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Les appareils EAS sont toujours synchronisés après la désactivation d’un compte ou la modification d’un mot de passe

  • S’applique à: Exchange Server

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2612821

Symptômes

Les appareils EAS continuent de se synchroniser une fois que leur compte a été désactivé. Les appareils se connectent également à l’aide d’un ancien mot de passe, une fois que le mot de passe a été modifié.

Cause

Lorsqu’un appareil EAS est configuré pour synchroniser les éléments à mesure qu’ils arrivent (envoi direct), toutes les modifications apportées au compte de l’utilisateur dans Active Directory peuvent nécessiter de 8 à 24 heures avant que l’appareil reconnaisse ces modifications.

Lors de l’utilisation de Direct Push, les appareils conservent une connexion ouverte au serveur. Les modifications apportées après l’établissement de la connexion ne prendront pas effet immédiatement.

Résolution 1 : Réinitialiser Internet Information Services (IIS)

  1. Sur le ou les serveurs d’accès au client auxquels l’appareil se connecte, sélectionnez Démarrer, Exécuter, tapez CMD, puis appuyez sur Entrée.
  2. Tapez iisreset et appuyez sur Entrée.

Cela redémarre les services IIS. Vous pouvez également utiliser le composant logiciel enfichable Services.msc pour redémarrer manuellement le service iis Administration.

Résolution 2 : recycler le pool d’applications utilisé par ActiveSync

  1. Sélectionnez Démarrer, Outils d’administration, Gestionnaire des services Internet (IIS).
  2. Développez le nom du serveur.
  3. Sélectionnez Pools d’applications.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur MSExchangeSyncAppPool et sélectionnez Recycler.

Remarque

Dans Exchange 2003, EAS partage le même pool d’applications avec Outlook Web Access.

Résolution 3 : configurer l’appareil pour utiliser un mode de synchronisation manuelle

Selon le type d’appareil, modifiez les paramètres de synchronisation pour utiliser une synchronisation manuelle, puis attendez quelques minutes que la connexion soit réinitialisée. Lors de la prochaine tentative de synchronisation manuelle, une nouvelle connexion est établie.

Résolution 4 - Arrêter l’appareil

Mettez l’appareil hors tension et attendez quelques instants, puis réactivez-le.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, notamment sur les autres services affectés dans ce scénario, consultez Meilleures pratiques Exchange pour les boîtes aux lettres non approuvées.