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Guide pratique pour obtenir un support dans Microsoft AppSource et dans la Place de marché Azure

Cet article explique les différentes options de support pour les produits dans Microsoft AppSource et la Place de marché Azure.

Obtenir de l’aide dans un magasin en ligne

Pour obtenir un support pour un produit pendant que vous êtes dans appSource ou Place de marché Azure magasin en ligne, sélectionnez le lien de support situé à gauche de la page de l’offre.

Affiche le lien Support sur un exemple d’offre.

Si vous n’avez pas encore acheté le produit, vous accédez au site de support de l’éditeur. Si vous avez déjà déployé le produit, vous pouvez utiliser le site de support des éditeurs, le portail de support microsoft ou les options de support dans le portail approprié que vous utilisez pour terminer le déploiement (par exemple, le Portail Azure ou Microsoft 365). Chacun de ces portails a son propre menu de support.

Obtenir une assistance à partir du portail Azure

Pour obtenir de l’aide sur la Place de marché Azure via le portail Azure, ouvrez une Demande de support dans la page Aide et support du portail. Remplissez les champs à liste déroulante comme suit :

  • Type de problème - Gestion des abonnements
  • Type de problème - Problèmes d’achat, d’inscription ou de mise à niveau
  • Sous-type de problème - Impossible d’effectuer un achat