Planification et préparation à Microsoft Cloud for Retail dans de la 1re vague de lancement 2024

Important

Le plan de la 1re vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la livraison sur le marché est prévue entre avril 2024 et septembre 2024. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft Cloud for Retail.

Vue d’ensemble

Dans la première vague de lancement de 2024, Microsoft Cloud for Retail devrait introduire des fonctionnalités supplémentaires tout en mettant l’accent sur l’amélioration des solutions existantes sur le marché. Les investissements se concentreront sur les solutions suivantes :

• Store Operations Assist : les efforts seront dirigés vers la promotion de la synergie et de l’intégration avec les applications des travailleurs de première ligne de Modern Work. Cela inclut la prise en compte des commentaires des clients et l’intégration des fonctionnalités demandées pour optimiser l’expérience utilisateur globale.

• Assistant de magasin IA : l’objectif ici est de permettre aux employés des magasins de détail d’obtenir des réponses à leurs questions à partir de la base de connaissances du détaillant et d’automatiser la création de tâches pour leurs collègues. Les employés du magasin peuvent utiliser les questions et réponses en utilisant des données non structurées telles que des documents et créer automatiquement des tâches à l’aide de saisies vocales ou textuelles.

• Smart Store Analytics : l’objectif est d’intégrer Smart Store Analytics à Microsoft Fabric, augmentant ainsi les capacités d’analyse des données. L’objectif est de permettre aux utilisateurs de parcourir des données complexes, d’interpréter des modèles et d’en tirer des informations précieuses, améliorant ainsi les capacités analytiques de la solution.

• Assistant commercial IA : des investissements seront réalisés pour faire progresser les fonctionnalités de personnalisation pour les consommateurs. Cela implique d’affiner et d’étendre les capacités de l’assistant commercial IA pour offrir une expérience encore plus adaptée et personnalisée aux utilisateurs.

• Solutions de données Retail dans Microsoft Fabric : l’accent est mis ici sur l’expansion et l’amélioration des connecteurs, de l’IA et des fonctionnalités de Machine Learning spécifiques au commerce de détail. De plus, les investissements seront orientés vers l’intégration de modèles IA génératifs, offrant une flexibilité dans les déploiements de modèles de données de vente au détail et l’adoption transparente des nouvelles fonctionnalités introduites dans Microsoft Fabric.

Grâce à ces investissements stratégiques, Microsoft Cloud for Retail vise à offrir de nouvelles fonctionnalités mais également des améliorations substantielles aux solutions existantes, garantissant une expérience complète et améliorée à ses utilisateurs.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2024 de Microsoft Cloud for Retail

Domaines d’investissement

Modèle de copilote pour des achats personnalisés
Nous investissons dans le commerce de consommation en améliorant l’expérience d’achat à l’aide d’un modèle de copilote pour les achats personnalisés. Cela inclut davantage d’informations provenant d’une entreprise de vente au détail, des flux de travail plus sophistiqués et une portée améliorée du modèle IA. Il permet de finaliser l’intégralité de la transaction sans jamais quitter l’expérience de chat. Le modèle de copilote pour les achats personnalisés apprend qui est l’acheteur à partir de son historique de commandes et découvre les articles grâce aux avis sur les produits. Ses recommandations s’ajustent en fonction des produits en stock.

Solutions de données Retail dans Microsoft Fabric
Les solutions de données Retail modernisent stratégiquement le paysage des données pour les détaillants qui utilisent Microsoft Fabric. En offrant des délais de commercialisation plus rapides et des informations exploitables, nous permettons aux détaillants de prendre des décisions éclairées. Notre approche accélérée facilite l’acquisition, l’organisation et l’analyse des données, ce qui permet aux détaillants d’exploiter des informations précieuses provenant de grands volumes de données. De plus, les détaillants peuvent tirer parti de manière transparente des expériences de copilote et de langage naturel au sein des solutions de données Retail.

Nous présenterons plusieurs fonctionnalités clés dans les solutions de données Retail :

• Modèles de cas d’utilisation : nous créerons des modèles pour les scénarios de vente au détail couramment utilisés, tels que l’optimisation des stocks, la segmentation des clients, l’analyse des sentiments, etc. Ces modèles englobent des fonctionnalités de bout en bout, notamment la conception de schémas standardisés, des modèles AI/ML et des exemples de rapports PowerBI. Ils sont faciles à configurer pour les détaillants et peuvent être entièrement modifiés et améliorés selon les préférences des détaillants.

• Collaboration avec des partenaires : simultanément, nous collaborerons activement avec des éditeurs de logiciels indépendants et des intégrateurs système pour permettre des scénarios utilisant les solutions de ces partenaires. Cet écosystème collaboratif améliorera et étendra les capacités fondamentales des solutions de données Retail.

