresses en mode hors connexion pour la base de données.

Informations supplémentaires

Si Outlook Anywhere est activé pour Exchange 2010, le client reçoit l’URL externe du carnet d’adresses et peut essayer de télécharger le contenu du carnet d’adresses à l’aide de cette URL. Dans ce scénario, les utilisateurs peuvent être invités à entrer leur mot de passe à plusieurs reprises, en fonction de la topologie du réseau.

Pour plus d’informations, consultez les ressources suivantes :

Get-OfflineAddressBook

Set-MailboxDatabase