Remarque
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de vous connecter ou de modifier des répertoires.
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de modifier des répertoires.
Les clients peuvent afficher et gérer leurs contrats de licence en volume Microsoft dans une section dédiée de la Centre d’administration Microsoft 365 disponible uniquement pour les utilisateurs VL autorisés. Ce guide explique comment se connecter au Centre d’administration et accéder à vos ressources de licence en volume.
Avant de commencer
Vous devez disposer d’un rôle VL pour accéder aux pages VL dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Attribuez des rôles VL à l’aide de l’une des options suivantes :
- Un partenaire ou un vendeur qui vous attribue un rôle pendant le processus de création du contrat.
- Un administrateur du contrat VL qui vous ajoute en tant qu’utilisateur et vous invite à vous connecter pour vous inscrire. Vous ne recevez pas d’invitation à vous connecter pour vous inscrire. Au lieu de cela, l’administrateur du contrat VL vous accorde l’accès.
Remarque
Les administrateurs généraux du Centre d’administration n’ont pas accès aux fonctionnalités VL. L’administrateur du contrat VL ajoute tous les utilisateurs, y compris les administrateurs généraux, qui peuvent vouloir accéder à des ID de licence spécifiques. Pour plus d’informations, consultez Rôles Centre d’administration Microsoft 365 couramment utilisés et Rôles de licence en volume.
Importante
Microsoft vous recommande d’utiliser des rôles disposant du moins d’autorisations. L’utilisation de rôles avec le moins d’autorisations permet d’améliorer la sécurité de vos organization. Le rôle d’administrateur général dispose de privilèges élevés. Il doit être limité aux scénarios d’urgence lorsque vous ne pouvez pas utiliser un rôle existant. Pour plus d’informations, consultez À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Où vous connecter pour afficher et gérer vos licences en volume
Pour afficher vos licences en volume et accéder aux téléchargements de logiciels et aux clés VL, vous devez vous connecter à l’un des emplacements suivants :
- Les utilisateurs commerciaux et les utilisateurs du cloud de la communauté du secteur public (GCC) peuvent se connecter au cloud public instance du Centre d’administration Microsoft 365.
- Les utilisateurs du cloud de la communauté du secteur public high VL peuvent accéder à gcc High Centre d’administration Microsoft 365.
- Les utilisateurs de VL cloud du département de la Défense des États-Unis peuvent accéder au doD Centre d’administration Microsoft 365.
Remarque
Les utilisateurs qui accèdent à la fois aux clouds publics et aux clouds GCC High doivent avoir un ID distinct pour le gcc High Centre d’administration Microsoft 365. Si vous êtes un client EA ou EAS, tout utilisateur avec un ID Entra sur un autre cloud que le contrat perd l’accès au contrat. Les utilisateurs disposant d’un ID Entra sur le même cloud que le contrat continuent d’avoir un accès ininterrompu.
Vous pouvez uniquement accéder aux contrats VL qui se trouvent sur le même cloud que votre ID de Entra. Si vous accédez à des contrats VL avec des licences cloud de la communauté du gouvernement (GCC High) ou du département de la Défense des États-Unis (DoD), vous devez utiliser l’ID Entra dans ces clouds pour accéder aux pages VL dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Les utilisateurs publics et gcc ne peuvent pas accéder aux contrats VL avec des licences cloud GCC High ou DoD. De même, les utilisateurs gcc High ou DoD ne peuvent pas accéder aux contrats VL avec des licences cloud publiques ou gcc.
Par exemple, Sarah de Contoso souhaite gérer les licences VL à partir du cloud public et du cloud GCC High sur plusieurs contrats VL. Sarah doit avoir un ID de Entra distinct pour les clouds public et GCC High afin de gérer les licences VL à partir de chaque cloud. Si elle n’a pas d’ID Entra pour l’un ou l’autre des clouds, elle doit contacter les administrateurs de locataire Entra respectifs ou s’inscrire pour obtenir une nouvelle Microsoft Entra ID.
Un administrateur en ligne de contrats VL à partir du cloud public peut attribuer des rôles uniquement à l’ID de Entra de cloud public de Sarah, tandis qu’un administrateur VL cloud GCC High peut attribuer des rôles exclusivement aux ID de Entra cloud GCC High.
