Les utilisateurs ne peuvent pas afficher la page Délégués Outlook dans Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 4038583

Symptômes

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les autorisations de délégué dans Microsoft Outlook dans Microsoft 365. En outre, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

La page Délégués n’est pas disponible. Impossible d’accéder au dossier Outlook.

Cause

Outlook ne peut pas récupérer correctement les informations de délégué à partir de l’objet de disponibilité local dans la boîte aux lettres. Ce problème peut se produire après le déplacement de la boîte aux lettres du responsable ou du délégué vers une nouvelle forêt.

Résolution

Pour résoudre ce problème, définissez un nouveau délégué temporaire dans la boîte aux lettres du responsable à l’aide d’Outlook Web App (OWA) pour forcer la mise à jour de l’objet de disponibilité local. Pour cela, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à la boîte aux lettres via OWA.

2. Ouvrez le calendrier.

3. Sélectionnez Partager dans le menu en haut.

   

4. Entrez un utilisateur ou un groupe, puis sélectionnez Délégué dans le menu déroulant.

   

5. Sélectionnez Partager, puis Terminé.

   

Le responsable doit maintenant être en mesure de revenir à Outlook pour continuer la gestion des délégués à partir du client.