FAQ sur le résumé des licences

Consultez les questions fréquentes suivantes sur la relation de licence.

Le résumé de la relation affiche tous les contrats de licence en volume et les licences ouvertes associées à votre compte VLSC. Les détails du résumé sont répertoriés par ID de licence (programme de licence) et peuvent être développés pour afficher plus d’informations, y compris les contrats parent et le contrat Microsoft Business and Services (MBSA). Pour accéder au résumé de la relation dans le VLSC et l’afficher, cliquez sur Licences , puis sur Résumé de la relation.

Un ID de licence identifie le niveau du programme auquel les commandes peuvent être passées par une organisation. Il peut représenter l’un des éléments suivants :

• Inscription (programmes Entreprise ou Sélection)
• Contrat (programme Open Value)
• Licence (programme de licence open)
• Numéro de client public (PCN) (Sélectionner le programme Plus)

Les droits d’utilisation et les autorisations de site dans le VLSC sont déterminés par les ID de licence disponibles pour votre entreprise ou organisation.

Les informations de licence MPSA (Contrat de produits et services Microsoft) sont gérées dans le Centre d’affaires Microsoft ou Microsoft Store pour Entreprises. Aucune information MPSA n’est affichée dans le VLSC. En savoir plus sur le MPSA.

Un ID de licence s’affiche dans le Résumé de la relation uniquement si l’utilisateur connecté a obtenu l’accès pour afficher les détails de l’ID de licence. L’autorisation d’afficher un ID de licence spécifique au nom de votre organisation est accordée de deux manières :

1. Vous êtes répertorié en tant que contact pour les contrats dans un formulaire légal de programme de licences en volume. Les types de contacts incluent Le contact principal, le correspondant d’avis, le contact d’accès en ligne, le gestionnaire Software Assurance, le gestionnaire des services en ligne ou le gestionnaire d’abonnements.
2. Un administrateur ayant accès aux contrats vous attribue l’autorisation.

Pour plus d’informations sur les rôles d’autorisation VLSC et leurs actions autorisées, consultez le FAQ sur les autorisations.

Toutes les modifications apportées aux contacts de licence en volume doivent être effectuées via votre partenaire Microsoft. Veuillez contacter votre partenaire pour demander une modification des coordonnées.

Les liens hypertexte utilisés pour accéder à des rapports spécifiques (ou à des sections de rapport) s’affichent ombrés ou grisés si votre jeu d’autorisations ne vous permet pas d’accéder à certains contenus de rapport. Par exemple, seul l’affilié principal Sélectionner plus a un accès total aux informations de licence pour tous les affiliés participants, de sorte que les autres utilisateurs de votre organisation verraient les liens qui sont ombrés ou grisés.

Pour demander l’ajout d’un ID de licence à votre jeu d’autorisations, remplissez et envoyez le formulaire dans la page Demander des autorisations . Lorsque le formulaire est envoyé, l’administrateur d’enregistrement des ID de licence répertoriés dans le formulaire est averti par e-mail de votre demande.

Les types suivants de rapports d’informations de licence peuvent être générés à partir du résumé de la relation :

• Détails de l’ID de licence

  Affiche les contacts clés, les licences associées, les commandes, les détails des commandes et l’historique des achats de votre organisation par ID de licence spécifique.

• Détails du programme parent

  Affiche le contact clé et les ID de licence associés pour votre organisation par programme de licences.

• Détails MBSA

  Affiche les contacts clés et les ID de licence associés pour votre organisation, associés à un contrat Microsoft Business and Services (MBSA).

Le résumé de la licence affiche les droits de licence en volume en temps réel par famille et version de produits Microsoft pour tous les ID de licence actifs et inactifs dans votre jeu d’autorisations.

Le résumé de la licence affiche les informations d’achat relatives aux programmes de licence en volume Microsoft traditionnels à compter de 1994. Ces programmes incluent (mais ne sont pas limités à) Open, Open Value, Select, Select Plus et Enterprise.