Pour gérer les contrats VL de cloud public, Sarah doit accéder au cloud public instance du Centre d’administration Microsoft 365. Pour gérer les contrats VL gcc High cloud, elle doit accéder à la instance cloud GCC High du Centre d’administration Microsoft 365.
Si vous inscrivez un contrat VL pour la première fois
Recherchez l’e-mail de notification à partir de microsoft-noreply@microsoft.com avec la ligne d’objet « Modifications d’autorisation pour les contrats de licence en volume Microsoft ».
Dans l’e-mail, sélectionnez le lien Centre d’administration Microsoft 365 pour vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail Microsoft Entra ID ou de connexion (précédemment appelée compte professionnel ou scolaire). Si vous utilisez déjà un service en ligne Microsoft, vous disposez déjà d’un Microsoft Entra ID. Essayez de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous utilisez pour accéder à ce service.
Conseil
Les utilisateurs disposant d’autorisations VL existantes ou qui gèrent services en ligne doivent utiliser la connexion à l’aide du même ID afin que tous leurs contrats de licence et services en ligne soient accessibles à l’aide d’un SEUL ID.
Accédez à la page Facturation>de vos produits , puis sélectionnez l’onglet Licence en volume .
Si vous avez précédemment inscrit un contrat de licence en volume
Une fois que vous avez inscrit un contrat VL dans le centre d’administration, le système n’envoie pas de nouveaux e-mails de bienvenue pour les contrats suivants ou les ID de licence qui vous répertorient en tant que contact VL avec la même adresse e-mail professionnelle. Vous pouvez voir d’autres licences automatiquement disponibles dans le centre d’administration sur la page Facturation>de vos produits>contratsde licence en> volume.
Qui reçoit la notification de modification d’autorisation de licence en volume ?
Une fois votre contrat VL activé, l’administrateur de notification et de contact (NTC) reçoit une notification par e-mail avec la ligne d’objet « Modifications d’autorisation pour les contrats de licence en volume Microsoft ».
Le système envoie l’e-mail de bienvenue à partir de l’adresse e-mail «microsoft-noreply@microsoft.com » avec la ligne d’objet « Action requise : Connectez-vous pour gérer vos ressources de licence en volume ». Si vous êtes un client EA ou EAS, vous recevez un e-mail de notification avec la ligne d’objet « Modifications d’autorisation pour les contrats de licence en volume Microsoft ».
Remarque
Si vous êtes un client Select Plus et que vous avez envoyé un formulaire d’inscription d’affilié, l’affilié répertorié dans le formulaire d’inscription reçoit la notification par e-mail de modification d’autorisation.
Inscrivez-vous à une nouvelle Microsoft Entra ID
Les organisations sans présence en ligne auprès de Microsoft doivent s’inscrire pour obtenir un nouveau compte Microsoft Entra ID (également appelé locataire) pour permettre aux utilisateurs VL d’accéder à l’Centre d’administration Microsoft 365. Cette étape ne nécessite pas que l’utilisateur ou le organization achète ou utilise des produits ou services Microsoft, tels que Microsoft 365.
En raison des mesures de sécurité et de vérification d’identité, Microsoft a besoin d’un crédit carte dans le cadre du processus d’inscription d’un locataire Microsoft. Nous utilisons les carte de crédit pour vérifier l’identité de l’utilisateur et empêcher tout accès non autorisé au locataire. Aucun frais n’est appliqué au carte dans le cadre de ce processus de vérification.
Pour créer un Microsoft Entra ID à l’aide du domaine de messagerie de votre organization (par exempleaminata@fourthcoffee.com), vous devez fournir la preuve que le organization est propriétaire de ce domaine. L’administrateur informatique de votre organization préférera peut-être effectuer cette preuve, plutôt que l’utilisateur VL.
Si vous avez besoin d’un format Microsoft Entra ID qui n’est pas lié au domaine de messagerie de l’organization (par aminata@fourthcoffee.onmicrosoft.comexemple), vous pouvez en créer un indépendamment d’un administrateur informatique. Avant de déployer des services en ligne comme Microsoft 365, nous vous recommandons vivement que votre organization prenne en charge un locataire Microsoft Entra et le liez au propre domaine de l’organization.
Conseil
Veillez à noter votre ID utilisateur, car vous en aurez besoin ultérieurement.
