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Gérer les appareils à distance

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S’applique à :

  • iOS
  • Windows 10
  • Windows 11
  • Windows 11 SE

Si vous vous trouvez dans un autre emplacement qu’un appareil ou son utilisateur et que vous avez besoin de les aider à résoudre les problèmes, utilisez les actions à distance dans Intune éducation.

Actions à distance pour les appareils

Exemple de capture d’écran montrant Intune pour les 7 actions à distance de l’éducation.

Dans le tableau de bord, accédez à Appareils. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez gérer. En bas de la page, sélectionnez l’une des actions suivantes :

  • Redémarrer : met l’appareil hors tension et le redémarre.
  • Réinitialisation aux paramètres d’usine : supprime l’appareil de la gestion des Intune et supprime toutes les données et paramètres de l’appareil.
  • Synchroniser l’appareil : garantit que l’appareil dispose de paramètres à jour, d’attributions d’applications et d’appartenances aux groupes. Cette action peut vous aider si vous essayez de résoudre les problèmes d’un appareil.
  • Autopilot Reset : supprime toutes les données utilisateur, y compris les applications installées par l’utilisateur et les paramètres personnels, et maintient l’appareil Windows inscrit dans Intune. L’appareil est tenu à jour avec les dernières applications, stratégies et paramètres. Une notification s’affiche lorsque la réinitialisation est lancée. L’appareil réinitialise la prochaine fois qu’il se connecte à Internet.
  • Renommer l’appareil : donne un nouveau nom à l’appareil. Le nouveau nom est mis à jour dans Intune et localement, sur l’appareil. Vous devez redémarrer votre appareil Windows pour que le nouveau nom prenne effet.
  • Supprimer l’appareil : désinscrit l’appareil de Intune éducation et supprime l’appareil de Microsoft Entra ID. Un appareil supprimé ne peut plus accéder aux ressources de votre établissement scolaire.

Vous pouvez effectuer des actions à distance sur un seul appareil ou en bloc sur jusqu’à 100 appareils à la fois. Pour effectuer une sélection en bloc, sélectionnez manuellement des appareils dans la liste des appareils, ou maintenez la touche Ctrl ou Commande enfoncée pour sélectionner plusieurs appareils à la fois.

Exemple de capture d’écran montrant plusieurs appareils sélectionnés, avec confirmation de l’action en bloc.

Pour renommer un groupe d’appareils, appliquez-leur un modèle de nommage. Chaque appareil est renommé avec un préfixe personnalisé ajouté par un identificateur unique, tel qu’un numéro de série, un compteur ou une adresse Mac Wi-Fi.

Exemple de capture d’écran montrant les appareils sélectionnés et renommer le panneau et les paramètres des appareils.

Actions à distance pour les utilisateurs

Dans le tableau de bord, accédez à Utilisateurs. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez gérer. En bas de la page, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Cette action réinitialise un ancien mot de passe, perdu ou oublié sur l’appareil de l’utilisateur.