Meilleures pratiques de déploiement et considérations relatives au Centre de services aux patients.
- Vous devez disposer d’un compte Microsoft.
- Vous devez être administrateur Microsoft Power Platform, administrateur Dynamics 365 ou administrateur locataire.
- Vous devez disposer de licences pour Dynamics 365 Customer Service et le module complémentaire Messagerie numérique pour Dynamics 365 Customer Service.
- Vous devez disposer d’une licence attribuée pour le module complémentaire Healthcare.
- S‘il vous manque des licences, vous en serez averti pendant le processus de déploiement.
- Si de nouvelles licences sont nécessaires pour le déploiement, veuillez attendre environ 8 heures après l’achat pour que le système soit prêt pour la configuration.
- Lors de la configuration de votre environnement Dataverse, vous devez sélectionner Oui pour Activer les applications Dynamics 365, puis sélectionner la solution Dynamics 365 Customer Service à déployer dans l’environnement.
- Vous devez configurer Omnicanal pour Customer Service dans l’environnement avant de pouvoir déployer le Centre de services aux patients.
- Vous pouvez déployer la solution Centre de services aux patients à partir du Centre de solutions Microsoft Cloud.
- Le déploiement de la solution D365 peut prendre plusieurs heures et place un verrou en écriture sur l’environnement pour empêcher les déploiements parallèles de solutions.
- Le centre de solutions Microsoft Cloud offre des journaux et une télémétrie limités pendant le déploiement en cas d’échec. Veillez à avoir suffisamment de temps pour installer correctement les applications. Pour afficher l’état de déploiement de vos solutions, accédez à votre environnement dans le centre d’administration Microsoft Power Platform. Pour plus d’informations, consultez Gérer les applications Dynamics 365.
- Des exemples de données peuvent être ajoutés lors du déploiement de la solution dans le centre de solutions, mais vous ne pouvez pas supprimer les exemples de données du centre de solutions une fois qu’ils ont été ajoutés.
- Si vous déployez la solution pour la première fois, sélectionnez l’option « Données de configuration » pour bénéficier d’un processus de configuration automatisé. Sinon, vous devrez effectuer les configurations post-déploiement en tant qu’étape post-déploiement.
- Si vous avez déjà déployé la solution avec des personnalisations et effectuez une mise à jour, ne sélectionnez pas l’option Données de configuration, cela écrasera vos personnalisations.
- Les solutions dans Microsoft Cloud for Healthcare ne sont pas multi-régionales par conception. Si les lois sur le traitement des données exigent que les données soient conservées dans le pays ou la région, un locataire de déploiement doit être créé dans la zone géographique pour garantir que les données stockées dans les services restent dans la région. - Découvrez les régions et les langues prises en charge.
- Vous devrez attribuer des rôles de sécurité supplémentaires à vos utilisateurs afin qu’ils puissent accéder aux applications individuelles.
- Si vous activez les fonctionnalités de collaboration et de conversation instantanée Teams pour une application, elles seront activées pour toutes les applications prises en charge.