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La chronologie de l’appareil vous permet d’afficher un historique des événements qui se sont produits sur un appareil spécifique.
Avant de commencer
- Passez en revue les scores, les bases de référence et les insights dans l’analyse des points de terminaison pour comprendre ces concepts.
- Vérifiez que votre environnement répond à toutes les conditions préalables.
Passer en revue le rapport
- Dans le Centre d’administration Microsoft Intune, sélectionnez Appareils>Windows.
- Sélectionnez un appareil, puis sélectionnezChronologie de l’appareild’expérience> utilisateur.
- Filtrez les événements par date, appareil ou utilisateur pour vous concentrer sur les incidents pertinents.
Remarque
L’onglet de la chronologie de l’appareil remplace l’onglet Fiabilité des applications chez les locataires disposant d’Analyses avancées.
Vous pouvez effectuer une recherche par nom d’événement ou par détails. Pour affiner les résultats, sélectionnez Ajouter un filtre pour choisir la source de l’événement, le niveau d’événement et une plage de temps qui vous intéresse.
La chronologie de l’appareil montre les événements tels que les pannes d’application, les applications qui ne répondent pas, les démarrages de l’appareil, les connexions et les anomalies détectées. Utilisez la chronologie pour mettre en corrélation les mises à jour logicielles, les actions des utilisateurs et les événements du système lors de la résolution des problèmes. La plupart des événements apparaissent dans les 24 heures.
Dans certains cas, l’apparition des événements peut prendre plus de temps si les détails ne peuvent pas être téléchargés immédiatement. Par exemple, les événements d’erreur de redémarrage ou d’arrêt peuvent être retardés lorsque l’appareil ne redémarre pas immédiatement. Ces événements sont chargés à la prochaine opportunité disponible et affichent l’horodatage d’origine lorsqu’ils se sont produits.
Remarque
Les horodatages d’événements sont localisés sur le fuseau horaire de l’utilisateur Intune connecté.
Limitations
- Si votre client utilise les analyses avancées, l’onglet de chronologie de l’appareil remplace l’onglet fiabilité de l’application dans les vues d’exploration de l’appareil. Contrairement à l’chronologie, l’onglet Fiabilité de l’application inclut le score de fiabilité de l’application pour le périphérique sélectionné. Pour afficher ce score, accédez à l’onglet Performances de l’appareil et recherchez l’appareil.
- L’appareil chronologie est disponible uniquement pour les appareils gérés par Intune (y compris les appareils cogérés). Elle n’est pas disponible pour les appareils Configuration Manager uniquement dans les locataires pour lesquels les analyses avancées sont activées.