Boîte aux lettres partagée dans Exchange Online est déconnectée de manière inattendue

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  • S’applique à:
    Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Symptômes

Dans un environnement hybride, vous migrez une boîte aux lettres standard de Microsoft Exchange Server vers Exchange Online, puis vous convertissez la boîte aux lettres standard dans Exchange Online en boîte aux lettres partagée. La boîte aux lettres partagée dans Exchange Online n’a pas de licence et n’a pas de conservation appliquée. Toutefois, quelque temps après la conversion, la boîte aux lettres partagée dans Exchange Online est déconnectée.

Cause

Ce problème se produit parce que le type de boîte aux lettres dans Exchange Online ne correspond plus au type de boîte aux lettres de la boîte aux lettres distante locale. Étant donné que le sens de la synchronisation est local vers Exchange Online, l’incompatibilité dans le type de boîte aux lettres peut entraîner Exchange Online rétablir ultérieurement la boîte aux lettres partagée à une boîte aux lettres standard. Exchange Online pouvez déconnecter une boîte aux lettres normale si aucune licence n’est affectée et qu’aucune conservation n’est appliquée.

Résolution

Importante

La perte définitive du contenu de la boîte aux lettres peut se produire si ces étapes ne sont pas effectuées dans les 30 jours suivant la déconnexion de la boîte aux lettres. Si vous attribuez une licence après la période de 30 jours, la boîte aux lettres ne sera pas reconnectée et une nouvelle boîte aux lettres sera provisionnée à la place.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Attribuez temporairement une licence pour reconnecter la boîte aux lettres.

  2. Mettez à jour la boîte aux lettres distante locale avec le Shared type en exécutant l’applet de commande suivante dans l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell (EMS) local :

    Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared

  3. Convertissez la boîte aux lettres standard en boîte aux lettres partagée dans Exchange Online en exécutant la commande suivante dans Exchange Online PowerShell :

    Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared

  4. Supprimez la licence temporaire.