SupportTickets interface

Paquet:

@azure/arm-support

Interface représentant un SupportTickets.

Méthodes

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)	Crée un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les prérequis requis pour créer un ticket de support. Appelez toujours l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes nécessaires à la création du ticket de support. L’ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API. Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, visitez la page Gérer le ticket de support dans le portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichier pour ajouter un nouveau fichier. Fournir le consentement pour partager des informations de diagnostic avec le support Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API. L’ingénieur du support Azure travaillant sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte des informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure. Création d’un ticket de support pour: incluez en-tête x-ms-authorization-auxiliaire pour fournir un jeton auxiliaire conformément à la documentation . Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est déclenché par rapport à l’abonnement, c’est-à-dire le locataire client du fournisseur de solutions cloud (CSP). Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire du fournisseur de solutions cloud (CSP).
beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)	Crée un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les prérequis requis pour créer un ticket de support. Appelez toujours l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes nécessaires à la création du ticket de support. L’ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API. Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, visitez la page Gérer le ticket de support dans le portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichier pour ajouter un nouveau fichier. Fournir le consentement pour partager des informations de diagnostic avec le support Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API. L’ingénieur du support Azure travaillant sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte des informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure. Création d’un ticket de support pour: incluez en-tête x-ms-authorization-auxiliaire pour fournir un jeton auxiliaire conformément à la documentation . Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est déclenché par rapport à l’abonnement, c’est-à-dire le locataire client du fournisseur de solutions cloud (CSP). Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire du fournisseur de solutions cloud (CSP).
checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)	Vérifiez la disponibilité d’un nom de ressource. Cette API doit être utilisée pour vérifier l’unicité du nom pour la création de ticket de support pour l’abonnement sélectionné.
get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)	Obtenez les détails d’un ticket pour un abonnement Azure. Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.
list(SupportTicketsListOptionalParams)	Répertorie tous les tickets de support pour un abonnement Azure. Vous pouvez également filtrer les tickets de support par Status, CreatedDate, ServiceIdet ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter. La sortie sera un résultat paginé avec nextLink, à l’aide duquel vous pouvez récupérer le prochain ensemble de tickets de support. Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.
update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)	Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support. Remarque : Les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur du support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur du support technique pour demander une mise à jour de gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.

Détails de la méthode

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crée un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les prérequis requis pour créer un ticket de support.

Appelez toujours l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes nécessaires à la création du ticket de support.

L’ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API. Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, visitez la page Gérer le ticket de support dans le portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichier pour ajouter un nouveau fichier.

Fournir le consentement pour partager des informations de diagnostic avec le support Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API. L’ingénieur du support Azure travaillant sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte des informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure.

Création d’un ticket de support pour: incluez en-tête x-ms-authorization-auxiliaire pour fournir un jeton auxiliaire conformément à la documentation . Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est déclenché par rapport à l’abonnement, c’est-à-dire le locataire client du fournisseur de solutions cloud (CSP). Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire du fournisseur de solutions cloud (CSP).

function beginCreate(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

Paramètres

supportTicketName

string

Nom du ticket de support.

createSupportTicketParameters

SupportTicketDetails

Charge utile de demande de ticket de support.

options

SupportTicketsCreateOptionalParams

Paramètres d’options.

Retours

Promise<@azure/core-lro.SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crée un ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les prérequis requis pour créer un ticket de support.

Appelez toujours l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes nécessaires à la création du ticket de support.

L’ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API. Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, visitez la page Gérer le ticket de support dans le portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichier pour ajouter un nouveau fichier.

Fournir le consentement pour partager des informations de diagnostic avec le support Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API. L’ingénieur du support Azure travaillant sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte des informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure.

Création d’un ticket de support pour: incluez en-tête x-ms-authorization-auxiliaire pour fournir un jeton auxiliaire conformément à la documentation . Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est déclenché par rapport à l’abonnement, c’est-à-dire le locataire client du fournisseur de solutions cloud (CSP). Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire du fournisseur de solutions cloud (CSP).

function beginCreateAndWait(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Paramètres

supportTicketName

string

Nom du ticket de support.

createSupportTicketParameters

SupportTicketDetails

Charge utile de demande de ticket de support.

options

SupportTicketsCreateOptionalParams

Paramètres d’options.

Retours

Promise<SupportTicketDetails>

checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)

Vérifiez la disponibilité d’un nom de ressource. Cette API doit être utilisée pour vérifier l’unicité du nom pour la création de ticket de support pour l’abonnement sélectionné.

function checkNameAvailability(checkNameAvailabilityInput: CheckNameAvailabilityInput, options?: SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams): Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

Paramètres

checkNameAvailabilityInput

CheckNameAvailabilityInput

Entrée à vérifier.

options

SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams

Paramètres d’options.

Retours

Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)

Obtenez les détails d’un ticket pour un abonnement Azure. Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.

function get(supportTicketName: string, options?: SupportTicketsGetOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Paramètres

supportTicketName

string

Nom du ticket de support.

options

SupportTicketsGetOptionalParams

Paramètres d’options.

Retours

Promise<SupportTicketDetails>

list(SupportTicketsListOptionalParams)

Répertorie tous les tickets de support pour un abonnement Azure. Vous pouvez également filtrer les tickets de support par Status, CreatedDate, ServiceIdet ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter. La sortie sera un résultat paginé avec nextLink, à l’aide duquel vous pouvez récupérer le prochain ensemble de tickets de support.

Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.

function list(options?: SupportTicketsListOptionalParams): PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

Paramètres

options

SupportTicketsListOptionalParams

Paramètres d’options.

Retours

PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)

Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support.

Remarque : Les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur du support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur du support technique pour demander une mise à jour de gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.

function update(supportTicketName: string, updateSupportTicket: UpdateSupportTicket, options?: SupportTicketsUpdateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Paramètres

supportTicketName

string

Nom du ticket de support.

updateSupportTicket

UpdateSupportTicket

Objet UpdateSupportTicket.

options

SupportTicketsUpdateOptionalParams

Paramètres d’options.

Retours

Promise<SupportTicketDetails>