Modifications apportées à l’accès aux licences en volume pour les utilisateurs multiclouds
Depuis le 19 janvier 2026, les utilisateurs de VL doivent utiliser des ID de Microsoft Entra distincts pour l’accès au cloud public et public. Vous ne pouvez plus vous connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365 avec un id de Entra unique pour accéder aux contrats VL qui se trouvent dans différents clouds (parfois appelés « accès intercloud »). Votre ID de Entra doit correspondre au cloud associé à votre contrat VL, sinon vous perdez l’accès.
Par exemple, avant le 19 janvier 2026, l’utilisateur Parker McLean pouvait se connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365 à l’aide de son ID de Entra de cloud public et accéder à ses inscriptions publiques et gouvernementales, comme illustré dans le diagramme suivant :
Maintenant, Parker doit conserver deux ID Entra distincts pour se connecter aux Centre d’administration Microsoft 365 appropriés pour chaque environnement, comme illustré dans le diagramme suivant :
Déterminer si cette modification vous affecte (pour les utilisateurs)
En tant qu’utilisateur VL, vous pouvez savoir si cette modification vous affecte si vous recevez l’un des signaux suivants :
- Vous recevez un e-mail avec l’objet « Action requise : Garantir l’accès correct au compte avant le 19 janvier 2026 ».
- Lorsque vous vous connectez à l’Centre d’administration Microsoft 365, vous voyez une bannière indiquant « Certains utilisateurs peuvent perdre l’accès à certains contrats VL en raison d’une incompatibilité entre le cloud de l’Microsoft Entra ID et le cloud du contrat », comme illustré dans la capture d’écran suivante :
Si vous recevez l’un de ces signaux, votre accès est affecté. Vous devez résoudre le problème pour éviter de perdre l’accès à vos contrats VL.
Correction de votre problème d’accès multicloud (pour les utilisateurs)
Si vous êtes un utilisateur VL affecté par la modification de l’accès intercloud, procédez comme suit pour corriger votre accès.
Étape 1. Identifier les contrats VL marqués comme ACCESS AT RISK
- Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Facturation>de vos produits, puis sélectionnez l’onglet Licence en volume.
- Dans la section Contrats , sélectionnez Afficher les contrats.
- En haut de la page Contrats, vous voyez une bannière indiquant : « Certains utilisateurs peuvent perdre l’accès à certains contrats VL en raison d’une incompatibilité entre le cloud de leur Microsoft Entra ID et le cloud du contrat . » Sélectionnez Afficher mon accès à risque.
- Dans la page Contrats , la liste affiche les ID de licence qui ont la balise ACCESS AT RISK .
Étape 2. Créer un Microsoft Entra ID et envoyer les détails à votre administrateur
- Suivez les étapes décrites dans S’inscrire à un nouveau Microsoft Entra ID pour créer un ID de Entra ou utiliser un ID de Entra existant différent pour le cloud approprié (public ou public), en fonction des contrats VL concernés.
- Contactez votre administrateur et fournissez les ID de contrat VL et les détails de l’ID de Entra. Votre administrateur ajoute votre ID de Entra aux contrats affectés.
- Une fois que votre administrateur a confirmé que les modifications sont terminées, passez à l’étape 3. Vérifiez que le problème d’accès est résolu.
Étape 3. Vérifiez que le problème d’accès est résolu
- Une fois que votre administrateur a ajouté votre ID de Entra aux contrats VL que vous avez spécifiés, vous recevez un e-mail confirmant vos autorisations mises à jour.
- Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec votre nouvel ID de Entra. La bannière ne doit pas apparaître et les contrats VL ne doivent pas avoir la balise ACCESS AT RISK . Pour plus d’informations sur l’emplacement de connexion, consultez Où se connecter pour afficher et gérer vos licences en volume.
Afficher la liste des utilisateurs affectés (pour les administrateurs)
En tant qu’administrateur VL, vous pouvez afficher la liste de tous vos utilisateurs qui risquent de perdre l’accès à certains contrats VL en raison de l’incompatibilité Microsoft Entra ID.
- Dans le centre d’administration, dans la page Facturation>de vos produits>Licences en volume, vous voyez une bannière en haut de la page « Certains utilisateurs peuvent perdre l’accès à certains contrats VL en raison d’une incompatibilité entre le cloud de leur Microsoft Entra ID et le cloud du contrat ». Sélectionnez Afficher les utilisateurs à risque.
