Résolution des problèmes du système
Lors de la collecte d’informations sur les difficultés système, il est préférable de commencer par les informations fournies par le journal des événements Windows et le Moniteur système. Pour plus d’informations, consultez Utilitaires Windows .
Les informations du journal des événements sont généralement plus simples à interpréter que les informations de trace ; utilisez les informations de trace uniquement si les journaux des événements ne fournissent pas suffisamment de détails.
Lorsque vous signalez des problèmes système au service clientèle et au support technique Microsoft, un technicien peut vous demander des fichiers de trace et d’autres informations système :
Fichiers de trace
Journaux des événements Windows
Fichier de configuration actuel (Com.cfg)
Fichiers de vidage, qui peuvent être créés par Host Integration Server lorsqu’une interruption système (erreur d’exception) se produit
Traces datascope des échanges de protocole