« 554 boîte aux lettres 5.2.2 pleine » lors de l’envoi d’e-mails à un dossier public à extension messagerie

Article
03/15/2024
S’applique à:

Exchange Online

Symptômes

Un rapport de non-remise (NDR) est retourné avec le code d’erreur 554 5.2.2 lors de l’envoi d’e-mails à un dossier public à extension messagerie :

La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter les messages maintenant. Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.

Informations de diagnostic pour les administrateurs
Le serveur distant a retourné la boîte aux lettres 554 5.2.2 pleine ;
STOREDRV. Deliver.Exception :QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

Cause

Ce problème se produit lorsque l’une de ces conditions est remplie :

Le dossier public par défaut du organization a été atteint après le quota (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota).
Le dossier public individuel après le quota (PublicFolderProhibitPostQuota) a été atteint.
La boîte aux lettres dossier public de contenu hébergeant le dossier public à extension messagerie a atteint son quota.

Résolution

Voici comment identifier le quota atteint et prendre des mesures correctives :

Étape 1 : Vérifier le quota de dossiers publics individuels

Connectez-vous à Exchange Online PowerShell.
Vérifiez la valeur de TotalItemSize pour le dossier public à extension messagerie affecté :
```
Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
```
Vérifiez si la valeur de TotalItemSize a atteint ou dépassé la valeur de ProhibitPostQuota.
```
Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
```
Si c’est le cas, augmentez la ProhibitPostQuota valeur de ce dossier public à extension messagerie ou définissez-le sur Illimité.

Remarque

Si la valeur par défaut de prohibitpostquota est définie sur Illimité, la valeur qui a été configurée pour DefaultPublicFolderProhibitPostQuota au niveau organization s’applique. Si la PublicFolderProhibitPostQuota valeur a été configurée sur le dossier public, cette valeur est prioritaire sur la valeur définie au niveau organization.

Pour plus d’informations, consultez Présentation des quotas de dossiers publics modernes.
Vérifiez si la valeur de TotalItemSize a dépassé la valeur de DefaultPublicFolderProhibitPostQuota:
```
Get-OrganizationConfig | FL *quota*
```
Un TotalItemSize plus grand que DefaultPublicFolderProhibitPostQuota empêche les dossiers publics à extension messagerie d’accepter de nouveaux e-mails.

Voici deux façons de résoudre ce problème :

Augmentez la ProhibitPostQuota valeur du dossier public au niveau de l’utilisateur s’il n’y a que quelques dossiers publics affectés.
```
Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
```
Augmentez la valeur DefaultPublicFolderProhibitPostQuota pour tous les dossiers publics au niveau organization.
```
Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
```

Remarque

Évitez une augmentation importante du dossier Prohibitpostquotapublic individuel. La définition de cette valeur trop élevée aura un impact négatif sur le processus de fractionnement automatique.

Si ce quota n’a pas été dépassé, passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Vérifier le quota de boîte aux lettres de dossier public de contenu

Si le dossier public n’a pas dépassé le quota individuel ou organisationnel comme indiqué à l’étape 1, case activée si la boîte aux lettres de dossier public hébergeant le contenu du dossier public a dépassé son quota.

Connectez-vous à Exchange Online PowerShell.
Recherchez le nom de la boîte aux lettres de dossier public de contenu pour le dossier public à extension messagerie :
```
Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
```
Vérifiez la valeur de pour la boîte aux lettres de TotalItemSize dossier public de contenu :
```
Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
```
Vérifiez si la valeur de TotalItemSize a dépassé la valeur de ProhibitSendRecieveQuota:
```
Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
```

Lorsqu’un quota est atteint, le processus de fractionnement automatique doit créer une boîte aux lettres de dossiers publics et déplacer une partie de ce contenu vers une boîte aux lettres de fractionnement automatique nouvellement créée. Pour case activée cela, exécutez la commande suivante :

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Pour plus d’informations, lisez les articles de blog suivants :

Si le processus de fractionnement automatique n’a pas pu créer une boîte aux lettres, envoyez une demande de support à Support Microsoft pour obtenir de l’aide.