Comprendre les activités d’évaluation BCM
Le cycle de vie du Gestionnaire de contacts professionnels (BCM) commence par la phase d’Évaluation. Les objectifs principaux de l’Évaluation consistent à identifier les processus et services critiques, à les mapper aux fonctions métier et à effectuer une analyse de l’impact professionnel (BIA) pour déterminer les objectifs de récupération. Une fois l’Évaluation initiale et la mise en œuvre du programme du Gestionnaire de contacts professionnels, la phase d’évaluation est utilisée pour confirmer que les hypothèses sous-jacentes concernant les processus et services critiques, les dépendances et les objectifs de récupération sont toujours valides.
Les unités métier commencent la phase d’Évaluation en identifiant les processus et services requis pour la prise en charge des objectifs de l’entreprise. Ce processus inclut l’Analyse des dépendances (DA) pour permettre l’identification des autres composants requis pour conserver des fonctionnalités métier essentielles. Ces activités clarifient et rendent explicites les hypothèses sur lesquelles repose le plan de continuité des activités.
Après identification des processus et services critiques, les unités métier effectuent une analyse de l’impact professionnel (BIA) pour déterminer les objectifs de récupération d’un plan efficace de continuité des activités. L’analyse de l’impact professionnel aide les unités métier à identifier les Objectifs de temps de récupération (RTO), ou la durée maximale pendant laquelle un service doit être restauré après interruption, ainsi que les Objectifs de point de récupération (RPO) ou l’âge maximal acceptable des données utilisées pour la récupération. Les Objectifs de temps de récupération et les Objectifs de point de récupération varient en fonction de la nature des processus et services essentiels. La définition de ces objectifs à l’aide d’une analyse de l’impact professionnel encadre la sélection de stratégies de résilience et de récupération appropriées pendant la phase de planification.