Les licences achetées dans le cadre du programme MPSA ne sont pas incluses dans le résumé de la relation VLSC et doivent être consultées séparément dans le Centre d’affaires Microsoft.

Les licences récemment achetées sont généralement affichées dans le Résumé des licences dans les 48 heures suivant la réception par Microsoft de votre commande du partenaire Microsoft. Des retards de quelques jours à quelques semaines peuvent se produire si votre partenaire retarde le transfert du bon de commande à Microsoft. Les licences s’affichent dans le résumé lorsque la période de début de la couverture de la commande est atteinte pour tous les programmes, à l’exception de la licence ouverte.

Connectez-vous à Licences en volume Service Center>Licences>Summary.

Pour filtrer les ID de licence à afficher dans le Résumé de la licence, effectuez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Filtrer les ID de licence inclus dans ce résumé.
2. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner ID de licence à inclure.
3. Cliquez sur Créer un résumé. Le résumé de la licence s’actualise pour afficher uniquement les ID de licence sélectionnés.

La vue ID de licence unique dans le Résumé de la relation affiche uniquement les achats sur ce contrat spécifique. (Les quantités de la colonne Quantité non résolue peuvent être incorrectes.)

Consultez les QUESTIONS fréquentes suivantes sur la licence VLSC.

Un droit de licence représente votre droit d’installer et d’utiliser des produits logiciels, comme indiqué dans le contrat de licence.

La quantité effective correspond au nombre de droits de licence par produit et version avec mises à niveau. Il peut être utilisé pour déterminer si votre organisation a des déficits de licence ou des excédents par produit et version.

La quantité d’sap active s’affiche dans le Résumé de la licence. Il représente le nombre de licences couvertes par Software Assurance (protection contre la mise à niveau de version) pour tous les programmes de licence en volume Microsoft. Active SA Quantity inclut tous les types de Software Assurance, notamment :

- License and Software Assurance (L&SA)
- Software Assurance (SA)
- SA Step-Up

Une quantité non résolue s’affiche dans le Résumé des licences lorsque le nombre de licences de mise à niveau est supérieur au nombre de licences complètes éligibles. Cela peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

• Les licences complètes acquises par le biais d’achats OEM ou de vente au détail ne sont pas visibles par Microsoft.

• Les licences de type de couverture inutilisées (par exemple, Maintenance, Upgrade Advantage ou Software Assurance) seront représentées comme non résolues, car aucune licence de base valide n’a été trouvée.

• Liste incomplète des ID de licence dans résumé de la relation : des licences complètes peuvent avoir été acquises sous les ID de licence qui sont manquants dans votre résumé de la relation (autrement dit, vous n’avez peut-être pas l’autorisation d’accéder à l’ID de licence).

  • Consultez LE FORUM aux questions sur les autorisations sur la procédure de demande d’autorisations.

• Si les licences étaient dans un ordre très récent, cette commande n’a peut-être pas encore été traitée par votre partenaire Microsoft.

Il n’y a aucune action à effectuer dans le VLSC lui-même en ce qui concerne la notification quantité non résolue. Au lieu de cela, les clients doivent suivre la quantité non résolue dans le cadre de la gestion des ressources interne.

Pour résoudre une quantité non résolue dans votre instruction de licence, effectuez les étapes suivantes :

1. Dans le Résumé de la relation, vérifiez que tous les ID de licence pertinents sont inclus.
2. Identifiez toutes les licences complètes qui ont été acquises par le biais d’achats OEM ou au détail.
3. Validez vos achats de licences via votre partenaire Microsoft.
4. Pour chaque licence de base pour laquelle vous disposez d’une preuve de licence, un nombre de la colonne Quantité non résolue peut être considéré comme Quantité effective.

Vous n’avez pas besoin de le transférer au support VLSC, car la quantité non résolue ne peut pas être modifiée par le support.

Non. Le Résumé des licences affiche uniquement les licences acquises par votre organisation par le biais de programmes de licence en volume.