L’objectif de cette initiative est de permettre aux détaillants d’améliorer leurs processus, de gérer efficacement leurs données et d’exploiter des informations pour étayer leurs décisions.

Gestion de la main-d’œuvre du secteur de la distribution
La gestion de la main-d’œuvre dans le secteur de la distribution permet aux détaillants d’améliorer leurs résultats en augmentant l’efficacité des opérations du magasin. La solution permet aux vendeurs d’accéder aux données et aux informations relatives à leur workflow. Cette solution offre aux vendeurs les outils et les informations dont ils ont besoin pour interagir plus efficacement avec les clients, leur offrir une assistance personnalisée et leur permettre de vivre une expérience d’achat fluide. Elle offre également aux vendeurs un outil en libre-service qui leur permet de gérer leur productivité pendant leurs heures de travail. En outre, cette solution donne aux responsables de district et de magasin les outils nécessaires pour gérer efficacement les opérations.

Analyse des acheteurs et des opérations
L’analyse des acheteurs et l’analyse des opérations sont deux éléments essentiels qui contribuent au succès de la vente au détail. En collectant et en analysant les données, les détaillants peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et optimiser les processus internes afin d’atteindre leurs objectifs.

L’analyse des acheteurs implique la collecte et l’analyse de données relatives au comportement, aux préférences et aux habitudes d’achat des consommateurs. En étudiant l’historique d’achat des clients, les données démographiques et d’autres données pertinentes, les détaillants peuvent mieux comprendre leur public cible. Ces informations permettent d’adapter les stratégies de marketing, de renforcer les techniques de vente et d’améliorer l’expérience client globale. En tirant parti de l’analyse des acheteurs, les détaillants peuvent prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction client et augmenter leurs revenus.

L’analyse des opérations se concentre, quant à elle, sur l’analyse des données pour optimiser les processus métier internes. Cela comprend des domaines tels que la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des stocks, la logistique, etc. En recueillant et analysant les données sur les opérations, les détaillants peuvent identifier les goulots d’étranglement, rationaliser les processus, réduire les coûts et améliorer l’efficacité. L’analyse des opérations leur permet de prendre des décisions éclairées, d’augmenter leur productivité et de maximiser leur rentabilité.

Les analyses des acheteurs et des opérations sont cruciales pour les détaillants. En effet, elles leur permettent de bien comprendre le comportement des consommateurs et d’améliorer les opérations internes. En tirant parti de ces capacités d’analyse, ils peuvent aligner leurs stratégies, réduire les coûts, augmenter les bénéfices et offrir à leurs clients une meilleure expérience de vente au détail.

Store Operations Assist
La gestion de la main-d’œuvre dans le secteur de la distribution permet aux détaillants d’améliorer leurs résultats en augmentant l’efficacité de la gestion des opérations du magasin. Les employés du magasin jonglent entre les tâches, l’administration du magasin et la réponse aux besoins des clients, c’est pourquoi il est important qu’ils disposent d’une vue unique sur ce qu’ils sont censés faire. Dans le cadre de cette vague de versions, nous continuons de renforcer notre parcours Teams and Store Operations Assist, permettant aux directeurs de magasin et aux associés de collaborer sur des tâches et de gérer les opérations du magasin à partir de Teams. De plus, Store Operations Assist permettra également aux gérants de magasin de planifier des tâches en fonction des équipes et d’offrir une assistance aux employés pour se déplacer entre les magasins.

Obtenir des solutions de données Retail
L’initiative de solutions de données Retail est pour nous une opération stratégique cruciale. Notre objectif principal est de permettre aux détaillants d’acquérir, d’organiser et d’analyser les données de vente au détail, en leur offrant la possibilité d’extraire des informations précieuses. Dans le cadre de cette initiative, nous nous engageons à investir massivement dans le développement de connecteurs pour diverses applications de gestion, telles que la planification de la chaîne d’approvisionnement Blue Yonder, Adobe Commerce et des sources de données externes/partenaires.

En plus du développement de connecteurs, nous implémentons des fonctionnalités telles que MDS Refresh et introduisons des fonctionnalités d’installation MDS basées sur des cas. Simultanément, notre objectif est d’identifier et de collaborer avec des fournisseurs de logiciels indépendants et des partenaires intégrateurs de systèmes. Cet écosystème collaboratif contribuera activement à améliorer les capacités fondées sur les solutions de données de vente au détail.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Microsoft Cloud for Retail ci-dessous :

Voir le plan de lancement