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Utilisez l’application Portail d'entreprise pour Windows afin de rétablir les paramètres d’usine d’un appareil utilisé, perdu ou volé. Après une réinitialisation, toutes les applications, paramètres et données personnelles sur l’appareil sont supprimés et l’appareil n’apparaît plus dans Portail d'entreprise.
L’option de réinitialisation n’est peut-être pas disponible pour chaque appareil qui apparaît dans Portail d'entreprise. Votre organization peut choisir de masquer l’option.
Réinitialiser un appareil
Pour réinitialiser un appareil à ses paramètres d’origine, out-of-box :
Ouvrez l’application Portail d'entreprise sur n’importe quel appareil géré et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.
Sélectionnez Appareils, puis sélectionnez l’appareil que vous souhaitez réinitialiser.
Sélectionnez Actions>Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialiser pour commencer à effacer l’appareil.
Limitations de la réinitialisation
Portail d'entreprise les réinitialisations d’appareil ne sont pas prises en charge sur tous les appareils. La faisabilité d’une réinitialisation dépend de la version de Windows et de la façon dont vos organization ont configuré leurs stratégies. Ce tableau répertorie les résultats attendus pour différents appareils et configurations Windows.
| Configuration et gestion des appareils | Type d’appareil |
|---|---|
| Votre organization gère votre appareil mobile |
Windows 10 ou Windows 11 Votre appareil n’apparaît plus dans Portail d'entreprise. Portail d'entreprise tente de rétablir les paramètres par défaut de l’appareil. Vos données personnelles, applications et paramètres sont supprimés. Windows 10 Mobile La seule façon de désinscrire votre appareil consiste à le réinitialiser. |
| Votre appareil ne peut accéder qu’à la messagerie de l’entreprise |
Windows Phone 8.1 Votre appareil n’apparaît plus dans Portail d'entreprise. L’e-mail qui appartient à votre compte professionnel et tous les e-mails non enregistrés sont supprimés. Windows 7 ou Windows Vista Les appareils exécutant Windows 7 ou une version antérieure et utilisés exclusivement pour la messagerie électronique ne peuvent pas être réinitialisés. Windows 8.1 et Windows 8 Votre appareil n’apparaît plus dans Portail d'entreprise. L’e-mail qui appartient à votre compte professionnel et tous les e-mails non enregistrés sont supprimés. |
| PC et ordinateurs portables |
Windows 8.1 et Windows 8 Les appareils exécutant Windows 8 ou Windows 8.1 ne peuvent pas être réinitialisés, sauf s’ils sont utilisés exclusivement pour la messagerie électronique. Windows 7 ou Windows Vista Les appareils exécutant Windows 7 ou une version antérieure ne peuvent pas être réinitialisés. |
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez la personne chargée du support informatique. Pour obtenir ses coordonnées, consultez le site web du Portail d’entreprise.