Non. Il n’est pas possible pour Microsoft de fournir la liste des détails du déploiement du produit dans le Résumé de la licence. Le Résumé de la licence vous indique le logiciel que votre organisation a le droit d’installer et d’utiliser, mais pas ce qui est actuellement déployé.

Un pool de licences regroupe les licences par type de produit. Les licences en volume Microsoft organisent les produits en trois pools :

• Applications (par exemple, éditions d’Office)
• Systèmes (par exemple, versions du système d’exploitation Windows)
• Serveurs (par exemple, Exchange Server, SQL Server et Windows Server)

Parfois, microsoft volume licensing offre une promotion où l’achat d’un produit spécifique autorise le client à utiliser un autre produit. Les promotions sont généralement conditionnelles à la couverture Active Software Assurance ou Upgrade Advantage sur le produit acheté. Par exemple :

• Un client achète 1 licence pour Exchange Server 2016.
• La transaction a une couverture Software Assurance ou Upgrade Advantage active pendant l’offre
• Microsoft propose une promotion pour 1 licence de Skype Entreprise Server avec un achat de Exchange Server 2016.

L’octroi de licence est ce qui autorise le client à utiliser le produit promotionnel. Dans ce cas, le client se voit accorder l’utilisation de Skype Entreprise Server.

Pour plus d’informations sur les octrois de licences, reportez-vous aux droits d’utilisation des produits (PUR) des licences en volume Microsoft qui s’ouvrent dans une nouvelle fenêtre et dans les documents de la liste de prix.

Les octrois de licence sont reflétés dans le résumé de la relation, le résumé de la licence et dans les téléchargements de produits. Dans le résumé de la relation et le résumé de la licence, les produits résultant des octrois de licence sont affichés avec un astérisque (*) pour indiquer qu’ils n’ont pas été achetés directement.

Contactez votre partenaire Microsoft ou votre responsable de compte Microsoft pour toute question concernant le résumé de votre licence.

Une réservation de licence permet à un client de passer une commande de réservation de licence pour migrer des ressources locales vers le cloud sans bon de commande.

• Seuls les services en ligne sont éligibles pour les commandes de réservation de licence
• Les ordres de réservation sont une obligation financière qui sera réalisée pendant le processus de commande True-Up ou annuel. Cela est basé sur la date d’utilisation de la réservation et la quantité réservée.
• Vous pouvez passer des commandes de réservation pour la date actuelle ou une utilisation future qui n’est pas supérieure à six mois à l’avenir.
• Vous pouvez annuler les commandes de réservation dans les 72 heures suivant la date d’utilisation (week-ends et jours fériés inclus).
• Les réservations ne peuvent pas être placées si l’inscription a expiré ou au cours du dernier mois avant l’expiration de l’inscription. Consultez plutôt votre revendeur Microsoft pour connaître les options de commande.

Accédez à Licences et sélectionnez Effectuer des réservations dans le menu déroulant.

1. Dans votre liste Contrats Entreprise pour la réservation de licence, sélectionnez le contrat actif pour poursuivre la réservation en ligne, puis cliquez sur Continuer.

2. Sélectionnez la date d’utilisation de la réservation en ligne, puis cliquez sur Continuer. La date d’utilisation est la date à laquelle la réservation en ligne peut commencer à être utilisée.

   Notes

   Après 72 heures, aucune modification n’est autorisée à votre réservation, et cela sera reflété dans le cadre de votre commande true-up ou annuelle en fonction de la date d’utilisation et de la quantité réservée.

3. Une fois la date d’utilisation sélectionnée, vous verrez une liste des services en ligne éligibles disponibles pour la réservation en ligne.

4. Sélectionnez le service en ligne pour lequel vous souhaitez envoyer une réservation, puis choisissez l’action que vous souhaitez effectuer pour ce service : Ajouter une licence ou une licence pas à pas.

