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Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir des documents sur un partage de fichiers réseau à l’aide de Outlook sur le web dans Exchange Server ou Exchange Online

  • S’applique à: Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2918627

Symptômes

Les utilisateurs d’un environnement Microsoft Exchange Server ou Exchange Online local ne peuvent pas utiliser Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App (OWA)) pour ouvrir un document partagé qui réside sur un lecteur réseau. Lorsqu’un utilisateur ouvre un e-mail dans Outlook sur le web, puis sélectionne le lien vers le document partagé, le document ne s’ouvre pas.

Cause

Ce comportement est inhérent au produit. Dans Exchange Server et dans Exchange Online dans Microsoft 365, vous ne pouvez pas utiliser Outlook sur le web pour accéder aux fichiers partagés via un chemin d’accès UNC (Universal Naming Convention).

Résolution

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Dans Outlook sur le web, cliquez avec le bouton droit sur le lien dans le message électronique, puis sélectionnez l’option pour télécharger le fichier sur votre ordinateur local.
  • Utilisez Outlook pour afficher le message électronique, puis ouvrez le fichier directement via le lien.

Informations supplémentaires

Encore besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community ou aux Questions et réponses Microsoft.