« 554 boîte aux lettres 5.2.2 pleine » lors de l’envoi d’e-mails à un dossier public à extension messagerie
Symptômes
Un rapport de non-remise (NDR) est retourné avec le code d’erreur 554 5.2.2 lors de l’envoi d’e-mails à un dossier public à extension messagerie :
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter les messages maintenant. Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.
Informations de diagnostic pour les administrateurs
Le serveur distant a retourné la boîte aux lettres 554 5.2.2 pleine ;
STOREDRV. Deliver.Exception :QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'
Cause
Ce problème se produit lorsque l’une de ces conditions est remplie :
- Le dossier public par défaut du organization a été atteint après le quota (
DefaultPublicFolderProhibitPostQuota
). - Le dossier public individuel après le quota (
PublicFolderProhibitPostQuota
) a été atteint. - La boîte aux lettres dossier public de contenu hébergeant le dossier public à extension messagerie a atteint son quota.
Résolution
Voici comment identifier le quota atteint et prendre des mesures correctives :
Étape 1 : Vérifier le quota de dossiers publics individuels
Vérifiez la valeur de
TotalItemSize
pour le dossier public à extension messagerie affecté :Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
Vérifiez si la valeur de
TotalItemSize
a atteint ou dépassé la valeur deProhibitPostQuota
.Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
Si c’est le cas, augmentez la
ProhibitPostQuota
valeur de ce dossier public à extension messagerie ou définissez-le sur Illimité.Remarque
Si la valeur par défaut de
prohibitpostquota
est définie sur Illimité, la valeur qui a été configurée pourDefaultPublicFolderProhibitPostQuota
au niveau organization s’applique. Si laPublicFolderProhibitPostQuota
valeur a été configurée sur le dossier public, cette valeur est prioritaire sur la valeur définie au niveau organization.Pour plus d’informations, consultez Présentation des quotas de dossiers publics modernes.
Vérifiez si la valeur de
TotalItemSize
a dépassé la valeur deDefaultPublicFolderProhibitPostQuota
:Get-OrganizationConfig | FL *quota*
Un
TotalItemSize
plus grand queDefaultPublicFolderProhibitPostQuota
empêche les dossiers publics à extension messagerie d’accepter de nouveaux e-mails.
Voici deux façons de résoudre ce problème :
Augmentez la
ProhibitPostQuota
valeur du dossier public au niveau de l’utilisateur s’il n’y a que quelques dossiers publics affectés.Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
Augmentez la valeur
DefaultPublicFolderProhibitPostQuota
pour tous les dossiers publics au niveau organization.Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
Remarque
Évitez une augmentation importante du dossier Prohibitpostquota
public individuel. La définition de cette valeur trop élevée aura un impact négatif sur le processus de fractionnement automatique.
Si ce quota n’a pas été dépassé, passez à l’étape suivante.
Étape 2 : Vérifier le quota de boîte aux lettres de dossier public de contenu
Si le dossier public n’a pas dépassé le quota individuel ou organisationnel comme indiqué à l’étape 1, case activée si la boîte aux lettres de dossier public hébergeant le contenu du dossier public a dépassé son quota.
Recherchez le nom de la boîte aux lettres de dossier public de contenu pour le dossier public à extension messagerie :
Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
Vérifiez la valeur de pour la boîte aux lettres de
TotalItemSize
dossier public de contenu :Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
Vérifiez si la valeur de
TotalItemSize
a dépassé la valeur deProhibitSendRecieveQuota
:Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
Lorsqu’un quota est atteint, le processus de fractionnement automatique doit créer une boîte aux lettres de dossiers publics et déplacer une partie de ce contenu vers une boîte aux lettres de fractionnement automatique nouvellement créée. Pour case activée cela, exécutez la commande suivante :
Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*
Pour plus d’informations, lisez les articles de blog suivants :
- Comment Exchange Online s’occupe automatiquement de vos boîtes aux lettres de dossiers publics (via AutoSplit)
- Dossiers publics et Exchange Online
Si le processus de fractionnement automatique n’a pas pu créer une boîte aux lettres, envoyez une demande de support à Support Microsoft pour obtenir de l’aide.
Commentaires
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