Outlook ne répond pas lorsqu’il se connecte à une boîte aux lettres Exchange Online migrée à partir d’un Exchange Server local

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3012603

Symptômes

Supposons que vous migrez des boîtes aux lettres de votre environnement Exchange Server local vers Exchange Online. Lorsqu’un utilisateur démarre Outlook dans cette situation, l’écran de démarrage s’affiche et la boîte de réception de l’utilisateur s’affiche. Toutefois, si l’utilisateur effectue une autre action dans la fenêtre Outlook, la barre de titre passe à Ne pas répondre et reste comme suit pendant plusieurs minutes.

Cause

Ce problème se produit lorsqu’Outlook tente d’utiliser des serveurs d’accès au client locaux référencés dans le Registre du client ou dans des objets de point de connexion de service (SCP) qui se trouvent dans services de domaine Active Directory (AD DS).

Résolution

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour résoudre ce problème, définissez la valeur de la ExcludeSCPLookup valeur DWORD dans la clé de HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\Autodiscover Registre sur 1. Pour cela, procédez comme suit :

1. Quittez Outlook.

2. Sélectionnez Démarrer, tapez regedit dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir le Registre Rédacteur.

3. Recherchez et sélectionnez la clé de Registre suivante :

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscover

   Remarque

   Dans le chemin de la clé de Registre, <x> correspond à la version d’Outlook installée : - Pour Outlook 2013, <x> est 15.0 - Pour Outlook 2010, <x> est 14.0 - Pour Outlook 2007, <x> est 12.0

4. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Si la ExcludeSCPLookup valeur DWORD existe déjà, passez à l’étape 5.
   • Si la ExcludeSCPLookup valeur DWORD n’existe pas, créez-la. Pour cela, procédez comme suit :
     1. Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis sélectionnez Valeur DWORD.
     2. Tapez ExcludeSCPLookup, puis appuyez sur Entrée.

5. Cliquez avec le bouton droit sur ExcludeSCPLookup, sélectionnez Modifier, tapez 1 dans la zone Données de la valeur , puis sélectionnez OK.

6. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez Outlook.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les valeurs de Registre de découverte automatique Outlook et sur la façon dont Outlook recherche les paramètres de découverte automatique, voir Comportement inattendu de découverte automatique lorsque vous avez des paramètres de Registre sous la clé \Découverte automatique.

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