5. Pour effectuer la réservation, sélectionnez Nouvelle licence.

6. Cliquez sur Continuer. Vous serez redirigé vers la page Confirmation de réservation .

7. Affichez un aperçu de la réservation dans la page Confirmation de réservation . Après avoir vérifié que la réservation est correcte, cliquez sur Envoyer la réservation. La fenêtre contextuelle Confirmation de réservation s’affiche. Après avoir lu et accepté les conditions des services, cliquez sur Envoyer la réservation.

8. Votre réservation en ligne est terminée.

Une fois que vous avez effectué une réservation, vous ne pouvez pas la modifier . Vous pouvez annuler une réservation soumise dans les 72 heures suivant la soumission.

1. Accédez à Licence , puis sélectionnez Gérer ma réservation.

2. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez que votre historique des réservations soit consulté par : Service, ID de licence ou Réservation.

   Notes

   Un message s’affiche si vous n’avez pas de réservations précédentes.

3. Dans la vue Service : ouvrez la vue détaillée de la réservation que vous souhaitez annuler. Si la réservation peut être annulée, un bouton Annuler s’affiche.

4. Dans la vue Réservation : les résultats sont affichés par ordre décroissant par date de réservation. Les commandes de réservation qui peuvent être annulées s’affichent en haut de la page.

5. Cliquez sur Annuler pour annuler la réservation.

Si votre réservation de licence a été soumise depuis plus de 72 heures, contactez votre revendeur de licences Microsoft pour effectuer les ajustements nécessaires.

Seuls les clients disposant de contrats Entreprise, d’abonnements Accord Entreprise et de contrats d’entreprise pour les partenaires gouvernementaux peuvent réserver des services dans le VLSC.

Vous pouvez afficher votre historique des réservations à partir de la page Confirmation de réservation ou de la page Gérer ma réservation .

1. Accédez à Licence et sélectionnez Gérer la réservation.
2. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez que votre historique des réservations soit consulté par : Service, ID de licence ou Réservation.

Non, vous devez payer toutes les licences que vous avez validées lorsque vous les avez réservées.

La disponibilité des services dépend de l’éligibilité des clients et de la disponibilité des produits Microsoft via les commandes de réservation. Les services éligibles à la réservation sont répertoriés dans l’écran Services en ligne.

Les licences en volume Microsoft ont trois catégories de réservations de services en ligne.

• Réservations standard : les produits configurés pour ce type de réservation sont disponibles pour les clients disposant d’une Accord Entreprise valide et d’informations d’identification de connexion VLSC.
• Réservation de licence uniquement : les produits configurés pour ce type de réservation nécessitent que les clients disposent d’un achat antérieur (historique des commandes) ou d’un prix fixe (prix spécial) pour voir l’offre sur VLSC pour la réservation. Cette catégorie inclut certaines de nos configurations de produits plus complexes telles que les services d’extension qui nécessitent une licence de base. Microsoft utilise cette catégorisation afin de réduire le risque que les clients commandent involontairement des services incorrects. Votre partenaire de gestion de licences Microsoft doit être en mesure de vous aider à passer les commandes nécessaires.
• Une troisième catégorie de services n’étant pas configurée pour la réservation en ligne, votre partenaire de gestion de licences Microsoft doit toujours passer une commande manuelle.

Dans le VLSC, seuls l’administrateur en ligne et les Service Manager en ligne disposant de l’autorisation Gérer la réservation peuvent créer des commandes de réservation. (Remarque : Gérer les autorisations de réservation doit être spécifiquement attribué à l’administrateur OSM.)

Un partenaire de solution de licence Microsoft peut effectuer une réservation pour le compte de son client s’il lui a accordé l’autorisation.

Une commande de réservation est un engagement financier d’acheter des articles réservés. Si vous n’avez pas le pouvoir d’accepter cet engagement, veuillez travailler avec la personne de votre organisation qui est autorisée à le faire.

Contactez votre partenaire ou votre représentant Microsoft pour toute question.

Les clients VLSC peuvent également nous contacter par téléphone ou en remplissant un formulaire web. Microsoft répondra aux demandes envoyées par le biais du formulaire web sous 24 heures.