- La page Gérer les affectations s’ouvre et affiche une liste de tous les utilisateurs concernés avec la balise ACCESS AT RISK . Pour afficher la liste de tous leurs contrats VL qui sont à risque, sélectionnez Afficher l’accès.
- Contactez les utilisateurs concernés et demandez-leur de suivre les étapes décrites dans Résoudre votre problème d’accès intercloud (pour les utilisateurs).
Affecter le Microsoft Entra ID approprié à un contrat VL (pour les administrateurs)
Pour résoudre le problème d’incompatibilité Microsoft Entra ID pour un utilisateur, ajoutez son nouvel ID Entra aux contrats VL affectés. Procédez comme suit pour résoudre le problème d’incompatibilité d’ID Entra.
- Dans le Centre d’administration, accédez à la page Facturation>de vos produits , puis sélectionnez l’onglet Licence en volume .
- Dans la section Attributions de rôles , sélectionnez Gérer les attributions de rôles VL. La page Gérer les affectations s’ouvre et contient une liste d’utilisateurs VL.
- Dans la page Gérer les affectations , sélectionnez Affecter des utilisateurs à un contrat.
- Dans la page Affecter des utilisateurs à des contrats , sélectionnez Ajouter ou modifier des utilisateurs.
- Dans le panneau latéral Ajouter ou modifier des utilisateurs , tapez l’adresse e-mail de l’utilisateur que vous souhaitez attribuer.
- Sélectionnez la zone case activée pour l’utilisateur, puis sélectionnez Vérifier + Appliquer.
- Dans la page Affecter des utilisateurs à des contrats , sélectionnez Ajouter des contrats.
- Dans le panneau latéral Ajouter des contrats à l’utilisateur , sélectionnez les contrats à attribuer à l’utilisateur sélectionné, puis sélectionnez Ajouter.
- Dans la page Affecter des utilisateurs à des contrats , sélectionnez Attribuer des rôles.
- Dans le volet latéral Attribuer des rôles aux contrats sélectionnés , dans la liste déroulante, sélectionnez les rôles à attribuer à l’utilisateur, puis sélectionnez Appliquer.
- Sélectionnez Vérifier et enregistrer les affectations d’utilisateurs.
- Dans la page Affecter des utilisateurs aux contrats , vous voyez un message de confirmation indiquant que l’attribution du rôle peut prendre jusqu’à deux heures.
Une fois l’affectation d’utilisateur terminée, vous recevez un e-mail de confirmation. Un e-mail de modification d’autorisation distinct est envoyé à l’utilisateur.
Résolution des problèmes
Cette section explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de vous connecter au Centre d’administration Microsoft 365 d’effectuer des tâches VL.
Vous êtes redirigé vers le Portail Azure lorsque vous vous connectez
Lorsque vous essayez de vous connecter au Centre d’administration, vous pouvez être redirigé vers le Portail Azure (azure.microsoft.com) à la place et ne pouvez pas accéder à vos informations VL. Cette redirection se produit en raison des paramètres Outlook de votre organization et n’est pas quelque chose que l’équipe de support VL de Microsoft peut résoudre. Demandez à vos administrateurs informatiques de case activée la liste des liens fiables dans leurs paramètres de stratégie de Microsoft Defender. Pour plus d’informations, consultez Configurer des stratégies de liens fiables dans Microsoft Defender pour Office 365. Si vous avez besoin d’aide pour configurer les paramètres sécurisés Outlook, vous pouvez ouvrir une demande de support technique.
Une erreur s’est produite lors de la configuration de votre profil
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Centre d’administration et que le message « Une erreur s’est produite lors de la configuration de votre profil s’affiche à plusieurs reprises. Actualisez la page pour réessayer. » Vous essayez peut-être de vous connecter avec un type de compte non valide. Les types de comptes non valides incluent les comptes suivants :
- Un compte Microsoft (MSA). Ce type de compte est personnel et n’est pas géré par votre organization professionnel. Par exemple, vous pouvez vous connecter à un service Microsoft comme e-mail ou Xbox avec un ID de connexion tel que <user>@gmail.com ou <user>@outlook.com. Vous devez plutôt vous connecter avec un Microsoft Entra ID.
- Un Microsoft Entra ID libre-service créé lors de l’inscription à un service cloud. Ce compte peut sembler appartenir à votre organization professionnel, mais votre organization n’a pas pris le relais ou n’est pas devenu l’administrateur du domaine de messagerie pour le convertir en Microsoft Entra ID.
