« 554 boîte aux lettres 4.3.2 occupée » lors de l’envoi d’e-mails à une boîte aux lettres dans Exchange Online

Numéro de la base de connaissances d’origine : 4024024

Symptômes

Lorsque vous envoyez des messages électroniques à une boîte aux lettres dans Microsoft Exchange Online, les messages ne sont pas remis et vous recevez le message d’erreur suivant :

Le serveur distant a renvoyé la boîte aux lettres 554 4.3.2 occupée ; STOREDRV. Deliver.Exception :StoragePermanentException.MapiExceptionMaxObjsExceeded ; Échec du traitement du message en raison d’une exception permanente avec le message Impossible de terminer le traitement au moment de la remise.

Cause

Ce problème peut se produire si la boîte aux lettres a atteint la limite d’éléments dans un dossier. En Exchange Online, la limite est de 1 million.

Résolution

Pour résoudre ce problème, déplacez les e-mails du dossier qui contient un million d’éléments vers un autre dossier ou une archive.

Informations supplémentaires

Pour rechercher le nombre d’éléments dans chaque dossier d’une boîte aux lettres, exécutez la commande PowerShell suivante :

Get-MailboxFolderStatistics -Identity <UPN> | FT Name, FolderPath, ItemsInFolder -AutoSize

Pour plus d’informations sur les limites, consultez limites Exchange Online.

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