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Cet article explique comment effectuer la jonction d’espace de travail (WPJ) sur un appareil Android Enterprise déjà inscrit dans Microsoft Intune. Utilisez ce guide si un utilisateur accède à la page d’inscription Prise en main , mais que son appareil est déjà inscrit et qu’il n’a besoin que de rétablir l’étape Rejoindre l’espace de travail.
Quand cela se produit-il ?
Ce scénario peut se produire lorsque l’inscription et Azure inscription AD deviennent désynchronisées. Les situations courantes sont les suivantes :
- Un utilisateur a commencé l’inscription basée sur le web, mais n’a pas terminé l’étape De jonction à l’espace de travail.
- Un appareil a migré de la pile de gestion DPC personnalisée héritée vers l’API de gestion Android, et l’étape d’inscription n’a pas été terminée.
- Le compte professionnel d’un utilisateur a été supprimé ou ajouté à nouveau sur l’appareil sans désinscription complète.
Avant de commencer
Ce cas de périphérie peut affecter les appareils inscrits dans l’un des types de gestion Android Entreprise suivants :
- Profil professionnel appartenant à l’utilisateur (inscription web)
- Profil professionnel appartenant à l’utilisateur (inscription basée sur l’application)
- Profil professionnel appartenant à l’entreprise
- Complètement managé
- Dédié
Avant de commencer, vérifiez que l’appareil est déjà inscrit dans Intune (visible dans le centre d’administration Microsoft Intune sous Appareils>Tous les appareils), que l’utilisateur dispose des informations d’identification de son compte professionnel et que Microsoft Authenticator est installé sur l’appareil.
Rétablir la jonction d’espace de travail
Si l’inscription d’un appareil d’un utilisateur devient désynchronisée avec l’inscription, faites-lui suivre les étapes suivantes pour rétablir la jonction d’espace de travail et restaurer l’accès aux ressources de travail.
- Ouvrez l’application utilisée pour inscrire l’appareil (Microsoft Intune pour l’inscription web ou Portail d'entreprise Intune pour l’inscription basée sur l’application).
- Sélectionnez la notification pour terminer la jonction d’espace de travail.
- Suivez les instructions à l’écran pour inscrire l’appareil.
- Revenez à l’application de travail, telle que Microsoft Outlook ou Microsoft Teams, et réessayez d’y accéder.
Si l’utilisateur peut à nouveau accéder aux ressources de travail, la jonction à l’espace de travail s’est terminée avec succès.