- Un Microsoft Entra ID qui est différent de celui que vous avez utilisé précédemment pour vous connecter à la gestion des licences en volume. Par exemple, vous essayez peut-être de vous connecter avec votre adresse e-mail marcel@contoso.com professionnelle alors que vous vous êtes précédemment connecté à la gestion des licences en volume avec licenseAdmin@contoso.com.
Prêt à devenir l’administrateur du nom de <domaine>
Si vous voyez le message « Prêt à devenir administrateur du nom> de <domaine », cela signifie que vous utilisez un Microsoft Entra ID libre-service (non géré) et que le portail vous demande de prendre le contrôle du répertoire non managé et de le convertir en répertoire managé.
Conseil
Si vous voyez une vignette Administration dans le sélecteur d’applications lorsque vous vous connectez à portal.office.com ou à d’autres services en ligne, cela signifie que le compte n’est pas géré. Pour savoir si vous êtes un utilisateur d’un locataire managé ou non managé, consultez Détermination du type de locataire.
Le processus de prise de contrôle implique que vous, ou l’administrateur informatique de votre organization, vérifiez la propriété du domaine de messagerie en confirmant les enregistrements TXT DNS du domaine. Vous pouvez obtenir les enregistrements TXT DNS auprès de votre bureau d’enregistrement de noms de domaine, comme GoDaddy.
Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez Comment prendre le contrôle d’un répertoire non managé.
Une fois que votre organization a converti votre compte en un Microsoft Entra ID managé ou que vous avez identifié une autre Microsoft Entra ID appropriée, contactez le support technique microsoft pour demander un nouveau profil de licence en volume. Lorsque vous contactez le support technique, fournissez les éléments suivants :
- Votre ancien ID de connexion
- La nouvelle Microsoft Entra ID pour laquelle vous venez de vous inscrire
- Numéros de contrat VL
- Adresse e-mail indiquée dans le contrat de licence (celle où l’invitation a été envoyée)
Je ne vois pas la page de gestion des licences en volume dans le Centre d’administration Microsoft 365
Si vous ne voyez pas la page De licence en volume après vous être connecté au Centre d’administration, essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
Utilisez l’URL correcte : Vérifiez que vous allez à la Centre d’administration Microsoft 365. Accédez ensuite à Facturation>de vos produits et sélectionnez l’onglet Licence en volume .
- Si vous ne voyez pas Facturation, accédez au bas du menu de navigation, sélectionnez Afficher tout, puis épinglez l’option Facturation au menu de navigation.
Utilisez le rôle approprié :
- Vous avez peut-être accès au centre d’administration en raison d’un rôle différent, ou vous n’avez peut-être pas un rôle VL qui vous est attribué. Contactez un administrateur VL pour votre organization et demandez-lui de vous accorder des autorisations VL.
Utilisez l’ID d’utilisateur correct :
- Vérifiez que l’ID utilisateur que vous avez utilisé pour vous connecter est celui auquel l’administrateur VL a accordé l’accès.
Mon e-mail de bienvenue de licence en volume n’est pas valide
L’ancien centre de gestion des licences en volume (VLSC) a été mis hors service en avril 2024, et Microsoft a migré tous les clients existants vers le Centre d’administration Microsoft 365. Si vous avez reçu une invitation au VLSC avant avril 2024, mais que vous n’avez pas inscrit votre compte sur le site, l’invitation n’est plus valide. Si vous avez toujours besoin d’autorisations pour afficher et gérer un contrat VL, demandez à un administrateur VL dans votre organization de vous ajouter en tant qu’utilisateur VL. Pour plus d’informations, consultez Gérer les rôles d’utilisateur de licence en volume.
S’il n’existe aucun administrateur pour ce contrat, demandez à l’équipe du support technique VL de créer un profil VL pour vous. Vous devez être en mesure de confirmer les informations suivantes :
- Numéro de contrat VL (ID de licence)
- Adresse e-mail professionnelle répertoriée dans le contrat VL
- ID de connexion que vous utilisez pour vous connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365
Contacter le support des licences en volume
Envoyez un cas dans le Centre >d’administration Aide & Support. Si vous ne pouvez pas accéder au Centre d’administration, consultez Contacter le support des licences en volume.