Accès à l’intégrité des services et aux communications dans Microsoft Graph

Vous pouvez utiliser l’API de communications de service dans Microsoft Graph pour accéder à l’état d’intégrité et aux billets du centre de messages sur les services de cloud computing Microsoft. L’état d’intégrité réel et les billets correspondent aux services Microsoft 365 et Dynamics 365 qui sont pris en charge par l’API et auxquels le client est abonné.

Pourquoi intégrer les données d’intégrité des services et des communications ?

Obtenir l’intégrité des services et les billets du centre de messages pour un client

Les clients peuvent obtenir les données d’intégrité actuelles ou historiques des services Microsoft pris en charge. Si vous rencontrez des problèmes avec un service Microsoft, vous pouvez vérifier son état d’intégrité pour savoir si un problème a été identifié et s’il est en cours de résolution, avant d’appeler le service clientèle ou de consacrer du temps au dépannage.

Les clients peuvent régulièrement consulter les billets du centre de messages pour suivre les nouvelles fonctionnalités et mises à jour à venir, ainsi que d’autres annonces importantes. Ils peuvent alors anticiper la façon dont ces modifications peuvent affecter les utilisateurs et planifier en conséquence.

Intégrer des données de communication de service dans des flux de travail personnalisés

Les développeurs d’applications peuvent intégrer les problèmes d’intégrité de service actifs directement dans des applications personnalisées, ce qui permet aux administrateurs de trier et de partager les informations d’état avec les publics concernés.

Les applications peuvent activer des flux de travail personnalisés permettant aux administrateurs d’examiner, d’attribuer et de trier les communications de modifications depuis le centre de messages.

Générer des tableaux de bord destinés aux clients

Créez des applications avec des tableaux de bord destinés aux clients pour montrer l’intégrité des services Microsoft et permettre aux clients de suivre les modifications à venir et d’autres annonces importantes concernant les services.

Exemples de tableaux de bord dans le Centre d’administration Microsoft 365

Cette section présente des exemples dans le Centre d’administration Microsoft 365 qui utilisent l’API de communications de service pour générer des tableaux de bord d’intégrité respectifs. Connectez-vous au centre d’administration avec un compte d’administrateur, puis cliquez sur Health (intégrité) pour afficher les tableaux de bord suivants :

• Intégrité des services
• Centre de messages

Tableau de bord d’intégrité des services

Depuis le tableau de bord d’intégrité des services, vous pouvez afficher l’intégrité de vos services Microsoft auxquels vous êtes abonné, notamment Office sur le web, Yammer, Microsoft Dynamics CRM et les services cloud de gestion des appareils mobiles. Consultez les exemples tels que délimités dans la figure 1.

Figure 1. tableau de bord État des services dans Centre d'administration Microsoft 365

Tableau de bord du Centre de messages

Depuis le tableau de bord du Centre de messages, vous pouvez afficher les modifications à venir, notamment les fonctionnalités nouvelles et modifiées, la maintenance planifiée, ainsi que d’autres annonces importantes. Consultez les exemples tels que délimités dans la figure 3.

Figure 2. Tableau de bord du centre de messages dans Centre d'administration Microsoft 365

Étapes suivantes

• Essayez les exemples de requêtes de communications de service dans l’Afficheur Graph.
• En savoir plus sur l’API de communications de service dans la version 1.0 et l’API de communications de service dans la version bêta.