VSS_E_WRITERERROR_RETRYABLE erreur lors de la sauvegarde d’une copie passive de base de données dans un DAG Exchange

Numéro de la base de connaissances d’origine : 4037535

Symptômes

Vous disposez d’un DAG en Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016. Le DAG dispose d’une copie de base de données de boîtes aux lettres qui réside sur un site distant. Lorsque vous essayez de sauvegarder une copie de base de données passive, la sauvegarde échoue et vous observez les problèmes suivants.

• Vous recevez ce message d’erreur :

  Nom de l’enregistreur : « Microsoft Exchange Writer »
  ID de l’enregistreur : WriterId
  ID de l’instance writer : WriterInstanceId
  État : [1] Stable
  Dernière erreur : Erreur de nouvelle tentative

• Si vous exécutez l’outil BETEST, ce message est retourné :

  État de l’enregistreur Microsoft Exchange Writer : STABLE(0x800423f3 - VSS_E_WRITERERROR_RETRYABLE)

• Sur le serveur Exchange qui lance la sauvegarde d’une copie de base de données passive, l’événement 2153 est enregistré dans le journal des applications :

  Nom du journal : Application
  Source : MSExchangeRepl
  Date : Date
  ID d’événement : 2153
  Catégorie de tâche : Service
  Niveau : Erreur
  Mots clés : classique
  Utilisateur : N/A
  Ordinateur : ComputerName
  Description : le copieur de journaux n’a pas pu communiquer avec le nom de domaine complet du serveur <actif>. La copie de base de données de boîtes aux lettres de base de données <\Serveur> local est dans un état déconnecté. L’erreur de communication était : une erreur s’est produite lors de la communication avec le serveur <>actif. Erreur : Impossible de lire les données à partir de la connexion de transport : une connexion établie a été abandonnée par le logiciel de votre ordinateur hôte. Le copieur effectue automatiquement une nouvelle tentative après un court délai.

Remarque

Cet article utilise un serveur de base de données passif pour faire référence au serveur Exchange qui lance la sauvegarde d’une copie de base de données passive et au serveur de base de données actif pour faire référence au serveur Exchange qui héberge la base de données active.

Cause

Ce problème peut se produire en raison de problèmes réseau qui bloquent ou interrompent la communication sur le canal d’appel de procédure distante (RPC) entre le serveur de base de données passif et le serveur de base de données actif. Pour plus d’informations sur le canal RPC, consultez la section Considérations relatives à la sauvegarde DAG.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez les conseils suivants :

• Vérifiez la topologie et la stabilité de votre réseau entre les serveurs Exchange.
• Les logiciels de sécurité dotés d’une fonctionnalité d’analyse réseau peuvent être à l’origine du problème. Vérifiez si le logiciel est correctement configuré.
• Les paramètres réseau doivent donner aux serveurs Exchange et aux périphériques réseau suffisamment de temps pour lancer des sauvegardes et communiquer avec d’autres serveurs Exchange dans le DAG.
• La valeur de l’entrée de Registre KeepAliveTime sur les serveurs Exchange doit être inférieure au délai d’expiration de session inactive configuré sur les appareils réseau. Nous recommandons que la valeur de l’entrée KeepAliveTime de Registre soit supérieure à 15 minutes.

Pour une meilleure tolérance aux éventuels problèmes de mise en réseau ou de performances, augmentez le délai d’expiration des requêtes sur la plage des journaux des transactions. La valeur par défaut est 30 secondes. Pour augmenter la valeur du délai d’expiration, procédez comme suit :

1. Dans registre Rédacteur, accédez à la sous-clé de Registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\ExchangeServer\v15\Replay\Parameters

2. Créez une clé de Registre avec la valeur DWORD (32 bits).

3. Définissez le nom de la clé de Registre sur QueryLogRangeTimeoutInMsec.

4. Définissez la valeur sur 120 000, ce qui signifie 120 secondes. (Ou vous pouvez définir une valeur différente, en fonction des besoins de votre entreprise.)

5. Redémarrez le service de réplication Microsoft Exchange (msexchangerepl).

Considérations relatives à la sauvegarde DAG

Pour lancer la sauvegarde d’une copie de base de données passive, le service de réplication Exchange sur le serveur de base de données passif crée une requête pour obtenir la plage des journaux des transactions sur le serveur de base de données actif. Si le serveur de base de données actif est occupé, la requête peut prendre plus de temps que prévu, en particulier s’il existe de nombreux fichiers journaux. Ensuite, le service de réplication Exchange ouvre un canal RPC sur le serveur de base de données actif pour informer le serveur qu’une sauvegarde est en cours. Le canal RPC doit être ouvert pendant la sauvegarde.

Tenez compte des points suivants concernant les sauvegardes DAG :

• Utilisez des copies de base de données passives pour les sauvegardes. Nous vous déconseillons de sauvegarder les copies de base de données actives. Les copies de base de données actives doivent être dédiées aux opérations commerciales en cours.
• Si vous devez sauvegarder des copies de base de données actives pour une raison quelconque, assurez-vous que les copies de base de données passives ne sont pas configurées pour la sauvegarde en même temps. Sinon, vous rencontrerez un échec de sauvegarde et l’erreur RETRYABLE .
• Pendant la sauvegarde, les bases de données ne doivent pas être déplacées vers un autre serveur Exchange dans le DAG.
• Les connexions réseau doivent être actives et stables.