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Microsoft fournit une prise en charge technique, de prévente, de facturation et d’abonnement globale pour l’analyse des points de terminaison. Le support est disponible en ligne et par téléphone pour les abonnements payants et d’essai. Le support technique en ligne est disponible en anglais et en japonais. Le support téléphonique et la prise en charge de la facturation en ligne sont également disponibles dans d’autres langues.
Avant de contacter le Support Microsoft, veuillez consulter les articles suivants :
Aide et support
Pour demander de l’aide pour l’analyse des points de terminaison, utilisez l’option Aide et support dans le portail sous Résolution des problèmes + support. Cette action dépose un ticket de support en ligne pour l’analyse des points de terminaison. Pour créer et gérer un incident de support, votre compte doit avoir un rôle Microsoft Entra qui inclut l’action microsoft.office365.supportTickets/tickets/manage. Pour plus d’informations sur les rôles requis, consultez Rôles d’administrateur dans Microsoft Entra ID.
Si le problème concerne plus largement Intune que l’analytique de point de terminaison, consultez Comment obtenir du support dans Microsoft Intune pour ouvrir une nouvelle demande de support. Pour un problème qui concerne plus largement Configuration Manager que l’analyse de point de terminaison, ouvrez une demande de support auprès du support Microsoft pour Configuration Manager.
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